Re: Quitter neufbox - déménagement et création de ligne, quoi faire?

En fait j'ai tout simplement suivi les conseils de la boutique Bouygues à côté de chez moi, qui m'a dit d'aller chez FT et de revenir immédiatement après, dès que j'avais mon numéro.

L'ouverture de ligne en direct chez Bouygues ça semblait compliqué (près d'une heure en boutique pour se voir dire à la fin, "il faut qu'on fasse une étude de faisabilité, facturé 29 euros pour voir si vous êtes éligible patati, mais allez voir FT, c'est moins cher et plus rapide, ensuite revenez me voir").

Du coup en boutique FT ça m'a prit 5mn et après j'ai souscris à Bbox via internet vu l'efficacité de la boutique, sans compter qu'un mois est offert.

Enfin heureusement que j'ai mon téléphone pour avoir internet en 3G en ce moment, sinon j'aurai du mal à te lire...

vive l'internet mobile Smile

les vendeurs en boutique sont bien plus préssé à faire signer leur contrat que de prendre en considération les soucis éventuel tant qu'une ligne n'est pas finalisé...

m'enfin le client parfois est aussi super impatient aussi donc bon...

j'espère vite te lire depuis ton adsl en tout cas tongue

Egalement

Bonsoir,

J'ai reçu mes équipements Bbox la semaine dernière mais je n'ai toujours rien. Ni adsl, ni téléphone. En plus le suivi de commande en ligne sur Bouygues n'affiche plus rien ("aucune action en cours").

Du côté de FT apparement ma ligne est en service d'après le site de suivi, même si je n'ai pas de tonalité (Bouygues aurait pu annuler mon contrat avec FT?).

Je suppose que je n'ai rien d'autre à faire que d'attendre un éventuel sms de bouygues confirmant l'ouverture de ligne?

Dommage que je n'ai aucun moyen de savoir où ça en est avec bouygues...

Bonjour,

20aine de jours env entre le jour de souscription et l'activation de l'abonnement

effectivement tu ne peux que patienter... bounce

Okay pas de soucis, je m'inquiétais juste de plus rien avoir d'affiché dans leur suivi de commande.
On croise les doigts pour fin mai alors.
Merci Mr le noctambule Wink

Hier soir vers minuit-1h00 du mat' j'ai reçu un mail de confirmation:

Votre Offre box est activée. Vous pouvez désormais installer vos équipements afin de bénéficier de vos services Bbox

J'ai donc immédiatement branché la Bbox mais ça ne fonctionnait pas.
J'ai retenté le coup cet aprem' et c'est toujours pareil, voyant Alim allumé vert fixe, voyant wifi allumé vert fixe et voyant adsl allumé vert clignotant, tous les autres sont éteints.

Je n'ai pas encore reçu de sms de confirmation, mais je suppose que le mail ça revient au même.

Et pour info toutes mes prises murales sont des rj45, j'ai donc branché la bbox en direct dessus (sans filtre vu qu'ils ont des prises gigogne).

Bizarre tout ça, on va espérer que ça ne soit que mon impatience, mais je sens bien que ça ne va pas marcher avant un bon bout de temps (et de problèmes).

Salut

Tentes un reset de la box avec un trombone à l'arrière...

Ouep j'y avait également pensé, mais ça ne change rien

Bon bah attends le SMS scratch

si tu as rien demain dans la journée tu px passer un appel au ST pour leur indiquer que tu as eu ton mail mais ton service ne fonctionne tjrs pas...

Ouep je vais être obligé malheureusement et ça exploser mon forfait mobile par la même occasion, youpi...

tu as du appeler le SC déjà? si oui demande un ptit geste pour avoir des minutes Smile

Non pas encore celui de bouygues, mais celui de FT par contre pour cette ouverture de ligne laborieuse.
D'ailleurs si j'appel le 1064 depuis un poste fixe sfr neufbox, c'est gratuit quand même? Parceque je suppose que ça ne vas pas changer grand chose si je ne suis pas chez moi pour appeler le service technique, vu que je peux rien faire de plus physiquement?

1061 c'est au prix d'un appel local et etre a coté mais bon à la limite dis leur que tu as déjà tenté le reset...

et j'avais omis le fait que tu n'est pas un client ideo pour le créditement de min ça va pas etre possible sauf si c'est une ligne bouygues...

Bon courage et patience quand meme Enchanté

Ca y est, j'ai téléphoné de mon portable bouygues, et au final ils font intervenir un technicien (sous 13 jours) pour savoir d'où vient le problème.
Je sens que ça va être long...

Sinon par rapport à l'histoire du déménagement c'est un mauvais calcul que j'ai fais, je viens de recevoir la facture des frais de résiliation sfr (de l'ancien appart) et je me rends compte que je ne serais pas remboursé de ces frais.
Et oui, vu que j'ai créer une ligne dans le nouvel appart avec FT, que j'ai ensuite résilié via bbox. Donc les frais de résiliation FT vont normalement être pris en compte par bouygues, mais les frais de résiliation sfr ne peuvent pas être pris en compte par FT? A moins que je ne me trompe?