Re: Probleme de Freeze Tv et debit

Bonjour
je crois que c'est la dernière option que je fais faire, demander l'échange et on va voir, quant au débit j'avais 8 méga et suite à l'intervention du technicien bouygues, ils ont diminué mon débit à 6 méga sans résultat, pire lors de test de débit le download est tombé à 2,7 alors que j'avais 5,2 mbs en moyenne, j'ai donc ouvert encore un incident et sur la TV et sur le débit, j'attends qu'ils se manifestent.

tiens j ai a nouveau des freeze sa devient enervant...

serry a écrit:Bonjour
je crois que c'est la dernière option que je fais faire, demander l'échange et on va voir, quant au débit j'avais 8 méga et suite à l'intervention du technicien bouygues, ils ont diminué mon débit à 6 méga sans résultat, pire lors de test de débit le download est tombé à 2,7 alors que j'avais 5,2 mbs en moyenne, j'ai donc ouvert encore un incident et sur la TV et sur le débit, j'attends qu'ils se manifestent.

Article du Guide Bbox TV.
En cas de panne ou de défaillance de votre décodeur Bbox TV, appelez
un de vos Conseillers de Clientèle au 611 pour effectuer un premier diagnostic. Si cela s’avère nécessaire, votre Conseiller de Clientèle effectuera une demande d’échange de décodeur Bbox TV en point de vente et vous indiquera où le récupérer.

je débarque comme un cheveux sur la soupe mais ...

Pk ça marchait chez Free ? parceque Free dispose d'une technologie de réduction des erreurs qui permette sur de longue ligne (plus de 5Km) d'avoir une TV correcte ... ce qui n'est pas le cas de la concurrence ...

Ensuite, pas une seule fois tu as mentionné les caractéristique de ta connexion : synchro, atténuation, marge de bruit ...

Autre chose, es tu en degroupage partiel ou total ?

Cordialement, Joss

Mar 8 Sep 2009 - 15:49

Bonjour à tous,
j'ai le meme probleme de freeze, d'images qui se figent, etc ..
vous m'avez déjà donner quelques conseils : reboot, verif de la vitesse de connection et apparament tout était bon.
La qualité devez s'améliorer dans le temps m'a-t-on mais voilà rien toujours des freeze et surtout le soir.
PS : je n'avez aucun problème d'image chez mon ancien FAI.

Que dois je faire ? Probleme de Freeze Tv et debit - Page 2 Icon_idea

d'avance merci

Mar 8 Sep 2009 - 17:57

Déjà ouvrir ton propre topic ... ce serait déjà une bonne chose pour recevoir une aide personnalisé ...

Joss

Mar 8 Sep 2009 - 18:50

Bonsoir,

chez moi les problèmes tv sont toujours là (techniciens, ingénieurs, changements des 2 décodeurs, rien, aucun changement). Je suis en permanence avec un technicien. La nuit, le matin le soir, toujours les mêmes erreurs. Hier soir plus de tv de 20h40 à 23h00.

Il y a des jours je me retiens, la fenêtre n'est pas loin.

J'espère que ma patience paiera

Mer 9 Sep 2009 - 8:41

Bonjour,
ok ok j'ai bien compris joss mais je crois avoir exactement les memes problèmes serry et je ne voulais pas ouvrir un autre topic similaire.

merci.