Baisse du débit en download depuis 2 semaines

[OkkkksNouvel inscrit]

Bonjour,

Ma bbox a toujours été synchronisée à un débit descendant d'environ 20 000kbps. Cependant, après 2 jours de connexions et déconnexions intempestives toutes les 5 minutes, il y a environ 2 semaines, ma bbox se synchronise à présent à 13 000kbps. La redémarrer n'y change rien.
Quel peut être le problème ? Merci !

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 75117CAR [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CARNOT
Longueur de ligne : 214 mètres :
4/10 sur 214 mètres
Affaiblissement théorique : 3.21 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8192 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 20956 kbps (2620 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou HUAWEI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 57000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non

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Informations sur la ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 10M 16S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 8M 37S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 639 Kbps
Bande passante (descendante) 14097 Kbps
Données transférées (envoyées) 7265 kB
Données transférées (reçues) 162572 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 7.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 14 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 194
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

[OkkkksNouvel inscrit]

Le problème persiste...

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 5J 2H 26M 10S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 2J 23H 33M 21S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 639 Kbps
Bande passante (descendante) 14922 Kbps
Données transférées (envoyées) 1409211 kB
Données transférées (reçues) 16651506 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 6.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 10 dB
Marge signal/bruit (montant) 12.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 22
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 3
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 3
Secondes d'erreurs (local) 3110
Secondes d'erreurs (distant) 104
Erreurs FEC (montant) 40621
Erreurs FEC (descendant) 2076266
Erreurs CRC (montant) 10
Erreurs CRC (descendant) 172
Erreurs HEC (montant) 10
Erreurs HEC (descendant) 154



Avant d'avoir cette baisse de débit, je ne me souviens pas avoir vu autant d'erreurs sur la ligne ?! Est-ce la cause du problème ? J'ai eu pendant plus d'un an le maximum théorique de ma ligne (21 méga constants), or, depuis 3 semaines, j'ai perdu 6 mégas soit quand même 1/4 de mon débit total sans explication...

Dans le même temps, il y a eu une installation de boîtiers bizarres dans ma cage d'escalier : https://2img.net/image.noelshack.com/fichiers/2012/40/1349479095-imgyy.jpg

Pendant les travaux d'installation, j'ai observé de nombreuses déconnexions/reconnexions de ma bbox (pendant un soir, à partir de 19h, une déconnexion/reconnexion toutes les 3min, avec internet totalement inutilisable), puis connexion de nouveau stable vers 1h du matin, mais avec grosse perte de débit), mais je ne sais pas si c'est lié...
En attendant, est-ce que les ouvriers auraient pu fo***e la pagaille dans l'installation de l'immeuble et causer cette baisse de débit permanente ?

Je vais sûrement bientôt appeler bouygues, mais je vois déjà leur réponse toute faite "il n'y a aucun problème de notre côté"... :(

Que faire si bougyues ne peut rien faire de son côté ? Peuvent-il envoyer des techniciens pour inspecter la ligne ?

[Bowie93]

Bonjour,

Démontes ce boitier, si tu peux et regardes ce qu'il y a à l'intérieur. Prends des photos.

Tiens nous au courant.

A+