Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Mar 15 Mar 2011 - 10:17

Bonjour tout le monde!

Bonne nouvelle, le service est rétabli pour mon cas!

Après un changement de box qui n'a rien donné, je m'étais presque résigné!
Hier après-midi, SMS de BYTel qui m'annonce l'incident clos sur ma ligne.
Je rentre, je branche. L'heure s'affiche, j'allume, j'installe, ça marche!

Le seul soucis encore hier était une erreur F0052 si je me souviens bien) pour toutes les chaines au delà de celles de la TNT.
Je pense qu'il faut du temps pour l'appro et les droits pour les autres bouquets donc je ne m’inquiète pas!

Par contre j'aurais quand même voulu savoir pourquoi ça ne marchait pas avant, quel était le problème et comment il à été résolu!
Je partirais surement à la pêche aux infos plus tard.

Sur ce messieurs les modos, faut il affiché un bon gros "Résolu" sur ce post?

A bientôt

Mar 15 Mar 2011 - 11:12

yes on va mettre resolu

n’hésites pas à recontacter dans les prochains jour le SC pour obtenir un geste commercial

je le laisse le fil ouvert si tu as pu récuperer les finfos du dysfonctionnement tu pourras le rajouter avant de cloturer le fil

Mar 15 Mar 2011 - 12:41

Alors pour ton erreur F0052, il suffit de contacter le 611 qui réactivera tes droits. Ils le font tout de suite quand tu es au téléphone et tu as les chaînes qui se débloquent sur le champ Smile

Et tu peux en profiter pour le demander ce qui a été fait sur ton dossier pour la TV.
Voili voilou

Mar 22 Mar 2011 - 10:38

Bien,

Pour clore le sujet, sachez que j'ai contacté Bytel pour en savoir plus.

Le problème de TV n'était pas uniquement sur ma ligne mais bien sur le "répartiteur" de mon quartier (ville?).
Pour les erreurs F0052, effectivement tchoum17, un simple appel suffit à régler la situation!

Quant à la participation financière, il faut savoir que je n'ai toujours rien payé depuis l'ouverture de ma ligne. Par contre ça commence le mois prochain!

Merci pour vôtre aide à tous

A bientôt!

Mar 22 Mar 2011 - 11:32

Efficace donc le 611, avec en plus son geste commercial à la clé Smile