Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

les gars qui ont ce problème et strictement ce soucis donc merci de bien lire de quoi il en ressort

si vous voulez vous m'envoyer en MP

le nom du titulaire de la ligne et le numero de la ligne

je ferai UNE seule remonté lundi en pointant du doigt l'anomalie car je vais pas m'en sortir je pense que Bouygues à aussi les manettes pour faire bouger les choses si il faut chez NC Wink

En tous cas moi ils ont règle le souci Smile

content pour toi steve moi le problème n 'est toujours pas résolu... Crying or Very sad

Ce que je voulais apporter par mon témoignage, c'est que le sc a connaissance du problème et qu'ils savent le traiter. Par ailleurs le sc te proposera un geste commercial pour te dédommager donc ce ne sera pas vain...

heu je ne suis pas au courant d'une tel manip!!!

le signal qu'il aille sur une box bouygues ou sur une darty ou sur une ncbox est absolument le meme.
Seul chose qui change c'est c'est l'id reseau c'est ce qui permet au stb de se charger et de charger les services du fournisseur dans notre cas Bouygues

En revanche si un logement n'a jamais eu le cable c'est autre chose .Dans ce cas il faut qu'un technicien passe et qu'il retire d'eventuel filtre et en plus dans la majeur partie des cas il faut aussi changer la prise tv et mettre une prise data double sortie un epour le stb et une pour le modem

j'ai souscrit a l offre le 1 novembre jusqu'au 04/01 le service fonctionnait correctement c 'est pour ca que je rage c'est qu'avant d échanger mon décodeur tout fonctionnait...

Bon ben ce matin je n'ai plus rien du tout!!!

Cool...

aie dsl pour toi...

Ici j'ai les tirets aussi mais j'ai encore accès à la télé (tant qu'on n'éteint pas ça roule...)

Oui j'en suis revenu la aussi..,

moi toujours ces tirets de malheur et pas de signal. sad

pour que je puisse analyser j'ai besoin d'info

la mac de votre decodeur ou la mac de votre modem
une des deux pourras me donner l'info et l'etat sur votre reseaux
pour que je puisse determiner sur quelle carte vous etes raccorder
et vous dire en detail si il y a une panne sur votre secteur

par mp avec le titre "" warrior sav""( pour la discretion) mais je vous serrai gres d'envoyer un mp en parrallele a un modo ou un admin pour verifier les dire ou qui veux le role messieurs ??

Dans ta boite Smile

SteveHx a écrit:Dans ta boite

pas de probleme reseau le SNR est correct il n'y a pas de FEC
pas de panne
pas de deconnexion collectives
niveau emission et reception parfaite.

si le probleme persiste faite le 611
si pas d'anomalies reseau alors le probleme vient de l'operateur :
Provisionning ou alors peut etre que quant il y a une MAJ votre stb perd la memoire et donc perd l'adresse du serveur auquelle il doit se connecter

et là je ne peux rien faire !!!