Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Tu es dans les petits souliers de Martin Bouygues toi ! Smile

Tu es dans le Génie civil ? lol

et bien je ne sais pas , mais en tout cas ils ont été super réactif Very Happy

j'ai même eu il y à 1h un coup de tel de Bouygues pour savoir si j'était satisfait de l'installation et si tout était en place et si j'avais des questions ou suggestions à leur faire Very Happy

j'ai suggéré qu'ils mettent plus de chaines sport ( l'équipe TV , Info sport ) et des chaines comme Syfy ou Game one . parce que leur chaines sont pas mal , mais beaucoup trop de chaines inutiles et pas trop intéressante.

Et le mec ma qui fait l’enquête pour la satisfaction ma bien confirmer que les problèmes télé viennent surtout pour les anciens clients Numéricable

pas du tous je suis ancien free je suis passer BBOX pour avoir un debit fibre.Je ne voulai pas NC car trop de probleme mais la je suis servi

david j'ai dis " surtout pour les anciens " pas pour tout le monde Very Happy

ensuite sa viens surement aussi de la régions ou on se trouve etc...

Moi en tout cas je vais pas me plaindre , vu la vitesse à la quelle sa été résolu Wink

Mais je comprend la frustrations des autres , parce que pas de télé pendant x temps sa gave .

J'ai connue des moments super chiant avec NC et plus les courrier recommander et je ne compte même pas les appel au service client et les factures salé de tel . Bref sa ne peut pas être pire Very Happy

oui c sur moi aussi ca fonctionner tres bien au debut les soucis sont arriver a mon changement de boitier TV cela va faire 1 semaine et ils ne savent toujours pas d ou viens le probleme

c'est l’inconvénient quand on change l'ancien matériel pour le nouveau , il peux y avoir des soucis .

Etant nouveau client je suppose que j'ai le matériel le plus récent .

rappelle nous ton souci david stp ?
Je rappelle que si le service Bbox ne fonctionne pas avec le STB, il y a la solution de dépannage pour recevoir la télé ! voir mon post plus haut Smile

on faite ma bbox tv fibre ne recois pas le signal tv de ce que ma dit le STB donc ne m affiche pas l heure mais des tirets a la place et reste bloquer sur installation mais ce que je trouve bizarre c que ma bbox internet fonctionne super bien.oui j ai bien fait le raccordement pour recevoir les chaine de la tnt fonctionne tres bien mais c bien pauvre au prix de mes mensualiter surtout qu en parralelle j ai souscri un bouquet NC (il existe qu une seul bboxtv fibre ma premiere est tomber en rade au bout de 2 mois)

tu seras indemnise au prorata temporis une fois ton ticket clos en faisant la demande. C'est l'avantage du ST bouygues.

Je confirme 3 semaines de galère : 30€ de remboursés...

Bonsoir à tous

Bonne nouvelle, ça marche chez moi !

Le technicien est passé ce midi, pour lui l'erreur était normale car la ligne pas encore activée, il faut attendre 24h après la mise en service. Hasard des choses, ces 24h sont passées pile au moment où il était chez nous (j'avais reçu un texto la veille pour me dire que ma ligne était fonctionnelle).

En fait ce qui est trompeur (dans notr cas en tout cas), c'est que :

1) Le net a marché tout de suite
2) Le SMS reçu nous indique que la ligne est activée, ce qui laisse penser que tout fonctionne.

Au passage, le tech nous a remplacé le répartiteur double sortie par un autre que l'on peut fixer au mur et a agrafé les 10 mètres de câble qui se baladaient le long des murs. L'installation est beaucoup plus propre.

Bon courage à tous ceux qui rencontrent le même problème, en particulier pour ceux pour qui ça dure depuis longtemps.

j ai encore harceler le STB par apport a mon souci j ai enfin reçu la confirmation d un delai (le 27/02) vivement ça viendrai d un approvisionning suite au changement du decodeur TV !!!!!!

salut!:
Bon ben le technicien est passé chez moi aussi aujourd'hui pour l'installe
le net fonctionne bien
le téléphone ne fonctionne pas et bien entendu la tv ne fonctionne pas
(a priori c'est une erreur récurrente actuellement sur Nantes)

Il m'a fait écouter la conversation avec l'un des tech qu'il à appelé , le mec était au courant du probléme

A notez que dans mon cas , le service de tv n'apparait meme pas dans ma gestion de bbox

salut
J'étais dans le même cas que toi .
2jrs apres le passage du technicien le Tel marchait et 10jrs pour la TV

Sans déconner 10 Jours? Mad

Faut voir la contre publicité que m'a fait le technicien pour numericable

Bon je vais attendre 48h et je vous tiendrais au courant , selon le service client que je viens d'appeler c'est le délai donné.