Re: plus de tv depuis le 15 Mai

oui c'est possible Bouygues loue les capacité du réseau à SFR sur plus de 1500 NRA...

ils relance le ticket et font leur pour trouver ce qui coince... si ils n'ont rien d'anormal sur leur console.

Bonjour,

le ticket n'a pas été rajouté, je suis donc obligé de les rappeler ce soir,... pour savoir si le problème a bien été pris en compte. je suis encore patient et je donne encore 6 semaines pour la remise en état de ma ligne.
Après cette date je quitte Boygues Télécom pour revenir chez Free.

vous savez que légalement vous pouvez mettre en demeure Bouygues (ou un autre FAI) pour rétablir les services par envoi de recommandé en AR au service consommateur
si à terme des 4 semaines rien n'est fait ça vous permet de sortir sans avoir à payer les frais de 45€de résiliation du service ADSL
ça vous empeche pas en parrlèle de relancer la hotline

(ça démontre la bonne foi du client et la véracité de son soucis)

Bonjour,

Le nouveau ticket de panne a été enregistré :

Votre incident en cours : Internet - Débit insuffisant
Vous avez déclaré cet incident le 06/07/2010

Est ce conforme par rapport à mon probléme de TV ?

tu verras si cela résous l'ensemble des problèmes qui était à la base la perte du service TV puis ensuite un soucis de débit.

Voici les dernieres infos de Bouygues :

Votre incident en cours : Internet - Débit insuffisant
Vous avez déclaré cet incident le 06/07/2010

Etape en cours : La résolution de l'incident nécessite une intervention sur les équipements réseaux de l'Opérateur tiers. Nous avons pris contact avec ce dernier afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonjour,

Voila je suis donc au jour d'aujourd'hui sans TV Crying or Very sad

Pllus aucunes nouvelles de Bouygues T,.....

Et toujours dans l'attente du controle de SFR.

Il y a vraiement une grands inconpétence chez eux,....

il faut relancer si ton ticket est ouvert depuis plus de 13jours ouvrables

merci je te tiens informé,... et encore merci pour toutes ces infos,...

Bonjour,

L'intervention à été réalisé hier après suite un message sur mon portable.

Après controle et reboutage le service TV est toujours HS.

je vais donc appeler une nouvelle fois la HOT line pour expliquer mon cas.

Est il possible que ce soit tout simplement un pb de la BBOX ???

développe ta pensée?
tes voyants sont bien au vert elle synchronise bien?
tu as internet sur ton ordi?
etc

J'ai bien internet ( j'ai même un très bon débit )
Pour le téléphone : OK

Par contre pour la TV j'ai aucunes chaines, j'ai juste le bandeau de programation.

J'ai changé l'ensemble des câbles ( peritel, RJ,... )

Le décodeur TV a été remplacé, les contrôle de ligne TV, DSLAM, Débit,SFR... ont été réalisés.

Je ne vois plus le problème a part la BBOX

evoques le lors de ton appel mais je pense que le soucis n'est pas là di moi dans ta Bbox tu es bien en 3play?

oui je suis bien en tri-play sans soucis.
Est il possible d'avoir un technicien à mon domicile ?

possiblement oui:)