STB figé sur Installation en cours

[SteveHx]

Voilà,
ça fait plus de 2 semaines que mon STB est sur les pointillés avec à l'écran : Installation en cours veuillez patienter. Souci majeur, il ne récupérer pas d'ip BT mais nc ...
2 Semaines je pense que j'ai pas mal patienté... et rien.
J'ai tout essayé intervertir les câbles et prises fibre, reboot, appel au 611 et ben j'ai toujours rien !

Si quelqu'un a un moyen de me faire aider, et bien je suis preneur.

[MacbardMembre inscrit sur BFN]

Hummm j'ai ça aussi depuis mercredi 19, à part l'IP... Comment sais tu que tu as une IP numéricable?
Et le 611 n'arrive pas non plus à traiter ce problème...

[SteveHx]

Le 611n'arrive pas a se connecter au stb et la fenêtre a l'ecran est aux couleurs nc noir / blanc et police de caractère idoine...

[tofoo93]

Steve MP si tu veux avec numero de la ligne et nom du titulaire
j'enverrai à mon contact demain pour qu'il fasse creuser et t'apporte les éléments pour comprendre ce qui ce passe

[SteveHx]

Je viens de te l'envoyer. Merci pour le coup de main dans tous les cas.

[MacbardMembre inscrit sur BFN]

C'est ça?

[SteveHx]

Oui

[MacbardMembre inscrit sur BFN]

Je me sens moins seul... J'espère que le contact de tofoo93 va trouver quelque chose!

[SteveHx]

Salut,
je ne sais pas qui y est pour quelque chose mais ce matin mon STB affiche de nouveau l'heure et est fonctionnel !!!

ENFIN !

Merci à tous ceux qui y sont pour quelque chose

[MacbardMembre inscrit sur BFN]

Je me sens seul


Tant mieux pour toi

[SteveHx]

Tu as eu le 611?

[MacbardMembre inscrit sur BFN]

5 fois ou 6 fois...
La dernière fois pour leur demander pourquoi le problème était marqué comme résolu sur ma page alors que tout était toujours au point mort...
Depuis, aucune nouvelle.

[SteveHx]

Ouais je les eu aussi 5 fois au moins...

Tiens un truc bizarre, quand mon STB est en veille, la diode verte clignote.

C'est quoi ?

[MacbardMembre inscrit sur BFN]

J'ai ça aussi depuis que ça ne fonctionne plus.

Pour info, tu as pris les chaines numéricable ou pas? C'est peut-être lié?


tofoo93 : tu as envoyé les coordonnées de SteveHx à ton contact? Je peux solliciter votre aide? :/

[SteveHx]

Non j'ai jamais eu de bouquet NC

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