Résiliation Idéo Fibre suite à un déménagement

[sylvainmxNouvel inscrit]

Bonjour,

Je déménage la semaine prochaine.

Je suis actuellement avec une offre idéo fibre (mobile + box) jusqu'en juillet 2013

Mon prochain appart n'est pas éligible à la fibre.

En appelant le service client, la conseillère m'a dis que je pouvait résilier les 2 parties (mobile et box) sans frais ...

Est ce vraiment vrai ? Ca me parait louche et je ne veux pas avoir de surprise ensuite.

Merci pour votre réponse

[tchoum17]

Elle dit vrai puisque le service auquel tu as souscris, BYT ne peut te le fournir dans le nouveau logement.
Après tu peux toujours basculer en ideo ADSL

[sylvainmxNouvel inscrit]

Ok mais j'ai posé la question car je lis sur de nombreux forums que la partie mobile n'est pas résilié ... ou alors un prélèvement de 200€ environ a eu lieu ...

Donc avant de résilier IDEO je veux vraiment être sur de mon coup

[bbox-95]

Le démenagement n'est pas un "mobile" légitime pour résilier sans frais sauf si le nouveau logement est hors couverture des trois opérateurs....

Vous devriez migrer vers une offre Adsl.

Cdt

[tofoo93]

elle doit plus bosser chez bouygues pour te dire un truc pareil

tu pourras résilier sans frais la partie fibre, mais pour la partie mobile tu es tenu par la date d'engagement et bouygues peut refuser le cas de force majeur si tu es en zone degroupé en adsl sur le secteur il faudrait que tu sois en zone non degroupé à ta nouvel adresse pour la resil partie box sans frais.

à ce petit jeu seul l'abonné risque de ce bruler les ailes...

[sylvainmxNouvel inscrit]

Ok merci ca confirme mes doutes !

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