Pas de synchro voyant adsl qui clignote

[Greencard93Membre inscrit sur BFN]

Bonjour a tous me voici nouveau sur ce forum,

J ai une ofre ideo 24/24 donc bbox et portable
Depuis 1 semaine jai le voyant mADSL qui clignote donc pas de synchro d apres le technicien bouygues Venu 48h apres le probleme,

D apres lui il y un probleme dans le poste commun de l immeuble, bouygues n a pas acces, cest uniquement france telecom
Donc la demande d intervention est lancé, ma question:
Combien de temps peut mettre france telecom a intervenir dans cette situation ?
En sachant, que je suis a une semaine dattente,
Je suis en dégroupage total,

Merci de votre aide.

[guillaume74Membre inscrit sur BFN]

Hello Greencard,
Je suis dans la même situation que toi....depuis le 3 novembre
Courage pour la suite, ça risque d'etre long

[Greencard93Membre inscrit sur BFN]

Merci pour ta reponse, courage a toi aussi
Pense tu qu il y un moyen d obtenir des renseignements en contactant france telecom ?

Je nai aucun moyen de contact le 1013 dit qu il faut passer par notre operateur

[tofoo93]

Bonjour
les intervention sont en general de 48h pour le GAMOT à priori tu as déjà eu la 1ere etape donc ton ticket est ouvert?
ensuite le problème indiqué par le technicien dépend des travaux à faire par FT, ça peut etre quelques jours à plusieurs semaines il faut en général relancer le SAV de bouygues 25j après la 1ere demande si pas de news pour qu'ils relance de leur coté FT

[Greencard93Membre inscrit sur BFN]

Merci pour ta réponse ,
Mais ques que le GAMOT ,,?

[tofoo93]

la réponse: http://fr.wikipedia.org/wiki/Guichet_d'accueil_maintenance_op%C3%A9rateur_tiers

[Greencard93Membre inscrit sur BFN]

Merci pour cette explication,

Un truc étonnant.. Ce matin la bbox etait au vert fixe ADSL ET INTERNET
Mais la box tv etait sur des petits tiret au niveau de l horloge, donc je me suis un reboot et ça devrait etre bon,
Au redemarrage, plus de vert fixe au 2 led et toujours les tirets,

Qu'en pensez vous ? Je n aurai pas du rebooté?

[guillaume74Membre inscrit sur BFN]

As-tu essayé de voir si internet fonctionnait avant de rebooter la bbox tv?

[Greencard93Membre inscrit sur BFN]

Helas non , je n ai pas testé, j aurai surement du, ça me parait bizarre çette histoire de françe telecom......?

[guillaume74Membre inscrit sur BFN]

Oui très bizarre.
Aujourd'hui je débute ma 5ème semaine sans accès et sans nouvelles

[Greencard93Membre inscrit sur BFN]

Tres franchement je n attendrai pas autant, je vais surement faire appel a un FAI comme surement orange, je viens de me balader sur les forums,, c'est une catastrophe, yen a certain ça fait 3mois,
Dans ce cas la, pourquoi ne pas attendre 2 ans ou 5 ans pendant qu'on y est ?
Pourquoi n'essaye tu pas de voir avec un autre FAI ,voir si peut etre un nouveau peut faire quelque chose en peu de temps ,?

[tofoo93]

hello

balade toi aussi sur les forums orange (qui efface pas les post problèmatique il va s'en dire) ou les clients sont en rade tout autant de temps...

tu dois patienter pour le moment la modif de l'état de ta diode est surement qu'une interv est déjà encours, tant que tu n'as pas reçu de SMS de résolution patientes comme indiqué plus haut.
ton soucis est pas liè au FAI ici

[Greencard93Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,
La nouveauté du jour, j ai les 2 voyant adsl et intertnet fixe
Mais impossible de me connecter, la box tv est sur les petits tiret je reboot le tout et les beaux voyant fixe se remettent a clignoter !!
Donc case départ, d apres les service client il fo 13 jours ouvrable mini pour avoir peut etre un resultat ..... C est dingue.....

[tofoo93]

tu as bien la diode tel1 d'allumé?

[Greencard93Membre inscrit sur BFN]

non la diode tel1 n'est pa allumé
juste la ADSL ET LA INTERNET

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