Depuis vendredi de la semaine passée...

[gary13Nouvel inscrit]

Bonsoir!D'Aix en Provence aussi des problèmes permanent de connections à plusieurs sites Ce problème commence à durer depuis un peu trop longtemps!!!Bougues pourrait nous tenir au courant de l'évolution car même si c'est local,cela touche bien des abonnés.

[tofoo93]

tu veux qu'il te tienne au courant de quoi, les equipes local sont surement entrain de faire les investigations et les resolutions seront plus ou moins longue selon le diagnostique...
donc pour le moment hélas il faut patienter ça peut durer j'ai vu des cas qui me semble similaire chez un autre FAI ça à mis 3mois... le tps qu'ils puissent faire les modifications (et le FAI n'a pas trainé meme si c'est pas l'avis forcement des abonnés)

[BoxxsterMembre inscrit sur BFN]

Pour info, les CGU de Bouygues nous autorisent à résilier sans préavis et sans frais au bout de 2 semaines de non-fourniture de service. Soit dès mardi prochain s'il n'y a pas de changement d'ici-là.

[tofoo93]

oui sauf que le service est là meme si c'est partiel :(
mais à négocier au SC

[BoxxsterMembre inscrit sur BFN]

oui sauf que le service est là meme si c'est partiel :(
mais à négocier au SC

Hum me concernant je ne m'amuserai pas à négocier au SC. Les 2/3 des sites ne fonctionnent pas, mon activité web est réduite à la portion congrue, je ne bénéficie pas du service pour lequel je paie, point barre.
Si ce n'est pas résolu mardi, ce sera lettre recommandée AR et opposition bancaire. Et qu'il s'amusent à me réclamer quoique ce soit.

[tofoo93]

oui je comprend sauf que tu seras condamné a tes dépens c'est la loi :(

donc quand je parle de négocier c'est pour confirmer le fait de ne pas avoir de frais de résiliation et sortir de ton contrat proprement

[CelonyCityMembre inscrit sur BFN]

oui je comprend sauf que tu seras condamné a tes dépens c'est la loi :(

donc quand je parle de négocier c'est pour confirmer le fait de ne pas avoir de frais de résiliation et sortir de ton contrat proprement

Bonsoir, idem sur Aix en Pce depuis le 05/02/2010 connections à certains site.
Vous croyez que si sa dure + 1 mois on peut demander un geste commercial sur la facture en sachant qu'il ne fournissent pas un abonnement conforme.

[tounet]

Tu peux toujours essayer , généralement ils sont généreux chez Bouygues.
Le problème dans cette histoire que vous rencontrez dans la région Aixoise c'est que ce n'est pas une panne totale.Faut tenter le coup de toutes les manières.

[BoxxsterMembre inscrit sur BFN]

Le coup sera tenté. Généralement, prononcer le mot "résiliation" les motive à offrir monts et merveilles.
Je dis ça mais je m'en fiche un peu du geste commercial. Je veux un geste technique là tout de suite lol.

[CelonyCityMembre inscrit sur BFN]

Tu peux toujours essayer , généralement ils sont généreux chez Bouygues.
Le problème dans cette histoire que vous rencontrez dans la région Aixoise c'est que ce n'est pas une panne totale.Faut tenter le coup de toutes les manières.

Hey oui tout à fait, car ils ont une drôle de manière de géré cette crise, aucun email, sms pour avertir, moi au début je croyais que c'etait mon pc alors j'ai fait des tas de scan, j'ai reinstaller ma bbox, revu mes réglages, donc pas de cadeau

[CelonyCityMembre inscrit sur BFN]

Le coup sera tenté. Généralement, prononcer le mot "résiliation" les motive à offrir monts et merveilles.
Je dis ça mais je m'en fiche un peu du geste commercial. Je veux un geste technique là tout de suite lol.

Bonsoir, je n'ai pas suivi la discution, donc je sais pas si vous savez mais même chez SFR sa déconne sur Aix

[tounet]

La transparence n'est pas de mise chez malheureusement.
On s'en est rendu compte il y a quelques mois lorsque le débit s'écroulait de façon aléatoire chez les uns comme chez les autres.
Il a fallu patienter quelques semaines pour que tout rentre dans l'ordre si j'ai bonne mémoire.Je n'y ai pas eu droit c'est pour cela que je ne m'en souviens plus exactement.Et puis il y a l'âge aussi !

Ah merci pour l'info concernant SFR , on a écris le post en même temps.

[BoxxsterMembre inscrit sur BFN]

Le coup sera tenté. Généralement, prononcer le mot "résiliation" les motive à offrir monts et merveilles.
Je dis ça mais je m'en fiche un peu du geste commercial. Je veux un geste technique là tout de suite lol.

Bonsoir, je n'ai pas suivi la discution, donc je sais pas si vous savez mais même chez SFR sa déconne sur Aix

Alors là ça devient intéressant. Les problèmes sont-ils les mêmes ? Sites sécurisés etc. ?
Puisque Free n'est pas touché, du coup, le problème viendrait d'un équipement France Telecom, si je ne raisonne pas trop mal.
Qui c'est qu'on doit menacer au téléphone pour qu'ils se bougent ?

[tofoo93]

j'ai déjà expliqué pourquoi ils (les FAI) ne font pas ce genre d'information dans un topic...
diffusé qu'il y a une anomalie sur le réseau dans un secteur ou un peu plus génère une quantité d'appel impossible à gérer sur les plateaux donc un FAI ne prendra pas ce risque ou fera une information en décalé pour éviter cela...
le jour ou le client sera responsable peut etre qu'il aura à nouveau l'info

[tounet]

Le coup sera tenté. Généralement, prononcer le mot "résiliation" les motive à offrir monts et merveilles.
Je dis ça mais je m'en fiche un peu du geste commercial. Je veux un geste technique là tout de suite lol.

J'y crois pas beaucoup à la motivation , faut tomber sur une personne sérieuse su Service Commercial pour que cela bouge un peu plus.

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