Problème de débit aleatoire ou diminution depuis quelques semaines

[tofoo93]

Hello les Bboxiens

J'ai besoin de vous pour recenser les problème de débits constatés

vous etes basé sur le réseau SFR/Axione voir FT

Votre débit disponible sur le PC ne correspond pas au débit habituel ou affiché dans la page administration de la Bbox (supérieur à 40%)

vous avez des chutes de débit le soir

les 2 cas m’intéressent

je vous invite à completer votre profil avec numero de client Bbox

mettre dans le Post:

si vous etes sur SFR/Axiones ou FT (ou à défaut je sais pas)

votre débit habituel et votre débit actuel

le log de débit de votre bbox

le débit sur votre pc (en prenant soin de ne pas mettre le boitier tv en route ou faire du telechargement en arrière plan)

les infos théorique de la ligne

si vous avez été en contact à ce sujet par notre forum ou un autre ou sur les réseaux sociaux avec un tech

Je ramasse les copies mardi matin, pour les remettre à Bouygues et alimenter des cas supplémentaires dans le but de faire avancer les choses plus rapidement.

si vous avez déjà un fil dans le forum mettre le lien

Merci de votre participation elle est dans votre intérêt

tout commentaires d'appréciations ou d'humeur n'est pas le bienvenue sur ce fil

[Bowie93]

Bonjour Tofoo,

D'après Bouygues, je serais sur SFR....

Débit correspondant aux données de la Bbox.

Caractéristique de la ligne par degrouptest

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 93064RNY [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : ROSNY
Longueur de ligne : 4110 mètres :
4/10 sur 1820 mètres
6/10 sur 2290 mètres
Affaiblissement théorique : 50.887 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2402 kbps (300 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2778 kbps (347 ko/s)


Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou HUAWEI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 37000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Etat des connexions:

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 14H 30M 27S
Connexion internet établie depuis … 0J 14H 26M 24S
Temps de disponibilité 0J 14H 28M 59S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 896 Kbps
Bande passante (descendante) 3744 Kbps
Données transférées (envoyées) 37591 kB
Données transférées (reçues) 219574 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19 dBm
Atténuation de ligne (montant) 29.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 60 dB
Marge signal/bruit (montant) 11 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 129
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 16
Erreurs FEC (descendant) 131310
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 297
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 274

Graph grenouille : http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=409844&type=download&day=2012-09-28&month=2012-09-01


Débit régulier toute la journée, entre 3.5M et 3.8 et chute à moins de 1M à partir de 17h30
Plusieurs tickets d'ouverts, visite de PC30 et un TEch de FT. Leur conclusion, pas de problème sur la ligne.
Incident clos sur le portail Bbox. J'appelle quasiment tous les, ont me dit que mon dossier est au service technique et qu'il les relancent.

Voila Tofoo, si j'ai oublié quelque chose, n'hésite pas.

Merci

Dimanche 30/09 16h10 :

http://www.grenouille.com/graph/?zone_name=jojo9393

Dimanche 30/09 18h56 :

http://www.grenouille.com/graph/?zone_name=jojo9393


Allez encore une autre à 19h20 :

http://www.grenouille.com/graph/?zone_name=jojo9393

Fichiers joints

graph_png.png Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(2 Ko) Téléchargé 1 fois

graph_png.png Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(2 Ko) Téléchargé 0 fois

[bob04Membre inscrit sur BFN]

bonjour moi tjs la mmee m***e egalement malgré le soit disant passage du technicien.

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 1J20H26M16S
Connexion internet depuis 1J20H22M53S
Temps de disponibilité 1J20H24M35S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 861 Kb/s
Bande passante descendante 10.92 Mb/s
Données reçues 362187892 kB
Données envoyées 32583356 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 13.3 dB
Atténuation de ligne descendante 30.3 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 12.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 4075
Erreurs HEC 57893

j'ignore ou je suis relié



le matin quand tout marche


mon topic sur le forum

http://www.bbox-forum.net/t9309-probleme-debit-en-cours-de-journee#97411

[djelbartoMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 02168CHF
Nom Commutateur Local : CHATEAU THIERRY LA FONTAINE
Longueur de ligne : 1598 mètres :
4/10 sur 1598 mètres
Affaiblissement théorique : 23.97 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7805 kbps (976 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15104 kbps (1888 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : PI1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou HUAWEI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 13000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

DSLAM : France Telecom
____________________________________________________________________________________________________

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 7H 40M 19S
Connexion internet établie depuis … 0J 16H 26M 8S
Temps de disponibilité 0J 16H 26M 21S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1191 Kbps
Bande passante (descendante) 14262 Kbps
Données transférées (envoyées) 8880303 kB
Données transférées (reçues) 115554265 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 16.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 30.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 7.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 11
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 497
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 76
Erreurs FEC (descendant) 211430
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 415
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 354

____________________________________________________________________________________________________

Depuis 4 jours, j'ai mon débit qui a drôlement monté à 13,92 Mbps, alors qu'habituellement j'ai entre 11,30 à 11,70 Mbps. Et j'ai aussi constaté que du lundi au vendredi, mon ping est de 40 ms (le matin) ce qui est normal puis à 50 ms (l'après-midi), le soir j'ai 67 ms de ping et je télécharge autour de 200 à 500 ko/s. Le week-end dès le matin j'ai 55 ms de ping, l'après-midi et le soir j'ai 67 ms ping.

Et là, j'ai déjà sa à 12h :


A 18h25 :


Dimanche à 9h44 :


Dimanche à 14h50 :


A bientôt

[coucouNouvel inscrit]

bonsoir,

Basé sur reseau SFR
debit habituel=17,3Mbps et actuel=0,5Mbps avec un ping variant de 100 à 400ms.

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 3H 11M 43S
Connexion internet établie depuis … 0J 3H 8M 39S
Temps de disponibilité 0J 3H 10M 3S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1101 Kbps
Bande passante (descendante) 17723 Kbps
Données transférées (envoyées) 24914 kB
Données transférées (reçues) 41799 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.9 dBm
Atténuation de ligne (montant) 8.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 12 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1557
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 1
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 1

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 91338LIM [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : LIMOURS
Longueur de ligne : 418 mètres :
4/10 sur 418 mètres
Affaiblissement théorique : 6.27 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8192 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 20773 kbps (2597 ko/s)



Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF6
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 5000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui




Cela fait 1 mois que ce probleme persiste, BouyguesTelecom me dit de patienter: résolution "estimé" pour le 28/09/2012 et ensuite qu'un technicien va se déplacer pour résoudre ce probleme.....Mais malheureusement aucun signe de leur part.

Merci de votre aide.

[peponeMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Je note exactement les même problèmes, je dirais depuis 2 ou 3 semaine. J'ai une perte de débit très net en soirée et le WeekEnd, Je passe de 16/17 Mb le matin à à peine 1 Mb le soir.
Par contre, la télé (même en hd) est toujours nickel, donc pour moi pas de problème sur la ligne.
J'ai eu le problème alors que j'était encore sur une bbox thomson, je suis passé à la sensation récemment, et le problème est exactement le même.

Par contre avec la sensation, je n'ai plus accès au caractéristique de ma ligne :/ tout est vide...
Mon dslam est bie91 (à priori SFR), 965 mètres, affaiblissement théorique 11 dB, si je me souvient bien, je doit être à environ 19db en réel

Je n'ai pas remonté mon problème ni au service client, ni sur le forum, pour le moment. Je suis quelqu'un de patient tendance procrastinateur.
Mais à la lecture du forum, j'ai l'impression que c'est un problème relativement récent et pas isolée.

J’essaierai de mettre à jour mon poste avec mes débit en soirée et le matin asap.

M.

Edit:
Voici quelques test de débit pour ce soir. J'ai eu de très bon résultat au début en utilisant le serveur d'Aubervillier (hébergé par Bouygues) mais ça s'est tassé après.

Spoiler:

J'ai plus de data si besoin, mais on gros ça tourne entre 1 et 2 Mb ce soir, mais c'est très variable. (sans flux tv en parallèle bien sur)

Edit2: Ce matin j'avais 14Mbit, stable. (en wifi sur une tablette pas réputé pour ses accès wifi)

[Bowie93]

Salut,

http://www.bbox-forum.net/t9493-debit-tres-mauvais-le-soir-mais-tres-bon-le-matin

si jamais ca n'a été fait

[UTOPIK44Membre inscrit sur BFN]

Bonjour

Egalement un enorme probleme de debit
D'apres BT je suis sur une ligne SFR

type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 1H 34M 1S
Connexion internet établie depuis … 0J 1H 32M 2S
Temps de disponibilité 0J 1H 32M 21S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 478 Kbps
Bande passante (descendante) 2521 Kbps
Données transférées (envoyées) 6634 kB
Données transférées (reçues) 199561 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 16.4 dBm
Atténuation de ligne (montant) 32.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 41 dB
Marge signal/bruit (montant) 14.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 31
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 675
Erreurs FEC (descendant) 10300
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 55
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 47

Caracterisques de la ligne

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 44201SUC [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : SUCE SUR ERDRE
Longueur de ligne : 1780 mètres :
4/10 sur 1400 mètres
6/10 sur 380 mètres
Affaiblissement théorique : 24.914 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7706 kbps (963 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 14630 kbps (1829 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LO1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 3000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Merci de votre aide

[Bowie93]

Bonjour,

1780m de longueur de ligne, tu devrais avoir beaucoup plus que 2521kbps.
SNR 8.8, c'est bien mais compte tenue de ta ligne, tu devrais avoir avoir plus de débit.
Vérifies tes prises tel, pas de condo, et une seule prise téléphonique avec plusieurs combinés. T'as beaucoup de FEC en 1h30.

Si tu peux, branche la box direct à l'arrivée FT.

Tiens nous au courant.

[UTOPIK44Membre inscrit sur BFN]

Il y a eu une visite d'un technicien.
Tout est Ok dans la maison
J'avais 7 mega en juin
depuis plusieurs incidents ont ete ouvert mais je pense que c 'est soit la ligne aerienne soit le DSLAM
merci

[JanBathystNouvel inscrit]

Bonsoir,

Message supprimé car ne correspondant pas aux critères demandés.

[Phil56]

Bonjour,
En retard, mais pour alimenter le sujet...
Je suis aussi sur un DSLAM SFR.
L'éligibilité Degrouptest donne :
Caractéristiques générales de la ligne :
Longueur de ligne : 1250 mètres :
Affaiblissement théorique : 18.75 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8113 kbps (1014 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17512 kbps (2189 ko/s)

Et en effet, de fin Juin à fin Août-début Septembre j'avais un débit de plus de 10Mo, un ping entre 50 et 60ms.

Depuis, c'est plutôt entre 1 et 2Mo et un ping au-dessus de 100.
Speedtest de ce soir (serveur de Rennes, au plus près, je suis en Bretagne) :
C'est cohérent avec le test de débit DegroupTest.

Curiosité, test sur le serveur Bouygues à Paris :


Ma Box se synchronise entre 11.5 et 9.5Mo c'est selon.
Voici les infos :
Connecté
Adresse IP Publique: 5.48.56.40
débit Upload: 799 Kbps
débit Download: 9.77 Mbps

Mais pas plus, parce que je n'ai plus les infos de ma ligne depuis la màj 7.4.20...

(J'ai vu ce point évoqué, mais pas comment y remédier.)

Voilà, en espérant faire avancer le schimili, schimilimili...

Pas d'appel au 611.

[tofoo93]

merci continuer à alimenter en vérifiant les pré requis dans mon 1er post

ça m’évitera de finir avec 1 seul candidat

je ramasserai les copies milieu de semaine prochaine

[bob04Membre inscrit sur BFN]

avant hier j'ai passé 2h avec le 611 qui m'ont fait bouger des cables eteindre rallumer, qui me maraboutai la ligne a distance il devait me rappeler ce soir..j'ai attendu en vain, le test du soir pour le fun ( ou pas...)

[samyMembre inscrit sur BFN]

pour ma part speedtest me donne un ping entre 45 et 85 ms , débit 12/15 mb/s (lafibre.info,sfr)
Si je prends un serveur de paris (Bouyguestelecom,Sfr etc..) je me retrouve avec 2/6 Mb/s de débit et un ping > 100 ms ...
je précise que je suis dans les Yvelines
étrange non?
Je me dit que tout ce qui est en ile de France se retrouve dégradé en terme de performance
Tofoo?

Sur Lyon (mafemme regarde une VOD en meme temps)



Sur Paris

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