Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

[fmcyber]

Excellente chose.
Dès que tu as une réponse tu nous le dit

[PichonD]

Excellente chose.
Dès que tu as une réponse tu nous le dit

Bien sûr, et j'espère que la réponse sera à la hauteur de mes attentes

[tininam]

si réponse il y a, parce que avec bouygues......

[peper-eliot]

si réponse il y a, parce que avec bouygues......

la résolution arrive plus vite que le courrier

[PichonD]

si réponse il y a, parce que avec bouygues......

la résolution arrive plus vite que le courrier

Voilà presque une semaine que mon courrier a été réceptionné par le service consommateur de BT et :
pas de réponse
pas de solution

Par contre sur ma dernière facture 2 mois de Box remboursé (2 * 29.90), mais ça on me l'avais promis avant mon courrier et je dois dire que je n'y croyais pas trop.

J'espère une issue favorable ...

A suivre

[tofoo93]

ah tiens tu me fais penser que moi il ne m'ont pas déduis les 14jours entre le démarrage du forfait et l'activation du service....
bon en meme tps vu que j'ai une facture de zéro€ avec remise parrainage ils vont me trouver pingre
mais jcompte bien recuperer 14€ pour payer les diverses appels payant depuis le fixe etc...

[djetMembre inscrit sur BFN]

Un écrasement de ligne c'est lorsque tout fonctionne avec ton FAI et que soudain sans que tu demandes quoi que ce soit un autre FAI écrase ta ligne en la reconstruisant chez lui. Du coup ta box est synchro mais plus de net ni de services....
J'espère que ce n'est pas SFR qui a reconstruit ta ligne ....
En principe il y a possibilité de le savoir : le SC doit pouvoir te faire faire un test de mire ADSL à distance.
Mais ils ont aussi les outils pour vérifier si tu es toujour aligné chez . Dans le cas contraire c'est bien un ecrasement... le probleme c'est que le procedure de construction chez le FAI indésirable doit être terminée avant de reconstruire la tienne sinon ca tourne en rond...
L'histoire de ligne active ou inactive me semble pas très correcte comme explication... mais bon c'est eux qui ont la main donc met leur la pression y compris par courrier au Service client.

je viens d'avoir la même chose écrasement de ligne 1 mois sans internet mais tout est redevenu normal

[ricopc]

ah tiens tu me fais penser que moi il ne m'ont pas déduis les 14jours entre le démarrage du forfait et l'activation du service....
bon en meme tps vu que j'ai une facture de zéro€ avec remise parrainage ils vont me trouver pingre
mais jcompte bien recuperer 14€ pour payer les diverses appels payant depuis le fixe etc...

Tu sais, avec les gros problèmes de débit qu'il y a eu, j'ai eu 15 euros de réduction sur ma facture...et comme j'ai eu un mois offert par un parrainage, ca me fait une facture à -15 euros!
Mais en petit sur la facture, c'est indiqué que les 15 euros seront déduit de mes prochaines factures! Cool!
Donc ne jamais hésiter à demander!

[tofoo93]

ma facture et de zéro je t'ai pas dis combien était mon solde en bas...
à coté tes -15€ sont pale

[ricopc]

Depuis mon abo fin aout, j'ai du payé au final qu'un seul mois à 100%...le reste c'est soit 0 euro ou 29 euros de mémoire

[tounet]

Tutut , pour un jour d'indisponibilité j'ai eu 15 euros et 1h en plus sur mobile pendant 3 mois consécutifs , na na na !!

[ricopc]

C'est clair que chez bouygues ils n'hésitent pas niveau geste Co!

[peper-eliot]

Depuis mon abo fin aout, j'ai du payé au final qu'un seul mois à 100%...le reste c'est soit 0 euro ou 29 euros de mémoire

[fmcyber]

Du nouveau PichonD?

[PichonD]

Salut,
J'ai passé un petit coup de fil vendredi soir. Je suis tombé sur quelqu'un de sympathique qui :
* m'a confirmé la réception de mon courrier et que le service consommateur avait prévu de me rappeler et qu'il étudie mon dossier
* m'a confirmé qu'il avait bien compris que si le 9/12 s'était pas réglé je résiliai
* m'a assuré que si s'était réglé d'ici là (et donc si je ne résiliai pas) il y aurait un dédommagement en plus du remboursement correspondant à la partie d'interruption de service
* m'a indiqué qu'il y avait bien une intervention technique en cours sur ma ligne (toujours pas de délais)

Donc j'attends le coup de fil du service consommateur, j'avoue que je ne crois pas trop que mon problème sois réglé d'ici le 9/12 bien que je l'espère.

Voilà ...

Merci pour votre suivi ...

Je vous tiens au courant

[Contenu sponsorisé]