le decodeur TV n'est pas reconnu, erreur T010

[alan56100Membre inscrit sur BFN]

bonjour tout le monde j'ai posté un messages sur le forum d'entraide bouygues ou personne ne m'a repondu et j'espere que quelqu'un pourra m'aider ici

je ne vous réécris pas tout car le messages avec tout les details est vraiment trop long donc je vous laisse le lien pour lire mon gros, énorme, gargantuesque probleme de decodeur

voila le lien : http://www.entraide.bouyguestelecom.fr/f_nav/decouvrir_question_encours/3239

[PFG60]

Je ne connais pas l'erreur T010. C'est quoi comme message exact sur la TV ? As-tu pu faire la première installation du STB : recherche TNT et création code parent ?

[alan56100Membre inscrit sur BFN]

Sur la TV, en haut, à gauche, il est écrit: "erreur",
dans le carré droit au milieu c'est écrit: "le décodeur TV n'est pas reconnu" et en dessous: "veuillez contacter le service client..."
En haut, à droite, c'est écrit en plus petit: "T010",
et en bas, à gauche, j'ai: "quitter".
Sur l'écran du décodeur, il y a 4 petit carré.
Non, impossible de faire la première installation ça tombe toujours la dessus avec les 3 décodeurs que j'ai eu!

[PFG60]

Ok. As-tu essayé de faire un reset STB ? Chose que je n'ai pas vu dans ton post Bouygues.

Reset N°3

[alan56100Membre inscrit sur BFN]

ouai déjà essayé plusieurs fois!

[Olivier_Horticet]

Bonjour,
Pouvez-vous nous dire s'il vous plait depuis combien de temps votre ligne sous Bouygues Telecom est active ?
Vous avez souscris à une offre en dégroupage total ou partiel ?

[alan56100Membre inscrit sur BFN]

Depuis le 24 juin, j'ai ma ligne bouygues
et je suis en degroupage total
et avant j'étais chez orange et j'avais la télé qui marchait tres bien

[Olivier_Horticet]

Bonsoir,
Quel est la valeur de votre débit ?
>> http://www.speedtest.net/

[alan56100Membre inscrit sur BFN]

12,45mb

[PFG60]

Et pour le modem, quel est la version du firmware ? 8.1.B.F ou 8.1.B.K ?

Le problème est présent sur tous les ports Ethernet ?

[alan56100Membre inscrit sur BFN]

le firmware est le 8.1.b.k
oui sur tout les ports c'est pareil et j'ai meme essayé avec un autre cable.

[alan56100Membre inscrit sur BFN]

es ce qu'il n'y aurait pas quelque chose a cocher ou decocher au niveau de la bbox quand on rentre dedans à partir de son ordinateur sur l'adresse de la gestion de la bbox?

[Bibibouygues]

A priori, le message "décodeur tv n'est pas reconnu" vient de la plateforme Iptv où le décodeur ne serait pas présent dans la base de données.
Maintenant, il arrive qu'aucun défaut ne soit détecté par rapport à ça, et que le pb persiste...
Le fichier de configuration de la bbox à t-il été vérifié? Je ne parle pas du firmware, mais de ce qui fait, entre autres, que la bbox va gérer un abonnement en 2P ou 3P.
Il doit être du type 2.4 ou 2.5 selon le type de Dslam

[PFG60]

Ok. Bien noté.

@ alan56100
Regarde dans 'Bbox et Internet' puis 'Connexion ADSL' sur la ligne 'Type d'ADSL' ce que tu as. Tu dois avoir une série de chiffres de ce type : "G.992.5 annex A". Soit en 2.4 ou en 2.5.
Si tu as autre chose, c'est que ta Bbox ne gère pas la TV. Il faudra alors le signaler à pour un changement de fichier de configuration comme le dit Bibibouygues.

[alan56100Membre inscrit sur BFN]

non c'est bon sur type adsl j'ai bien "G.992.5 annex A"

Sinon j'ai un pote qui va me prêté une autre télé ce soir, vu que la mienne est assez vieille je vais tenté le coup pour voir.

[Contenu sponsorisé]