Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

[defjayMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,
*
Histoire de faire un récapitulatif, j'aimerais que vous me corrigiez sur les étapes, car je vais moi même dans les prochains jour faire pareil, et j'hésite entre revenir chez bouygues ou aller chez SFR.

Pour un client IDEO, ayant reçu sa lettre ( février-mars généralement) d'augmentation de TVA il peux donc résilier sans frais.

La démarche pour faire du IDEO > Autre opérateur.

1A) Avertir le SC bouygues de la résiliation TOTALE mobile/box ( sinon ça ne fonctionne pas) qui aurait lieu à tel date ?

2A) Lancer l'inscription mobile et box chez les fournisseur concurents de son choix avec une portabilité ou non

3A) Envoyer le courrier de résiliation au SC pour leur demander la résiliation ( à quel moment faire cela ?)

4A) Si reception de facture de cloture incorrect, régularisation à faire avec le SC ?

La démarche pour faire du IDEO > IDEO


1B) Avertir le SC bouygues de la résiliation TOTALE mobile/box ( sinon ça ne fonctionne pas) qui aurait lieu à tel date ?

2B) Lancer soit dès le départ une inscription forfait mobile seul et ensuite passer à un IDEO (une fois l'adsl réactivé) (pour éviter de trop attendre la coupure mobile) , (qu'en-est du parrainage ? possible )

3B) Envoyer le courrier de résiliation au SC pour leur demander la résiliation ( à quel moment faire cela ?)


4B) Attendre la coupure ADSL et lancer une inscription BBOX ( qu'en-est-il exactement du délai de 45 jours de réactivation ??)

5B) Appeler le SC pour fusionner les deux forfait ? (possible ?)




Merci

[jean019]

1) résilier mobile uniquement, en prévenant Bouygues (lettre au format Quechoisir) avec le nom de l'opérateur qui fera la portabilité (un MVNO par exemple), et en indiquant la raison de la hausse de TVA.
==> Tu passes alors en formule Bbox seule
==> ATTENTION : Bouygues va surement émettre une facture de résiliation anticipée, il faudra les appeler pour signaler l'erreur puis faire bloquer le prélèvement auprès de ta banque.

2) 10 jours après, une fois le mobile chez le MVNO temporaire, tu t'inscris de nouveau chez Bouygues, avec un forfait mobile normal. Tu as alors le tél subventionné (bingoooooo )


3) Tu actives ta ligne Bouygues (ne pas oublier, j'ai perdu 10j à cause de ca)
==> Le processus de portabilité MVNO vers Bouygues est alors lancé

4) Une fois ta ligne activée, OU une fois le numéro porté activé chez Bouygues (au choix), tu demandes à fusionner les 2 offres BBox et Mobile vers un forfait IDEO.

==> Et hop, WINNER new tél subventionné pour pas cher.
Testé et approuvé pour un passage IDEO vers IDEO Eco suite à refus du service client

Mais le service client n'apprécie pas la manoeuvre ...

[defjayMembre inscrit sur BFN]

Jean19

Original ça mais ça m'a l'air de comporter pas de mal de risques non .....ya que toi qui a fait ça, ou d'autres l'ont également fait ?



édit bbox-95: on ne cite pas les posts intégralement surtout celui juste au dessus!

[jean019]

Disons que c'est l'une des premières synthèses que tu trouveras,
La fusion des offres doit être réalisée dans quelques jours pour moi.
Pas d'autres choix, soit tu demandes directement au service client le changement (mais selon moi tu peux te brosser, j'ai eu 2 refus successifs ...) soit tu passes par cette méthode.

Je me suis juste fait avoir sur un truc. J'aurais du prendre un abonnement mobile normal (genre avec un iPhone) puis revendre l'iPhone en faisant un bénef. Bon, pas grave, je passe quand même en formule Eco, soit 7 euros de moins par mois.
Aucun risque, il faut juste suivre les étapes.

Mais le service client n'apprécie pas du tout, j'ai eu une nana au téléphone limite agressive avec moi Elle m'a sorti "ouh, c'est compliqué votre histoire ..." lol
Il aurait simplement fallu qu'il acceptent de me passer d'IDEO en IDEO Eco, ils n'ont pas voulu tant pis pour eux, désormais tous les clients vont se prendre un téléphone subventionné.

Si tu es content de Bouygues en terme de réseau, autant rester chez eux, SFR est de toute façon plus cher.

[defjayMembre inscrit sur BFN]

De toute façon je pense pas faire ça, ca me parait....risqué...

En plus je pensais que la résiliation que de la partie mobile c'était pas possible....

Sinon des corrections à apporter à mon premier post au niveau de l'ordre et des choses à confirmer.

[tofoo93]

c'est quoi ton but si tu souhaites rester chez bouygues?

j'ai pas bien compris ce que tu demande en retour...

[defjayMembre inscrit sur BFN]

Le but c'est d'avoir un nouveau téléphone subventionné en profitant de la hausse de TVA tout simplement.

[tofoo93]

ok donc ça devrait etre accessible facilement.

[defjayMembre inscrit sur BFN]

Et sinon au niveau de mon premier post, pour l'ordre grosso modo

1) Inscription chez un autre opérateur avec notre RIO
2) Envoi de la lettre de résiliation à Bouygues suite hausse TVA

Ou bien l'inverse ?

[defjayMembre inscrit sur BFN]

Sinon pour jean019

J'ai vu ton message, je vais ptet me laisser tenter par cette manip....

Le truc c'est que j'ai entendu de partout que seul la résiliation box+mobile était possible ?

Comment cela se fait que tu ai pu contester ta facture suite à la résiliation mobile.

Et autre question, quand tu dis que tu n'a pas pris de tél subventionné, tu a pris quel forfait mobile car tous sont avec un tél subventionné.

Enfin pour la lettre au format quechoisir, c'est celle-ci :

http://www.ufcquechoisir-aude.org/article-346-Hausse-de-la-TVA-dans-les-telecoms-un-kit-pour-une-resiliation-sereine

[tofoo93]

oui c'est dans cet ordre là tu n'as meme pas à envoyer de recommandé le jour de la portabilité tu appelles bouygues pour bien leur préciser qu'il note la raison de la résiliation sur ton dossier

et au pire des cas si tu reçois un courrier de clôture avec les frais à nouveau un appel ça doit ce regler immédiatement et de ton coté tu auras juste à faire opposition du prélèvement

attention pas de multiposte

[jean019]

Sinon pour jean019

J'ai vu ton message, je vais ptet me laisser tenter par cette manip....
Le truc c'est que j'ai entendu de partout que seul la résiliation box+mobile était possible ?
Comment cela se fait que tu ai pu contester ta facture suite à la résiliation mobile.

non, c'est faux, Bouygues accepte sans frais pour cause de "Hausse de la TVA" :
- résiliation du mobile seul
- résiliation de la bbox seule
- résiliation des deux.
Je ne me prononcerai pas pour les autres opérateurs.

Et autre question, quand tu dis que tu n'a pas pris de tél subventionné, tu a pris quel forfait mobile car tous sont avec un tél subventionné.

Tous les forfait en version "Eco" présents sur le site (carte sim seule) ne comportent pas de tél subventionnés et coutent moins cher chaque mois (j'ai pris l'offre à 38,80 euros /mois avec ADSL + mobile 2h + internet mobile 500Mo).

Enfin pour la lettre au format quechoisir, c'est celle-ci :
http://www.ufcquechoisir-aude.org/article-346-Hausse-de-la-TVA-dans-les-telecoms-un-kit-pour-une-resiliation-sereine

Oui, à réadapter le cas échéant en disant que tu as mandaté la société XXX pour la résiliation et la portabilité de ton numéro de mobile uniquement (ton contrat est un "tout en un IDEO", donc BBox + mobile /!\). C'est donc la société XXX qui résilie pour toi, et pas toi directement. Tu ne fais que prévenir Bouygues Telecom. C'est important pour conserver ton numéro.
N'oublie pas de clairement préciser le motif "Hausse de la TVA"
Et envoi le en recommandé avec AR, pour garder une trace (très important en cas de problème). Sinon, il suffirait juste pour Bouygues de dire qu'ils n'ont pas reçu ta lettre, afin de te facturer au prix fort les frais de résiliation.
J'ai eu droit à une facture de près de 400 euros, le service facturation de Bouygues a reconnu son erreur, mais la facture était déjà émise, heureusement j'ai fait opposition auprès de ma banque.
C'est le genre d'opération pour laquelle il faut laisser des traces écrites.

[defjayMembre inscrit sur BFN]

Merci à tous.

Donc ben go l'idée de jean019.

Au niveau MVNO, on doit rester combien de temps chez eux avant de refaire une portabilité ?

Et sinon quel est l'apport de la portabilité ? Car moi si je ne veux pas de portabilité, ca ne peux pas fonctionner ?

[jean019]

tu peux faire sans portabilité, c'est au choix (perso, je préfère conserver mon numéro).
Niveau entrée/sortie, je suis resté 1 mois pile chez mon MVNO.
J-10 : lettre AR vers Bouygues
J : numéro porté chez MVNO
J+10 : inscription chez bouygues
J+13 : activation ligne Bouygues => début portabilité MVNO vers Bouygues
J+20 : portabilité effectuée : retour chez Bouygues
tu peux le faire en moins de temps, mais 20 jours me semble le minimum si portabilité sortante puis entrante.

[berkas]

Salut defjay !
Fais comme te l'as expliqué jean019. ça marche !
Moi aussi je n'ai résilié que le mobile (double portabilité via Simyo, compte à peu près 25 jours pour faire l'aller retour ). J'ai laissé tranquille la bbox, et j'ai profité d'un nouveau mobile gratis subventionné par Bouygues que j'ai vendu à 360 euros net ! Cerise sur le gâteau : j'ai profité de l'ODR de 80 euros offert par bouygues pour les nouveau client qui font une portabilité entrante ! Normalement cette ODR est accessible uniquement pour les vrai nouveau client, par pour ceux qui font un aller-retour immédiat, mais ça a marché ...
En gros j'ai gagné avec cette opération 360 +80 = 440 euros.
J'ai une facture mensuelle de 57 euros, j'aurai alors + de 7 mois d’abonnement gratis

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