Aucune synchronisation et pas internet depuis 2mois et demi

[Romain.MNouvel inscrit]

J'ai acheté une Bbox il y a 2 mois et demi et celle ci ne fonctionne toujours pas. L'assistance clientèle a fait venir plusieurs technicien qui ont dis et répéter la même chose que la ligne marchait parfaitement. Donc au bout de 2 mois d'harcèlement nous avons réussi à obtenir une nouvelle Bbox pensant que la dernière ne marchait pas mais le problème a persister les voyants "tel1" et "internet" ne se sont jamais allumer
et quand nous allons sur la page internet de notre Bbox il y a écrit que la ligne n'est pas synchroniser. Donc j'aimerais bien savoir si je n'est pas oublier une étape pour la synchronisation de ma ligne ou si c'est bouygues qui se desinterèsse de notre problème.

[Bowie93]

Bonjour,

Je penserais à la deuxième solution.

2 mois et demi sans connexion, tu peux réclamer une clé 3G au ST, ou résilier sans frais. Et prendre un autre FAI.

[GuiilouMembre inscrit sur BFN]

Bonjour Romain,
Je pense en effet que tu as trouvé la solution, ils s'en foutent royalement.
Moi j'attaque mon 2eme mois sans synchro et les RDV n'ont jamais été honorés.
A ce jour je n'ai pas non plus de nouvelle de BT suite a la mise en demeure envoyée la semaine dernière ...
A mon dernier appel ils m'ont dit que soit disant 4 personnes suivaient mon dossier tous les jours ... et que je ne devais pas rappeler !
En tout cas ils ne sont pas très efficaces ...

[GuiilouMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Moi aussi j'ai changé et activation de la ligne en 8 jours (inclus le week end) chez Free.
J'ai retourné la Bbox au relais colis près de chez moi et le gars me dit qu'il en reprend beaucoup en ce moment ... comme quoi nous ne sommes pas les seuls.
Romain tu sais ce qu'il te reste a faire

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