Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

[tofoo93]

je t'ai répondu déjà plus haut sur ce point

tu peux appeler la boutique c'est eux qui vendent le produit, ils seront le mieux placés pour te confirmer cela

[pierre25000Membre inscrit sur BFN]

oui mais il save pas.
une dit oui l'autre dit non.
je pense que sa gène 2 offre en même temps vu qu'une passe par France telecom et l'autre numericable.
je croyais que tu bossais chez bouygues

[tofoo93]

Non, Aucune personne du STAFF ne bosse chez Bouygues ici, c'est mieux pour etre objectif et d'avoir le ton éditorial que l'on souhaite

ça ne gene en rien tu auras ton numero pour la partie fibre et voila ils n'utilisent pas le meme réseau...

on va pas parler dans le vide plus longtemps, c'est à toi de faire la démarche en boutique si tu désires avoir la fibre au plus vite.

[pierre25000Membre inscrit sur BFN]

ok man ne t'énerve pas.

[philippeNouvel inscrit]

Bonjour,

Même problème pour moi.

Je reviens de la boutique Bouygues de mon quartier, très déçu, car il m'a été indiqué que mon logement n'est pas éligible à la fibre.

Très bizarre car :
- j'habite Paris 11 (Bouygues devrait avoir a minima l'ensemble des parisiens en clients potentiels, non ?)
- je suis éligible HD chez numéricable !

Que faire ???
En vous remerciant par avance,
Philippe

[tofoo93]

parfois il faut avoir le nom de l'ancien occupant si le logement à déjà une prise cable ça aide...

je vais essayer de voir de mon coté, si bouygues peut me donner des éléments supplémentaire qui aide dans la démarche

[philippeNouvel inscrit]

J'ai donné le nom de l'ancien occupant ... qui avait il me semble un abonnement cable.
Le + curieux est que l'ancien occupant a été retrouvé mais le test d'éligibilité ouvre une autre fenêtre dans laquelle le responsable de la boutique a été obligé de rentrer à nouveau l'adresse ... avec un résultat indiquant : ok pour adsl, nok pour fibre !
Super si vous pouvez obtenir des infos de votre côté

[tofoo93]

ah oui zut :(

[philippeNouvel inscrit]

Donc rien à faire ?
N'y aurait-il pas un numéro où appeler car celà semble quand même très bizarre ?

[pierre25000Membre inscrit sur BFN]

bjr

je reviens de la boutique bouygue et impossible de s'abonner a la fibre comme je suis clients ideo ADSL.
il veule pas une souscription des 2 offres en même temps.pourtant moi je voulais prendre la fibre et une foi celle ci opérationnel ;résilier l'offre adsl.
donc est que que quelqu'un connais le délais pour s'abonner a la fibre après résiliation de l'ADSL ,
j'espère que se n'est pas trop long.

merci

[jgignMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir,
Je me suis rendu dans un bureau de vente de Bouygue afin de savoir si j'étais éligible à l'offre fibre en sachant que je dispose déjà d'une offre Idéo.
Alors, je donne mon numéro en 09 et la impossible problème technique, je donne le numéro en 01 (NDI) encore problème technique, le conseiller très pro, décide de le faire par l'adresse et effectivement on retrouve mon nom dans le bâtiment mais devinez quoi??? problème technique.
Le conseiller décide d'appeler Bouygue, et après quelque minutes de discutions, il m'a répondu que son interlocuteur ne savait pas sur quel débit je serai 30 ou 100 (pour moi 30 car numéricable c 30), et m'a informé que j'étais normalement éligible, mais pas avec un nouvelle abonnement.
Cependant, il m'a confirmé que la migration sera effective à compté du 01/01/2011, je lui ai répondu que ce n'était pas clair car parfois 1 trimestre, parfois le 15/01 et le conseiller m'a tout simplement informé qu'il venait d'avoir l'information.
Voila.

[pierre25000Membre inscrit sur BFN]

bonsoir
j'ai donc appelé le service client,et la enfin une personne informé sur la migration fibre pour les abonnée ADSL bbox.
elle m'a expliquée que si on résiliais l'offre bbox ADSL pour migrer vers la fibre j'allais être sans internet pendant au moins pendant1 moi.mais le truque que je comprend pas il ont besoin a chaque fois du numéros France télécom pour voire si on est éligible a la fibre.pourtant sa n'a rien avoir.
comme sa il ont vu que j'avais déjà la bbox c'est des malins.
ils veulent pas 2 offres en même temps pour le même abonné.
en plus ils ont promis des offres plus avantageuse pour la migration vers la fibre pour les clients actuelle.
j'avoue que ce n'est trop au top leur offre fibre.

[tofoo93]

lenumero sert à l'éligibilité ADSL et Fibre le logiciel reconnait à priori sauf erreur dans la base FT l'adresse et doit pouvoir donc indiquer ce qui est dispo

sinon merci pour les remontés du refus de souscrire en parallèle Fibre et ADSL!

pour les délais de migration on sait juste que c'est prévu pour le 1er trimestre en espèrant qu'il y ait pas de retard vous semblez nombreux à vouloir en profiter au plus vite!

[lagnoleMembre inscrit sur BFN]

Bonjour a tous,

J'ai moi aussi tenter de m'inscrire en Bbox fibre (enfin câble... :-) ) Et le vendeur, devant la non-possibilité (alors qu'éligible chez NC en 30mb), m'a dit quelque chose qui m'a un peu étonné. D’après lui, BT n'aurais loué que les prise a plus de 50Mb... Quelqu'un pour confirmer ou infirmer l'info? Serais je éligible?

[tofoo93]

non notre grand chef est sur une zone 30mega de toutes façons il n'y a pas de zone intermédiaire c'est sois 30 ou 100

encore un vendeur qui savait pas quoi répondre et aurait mieux fait de noter et remonter le problème au service concerné pour voir ce qui passe pas pour certains

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