Re: Gros problème avec la portabilité !!

J'ai contacté FT, ils refusent catégoriquement de réactiver mon numéro géographique.
Aucun progrès du côté de BoT.
Bref, c'est l'impasse sad

bonjour , c'était plus au moins a prévoir ce refus ,quoique je ne sais pas ou a coincé la portabilité bouygues ou f.t ,mais il sont responsable de la portabilité f.t , l'avis de l'arcep serais intéressant sur ce point précis , essayer de leur poser la question sur leur site ?

oui pose la question perso je t'ai dit ça tjrs été impossible et refusé par FT mais bon ça veut pas forcément dire qu'ils sont dans les clous Wink

J'ai appelé une nouvelle fois le 611 aujourd’hui , rien de neuf , on "retente" la portabilité chez les abonnés un par un ....... !!!!!!!!!
Petit rappel pour certains , je reçois les appels de FT , SFR et Bouygues uniquement .
Free , Orange et Alice passent à la trappe ! Enchanté

Encore des bizarreries de mon côté : suite à mon appel au 611 samedi, l'interlocuteur a pu me joindre avec son portable BoT. J'essaye tout de suite avec le portable BoT de ma femme : OK; du portable BoT d'une copine : Pas Ok ; aujourd'hui avec le portable de ma femme : Ok, pas Ok 5mn plus tard, c'est aléatoire ...

@Tarzan12 : C'est pareil pour moi. J'ai déjà insisté auprès du Service Réseau de BoT sur cet aspect. Ils savent que la portabilité est instable.

La carence opérationnelle de BT est incommensurable sur cette histoire. Et leur structure pyramidale fait que nous ne pouvons tomber que sur des lampistes.

Quelqu'un aurait une adresse mail ou autre qui permettrait de joindre une personne compétente ou apte à entendre des explications claires et à en tirer des conséquences ?

je ne peut que t'inviter à aller sur leur page Facebook et poster tous les jours ou presque... je pense qu'ils sont bien conscient du problème mais un élément semble coincer pour le résoudre est ce que cela est du fait qu'il y a besoin d'une intervention autre part que seulement chez BT je n'en sais rien bien qu'en privé on a évoqué cette piste...

Toujours est il que plusieurs solutions doivent et peuvent etre envisager:
la 1ere quitter Bouygues (mais je crains que votre numero soit perdu aussi)
la seconde accepter la mise en place d'un numero Bouygues en 09....
la troisième saisir le juge pour y voir plus clair et vous faire dédommager en conséquence

et d'autres pistes mais négligeable

@Tofoo : Avant de passer au juge, est-il possible de faire avancer le problème si on se rassemble (les abonnés concernés) et on dépose un dossier auprès de l'arcep?

Il ne faut pas que BoT y voit une plainte. Il s'agit d'essayer d'impliquer l'arcep étant donné qu'il s'agit d'un problème inter-opérateurs.

bien sur cela est parfaitement possible.

@tofoo , l'équipe sur Facebook ne réponds plus pour ce problème de portabilité , complètement dépassé et ne sachant plus quoi dire !!
Je laisse mon blème en sommeil pour le moment vu que je vais être absent pas mal de temps.
Enchanté

oui je sais, ils dépendent des techniciens qui ont toutes compétences pour solutionner votre problème... et ne peuvent hélas pas dire plus qu'ils n'ont dit tout en reconnaissant par ailleurs un dysfonctionnement pour certains client ayant migré.

ça n'empeche que vous pouvez poster tous les jours ou presque en restant polie (ce que je ne doute pas) pour pas faire virer le post, ça ne fera qu'accentuer la pression si ça peut aider à reduire un délais déjà bien long après tout c'est bon à prendre

la piste de faire un courrier commun à l'ARCEP et aussi à faire il me semble meme si vous etes que 3/4 ici sur ce forum dans la meme situation.

Bonsoir à tous,

Je me propose de rédiger la lettre. Merci à tous ceux qui sont intéressés de me joindre pour faire une démarche commune auprès de l'ARCEP de me communiquer leur adresse email par MP afin qu'on puisse avancer assez vite sur le document et l'envoyer avant le WE de l'ascension.

Le service technique de BoT sera en copie, bien entendu. J'insiste sur le fait qu'il ne s'agit pas d'une plainte contre l'opérateur. Il s'agit d'attirer l'attention de l'ARCEP sur notre problème et de lui demander de s'impliquer afin qu'une solution soit trouvée dans les meilleurs délais.

Trop tard la démarche pour moi , dommage , rentre hosto demain pour opération le lendemain . Pas opérationnel au moins une quinzaine de jours. Après peut être , je suis partant bien sûr ! Enchanté

Bon courage Tounet, à bientôt.
Hello