Re: Gros problème avec la portabilité !!

d'accord mais en prennant un autre FAI, cela ne te fera pas récupérer ton numéro de téléphone

Ah c'est sûr , d'autant plus que c'est un numéro que j'ai depuis plus de 25 ans ! Enchanté

Tu vois un peu à quel point ça m'en.....de !!

A propos d'un "éventuel" geste commercial, le SC m'a dit que son montant dépend de la durée d'indisponibilité de la ligne en réception. Il sera fait après que le problème sera réglé : c'est à dire peut-être jamais !!

En changeant de FAI, je ne suis pas sûr qu'on ne puisse pas récupérer le numéro. En demandant une portabilité, ça devrait fonctionner. Nos numéros sont bien chez Bouygues, en revanche, c'est la gestion réseau qui est défaillante.

Pour le numéro c'est cuit même si je décidais de revenir en Bbox adsl dixit le SC.
Reste plus qu'à attendre encore un peu une solution mais j'avoue que je commence à désespérer. Enchanté

Bonjour à tous,
Je prends le fil malgrè le positionnement du post Smile

En ce qui me concerne, le problème est survenu dès le 10 mars jour de l'installation de la fibre en lieu et place de l'ADSL Bouygues. Je ne suis pas joignable par les appareils orange c'est certain. En complèment, il m'est aussi impossible de faire certains tests de ligne (ariase, orange...) numero inconu.
Et j'attends, les techniciens sympas de BT m'ont dit (samedi dernier) que le pb avait été identifié mais qu'il ne pouvaient pas s'engager sur un délais de remise en service. Je pense envoyer un RAR pour demander que BT fournisse le service pour lequel il s'est engagé.

Allez , dans le délire ça continue ! Reçu sms hier pour m'informer que mon incident était résolu ! Je n'ai pas sauté au plafond de joie comme la dernière fois. Après quelques tests , non seulement c'est pas résolu mais c'est pire , les abonnés Free ne peuvent plus m’appeler maintenant ! Super les techs ! Enchanté

bon hormis qu'il faut forcément relancé par précaution

il arrive que le sms resolu soit envoyé quand une manipulation est faite sur le dossier alors que le ticket reste encore ouvert chez BT et ce poursuit

c'est un peu space mais bon!

Ouais , j'en ai plein les bottes de cette histoire ! Enchanté

il est certain que c'est très gênant voir pénalisant... c'est pas la première fois que ce genre d'incident à lieu en plus!

tu es tjrs en contact avec laetitia ou c'est passé à un autre technicien pour le suivi?

Plus rien du côté de Facebook , ils m'ont laissé tomber car ils n'ont pas de solution à m'apporter si ce n'est que de patienter !! Enchanté

on en reparle mardi je vais relancer un peu la machine

me faudra à nouveau nom et numero de ligne (je ne garde rien) mais pas d'envoi avant mardi stp

ok ok , no problem , bon week end Enchanté

De mon coté toujours pas resolu, je vais relancer le service client.
Pour ma part la portabilité de bouygues ADSL à bouygues fibre avait bien fonctionné mais au bout de deux mois elle est "tombée" et seuls les abonnés à Bouygues peuvent me joindre...Pour les autres le numero n'est plus attribué...En revanche je peux appeler sans probleme n'importe quel tel...
Pour ma part cela fait maintenant 1 mois!!

les personnes concernées, vous m'envoyez votre numero de ligne et titulaire en MP

on va refaire une remontée à nouveau!

tofoo

T'as eu des news ? Enchanté

édit Bbox-95: on ne cite pas intégralement un message, surtout celui juste au-dessus. Merci de respecter cette consigne.