qui gère le service BBox collaborateurs? probleme de facturation

[BayHarborButcherNouvel inscrit]

bonjour
je suis collaborateur Bouygues telecom, je dispose de l'offre mobile qui m'est retirée de mon salaire et je dispose egalement de l'offre bbox adsl collaborateurs qui m'est prelevee sur mon compte bancaire. l'offre a augmenté lors de l'augmentation de la tva, rien d'anormal jusqu a present. aujourd'hui le probleme est que je suis facturé un autre tarif pour cette offre, j'ai contacté plusieurs fois le service clientele bbox qui m'a signifié qu'il ne se chargeait pas de mon offre, idem pour l'assistance clientele collaborateurs qui ne s'occupe que de la partie portable, idem pour le service clientele pro entreprises et enfin de la responsable des ressources humaines. j'ai fait le tour de toutes les possibilités, je ne sais plus vers qui m'orienter, je suis perdu, chacun se renvoi la balle. merci par avance de m'eclairer sur le sujet si quelqu un a une solution

cordialement

[tofoo93]

hello

en faisant le 611 ou 1061 tu dois être routé (normalement) vers le service commercial ou technique à ton offre

et c'est le service GP PRO qui gère les offres collaborateurs

tu as aussi les infos sur wooby

[BayHarborButcherNouvel inscrit]

merci beaucoup pour la reponse eclair! je testerai des demain.

[mixer83]

Ce topic n'a pas lieu d'être ici....

[bbox-95]

oui bien sur, j'ai pas fait attention hier soir

[Contenu sponsorisé]