Re: suppression de votre boite mail quand vous resiliez Bbox

Ven 2 Mar 2012 - 17:15

Orange propose une option spécifique pour continuer a voir ses mails. Mais me souviens plus laquelle.

Ven 2 Mar 2012 - 22:14

Bonjour,
idem pour moi j'ai migré d'une offre ideo adsl vers la fibre et ce jour mon compte mail adsl a été supprimé et a été renommé avec un 1 a la fin
plus moyen d’accéder a mes anciens mails (confirmé par le commercial au tel)
le service fibre m'appelle demain pour tenter une restauration (mais je n'y crois pas)

du coup tout mes mails sont parti même pas un mot d'excuse que dalle
rageant en + je venais de m'acheter Trackmania Canyon et la clé pour valider ce jeu a été envoyé sur cette satanée boite supprimée ce jour.
hallucinant que l'on vous sabre tous les mails comme ça j'ai pourtant pas changé d’opérateur il me semble

si au moins on m'avait prévenu j'aurai fait les changements nécessaire mais la que dalle
ça sent l'amateurisme a plein nez
je veux bien que l'on paie moins cher qu'ailleurs mais faut pas abuser non plus
sinon la fibre c'est top la box envoi 100Mo pour l'instant
bonne soirée a tous sinon
si j'ai des news sur une éventuelle récupération de ma boite je repost ici

Ven 2 Mar 2012 - 22:17

Ric

on est d'accord, Bytel a complétement failli à ses obligations de services!!

ce qui n'est pas comparable à une résiliation et obligation de garder le service ouvert pendant 6 mois...

merci de venir nous dire si la restauration aura fonctionné ou non :(

Sam 3 Mar 2012 - 13:24

Bonjour,

apres 2 appels ce matin (dont un qui a coupé au bout des 20 min) et 4 interlocuteurs différents ou tous me dient que c'est perdu je demande alors un transfert vers le service commercial mais auparavant je fais un rappel a la loi ou bouygues est tenu de conserver mon adresse mail 6 mois après la résiliation du service adsl
bingo un tech de niveau supérieur intercepte avant que ça passe au service commercial et me transforme mon mail principal a l'identique du précédent (même mot de passe en + sans que je le fournisse)
alleluia
il m'informe qu'il va tout tenter pour me restaurer un an de mail sur mon compte (il l'avait déjà fait faire pour une erreur de résiliation de leur part ce qui est mon cas)
la restauration de ma bal est prévu jusqu'au 18 mars pour info
si j'ai des news je repost

bon WE youpi

Sam 3 Mar 2012 - 23:39

ça c'est un truc qui m'énerve : qu'on n ecesse de me répéter que c'est pas possible... histoire de se débarasser du dossier... alors que ça l'est!

Sam 17 Mar 2012 - 10:36

Bonjour,

et bien reçu le sms de fin d'intervention hier > mes mails sont revenus et se sont greffés sous les nouveaux donc 'est nickel pour moi (1an et demi de mail)

merci a ce tech de Bouygues mais que de menaces et prises de têtes pour parvenir a réparer cette injustice et trouver cet interlocuteur

pour info

bonne journée

Sam 17 Mar 2012 - 13:44

C qui ce technicien magicien??? Moi c la sourde oreille totale!

Sam 17 Mar 2012 - 14:22

Merci ric pour votre retour Super

Jeu 22 Mar 2012 - 20:19

bonsoir tout le monde

donc pour tout vous dire j'ai pas lu tout les comm mais bon
dernierment sur la Hotline on recoit trop d'appele concernant se probléme et specialement de chez orange car plusieur personne qui ont fait la porta vers BT ont perdu le service mail

mon consiel aujourd'hui pour vous usé Outlook car vous conservé les Mail et rien n'est perdu par contre sur le Web mail tout et perdu

Ven 23 Mar 2012 - 7:51

Bien sur si on a utilise un client Outlook ou firebird on garde ses anciens mails, mais tous les nouveaux mails? Le seul moyen est de récupérer m adresse mail. Mais bouygue joue la montre et espère que ses clients de lassent.
Chaque opérateur a ses défauts.
Je n ai jamais eu de litiges financiers avec bouygue.
Pas de souci vis a vis du retour du matériel contrairement a sfr, pas de souci de facturation contrairement a coriolis, mais service technique lent (3 semaine de coupure pour une panne de filtre, la ou orange de déplace en 3j) et coupure boite mail.
Rageant

Bonjour,
Lundi (il y a 4 jours donc) j'ai fait une demande de changement de FAI .
Aujourd'hui, mes 2 adresses mails secondaires .bbox sont inaccessibles, alors que ma demande de résiliation officielle par courrier n'a été posté qu'hier soir.
Il ne me reste que la principale qui ne me sert à rien (que les factures bbox ).
Après plus d'une heure de communication téléphonique avec 6 conseillers différents, ils ne peuvent rien pour moi.
Ce délai est il normal ?
Y a t'il un moyen de récupérer mes mails ?

Hello

seul l'adresse principal est conservé 6 mois si résiliation de la ligne
les compte annexe crée sont resiliés immédiatement sans possibilité de recupération

Merci pour la réponse.
Il ne me reste plus qu'à créer une adresse .gmail pour être à l'abri.

oui fais bien attention.
contrairement à ce que dis tofo, ton adresse mail principale sera inactivée le jour même de ta suppression de ligne!
Bouygue ne respecte pas ses obligations légales!
préviens bien tout tes contacts!
j'ai eu beau passer des heures en hotline, barrage total.
vous n'êtes plus client--->plus de service client service technique service commercial.
j'ai eu beau envoyer des lettres recommandées de rappel à la loi, aucune réponse de bouygue telecom.
je n'ai pas été jusqu'à l'action en justice.

thomas c'est faux le mail principal reste accessible durant 6mois a compter de la date de résiliation

c'est la procédure pour tous depuis env 2/3mois!

bouygues respecte la reglementation par contre il y a d'autres fournisseurs qui ne se sont tjrs pas adapté...

suppression de votre boite mail quand vous resiliez Bbox