Délai d'activation ?
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yperieMembre inscrit sur BFN- Nombre de messages : 8
Date d'inscription : 26/09/2009
Age : 51
Localisation : Millau
Délai d'activation ?
Sam 26 Sep 2009 - 11:37
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Ideo (avec dégroupage) le 15 septembre. J'étais auparavant chez Free, non dégroupé.
J'ai reçu les colis, Bbox + téléphone assez rapidement. Ma connexion Internet a été coupée à partir de mercredi 23 septembre. Depuis, mon compte reste bloqué à l'étape 2 Prospect ADSL "Création de votre ligne ADSL en cours". Tous les voyants sur la Bbox sont verts, mais je n'ai pas de texto et bien sûr l'ADSL ne fonctionne pas.
J'ai téléphoné à l'assistance technique et là surprise, on me dit que l'activation peut encore prendre entre 10 jours et 3 semaines...
Etant drogué au web depuis 15 ans et en ayant besoin tous les jours pour mon travail, entre autre, je commence à avoir des boutons qui me poussent là et là, avec des tremblements...
Je me pose la question : pourquoi couper l'ancien accès si c'est pour rétablir le nouveau 15 jours ou 3 semaines après seulement ? Le délai peut-il être plus court ?
J'ai souscrit à l'offre Ideo (avec dégroupage) le 15 septembre. J'étais auparavant chez Free, non dégroupé.
J'ai reçu les colis, Bbox + téléphone assez rapidement. Ma connexion Internet a été coupée à partir de mercredi 23 septembre. Depuis, mon compte reste bloqué à l'étape 2 Prospect ADSL "Création de votre ligne ADSL en cours". Tous les voyants sur la Bbox sont verts, mais je n'ai pas de texto et bien sûr l'ADSL ne fonctionne pas.
J'ai téléphoné à l'assistance technique et là surprise, on me dit que l'activation peut encore prendre entre 10 jours et 3 semaines...
Etant drogué au web depuis 15 ans et en ayant besoin tous les jours pour mon travail, entre autre, je commence à avoir des boutons qui me poussent là et là, avec des tremblements...
Je me pose la question : pourquoi couper l'ancien accès si c'est pour rétablir le nouveau 15 jours ou 3 semaines après seulement ? Le délai peut-il être plus court ?
tounet
- Nombre de messages : 2153
Date d'inscription : 01/08/2009
Age : 76
Localisation : Marseille
Re: Délai d'activation ?
Sam 26 Sep 2009 - 11:53
Bonjour.
Généralement le délai est beaucoup plus court.
Personnellement après coupure Alice et Bouygues en service , la coupure a durée 48h.
Tous tes voyants sont verts , lesquels exactement ?
A plus
Généralement le délai est beaucoup plus court.
Personnellement après coupure Alice et Bouygues en service , la coupure a durée 48h.
Tous tes voyants sont verts , lesquels exactement ?
A plus
- yperieMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 8
Date d'inscription : 26/09/2009 Age : 51
Localisation : Millau
Re: Délai d'activation ?
Sam 26 Sep 2009 - 12:41
Les voyants alimentation, wifi, adsl et Internet. Pour le moment je n'ai pas branché la TV ni le téléphone. Tout est vert mais l'adsl ne fonctionne pas. Même après restart et reboot.
- tounet
- Nombre de messages : 2153
Date d'inscription : 01/08/2009 Age : 76
Localisation : Marseille
Re: Délai d'activation ?
Sam 26 Sep 2009 - 13:23
Ok , tant que ton voyant tél1 est éteint , ça ne fonctionne pas.
Par contre tu peux essayer de te connecter via internet sur le site de Bouygues.C'est ce que j'avais fais et cela a fonctionné.Uniquement Bouygues,le reste est inaccessible.
Essaie,ça ne coute rien.
A suivre
Par contre tu peux essayer de te connecter via internet sur le site de Bouygues.C'est ce que j'avais fais et cela a fonctionné.Uniquement Bouygues,le reste est inaccessible.
Essaie,ça ne coute rien.
A suivre
- yperieMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 8
Date d'inscription : 26/09/2009 Age : 51
Localisation : Millau
Re: Délai d'activation ?
Sam 26 Sep 2009 - 15:27
Oui en effet... Je peux juste me connecter sur l'espace client de Bouygues... Ça me fait une belle jambe … ;-) je vais attendre……
- tounet
- Nombre de messages : 2153
Date d'inscription : 01/08/2009 Age : 76
Localisation : Marseille
Re: Délai d'activation ?
Sam 26 Sep 2009 - 17:49
Ok , ça te fais une "belle jambe" , j'en conviens.
Ce qu'il faut en tirer , c'est que ta ligne est bien raccordée chez BT , que ton internet fonctionne ainsi que ta Box.
Il te manque juste un peu de patience !
Bon week end malgré l'absence de la toile , tu n'as qu'un fil pour le moment.
Ce qu'il faut en tirer , c'est que ta ligne est bien raccordée chez BT , que ton internet fonctionne ainsi que ta Box.
Il te manque juste un peu de patience !
Bon week end malgré l'absence de la toile , tu n'as qu'un fil pour le moment.
ricopc- Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009
Age : 43
Localisation : Louvres (95380)
Re: Délai d'activation ?
Sam 26 Sep 2009 - 18:58
Oui, patience....A priori, d'après ce que tu nous donnes comme infos sur tes voyants, ca devrait être bon pour le début de la semaine qui arrive (3-4 jours maxi). 
C'est bien aussi, un peu sans internet.... il faut une coupure pour tout!
C'est bien aussi, un peu sans internet.... il faut une coupure pour tout!
reglis
- Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009
Age : 48
Localisation : Contes (06)
Re: Délai d'activation ?
Sam 26 Sep 2009 - 21:52
http://www.bbox-forum.net/degroupe-f7/mise-en-service-t1404.htm
15 jours à partir de l'activation (coupure)
Bonne questionyperie a écrit:Je me pose la question : pourquoi couper l'ancien accès si c'est pour rétablir le nouveau 15 jours ou 3 semaines après seulement ?
Courage
mrzacMembre inscrit sur BFN- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 25/09/2009
Age : 47
Localisation : BNY93
Re: Délai d'activation ?
Mar 29 Sep 2009 - 13:14
Je suis un peu dans le même cas que toi...Je patiente depuis jeudi soir !
Bonne attente
Bonne attente
- yperieMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 8
Date d'inscription : 26/09/2009 Age : 51
Localisation : Millau
yees !
Mar 29 Sep 2009 - 13:26
Justement, ma Bbox vient d'être activée (dans la matinée). Cette nuit, j'ai eu un email (sur mon iPhone) pour dire que le raccordement était effectué et que des tests allaient être effectués. Je n'ai pas encore le fameux texto, mais ce matin le voyant vert "Tél 1" s'est enfin allumé 
L'Adsl fonctionne (c'est le principal), le téléphone fixe aussi, je viens juste d'installer le décodeur TV, et tout marche correctement (à part les chaines du groupe Canal +... un message me dit que ma ligne ne permet pas de les recevoir... je veux pas m'y abonner, heureusement, sinon la surprise n'aurait pas été bonne...)
En résumé, ça fait 6 jours sans ADSL... ça va...
On peut juste regretter de ne pas avoir un ordre d'idée pour le délai... Ce qui est long ce n'est pas d'attendre, c'est de ne pas savoir si ça va durer 3 jours ou 3 semaines...
L'Adsl fonctionne (c'est le principal), le téléphone fixe aussi, je viens juste d'installer le décodeur TV, et tout marche correctement (à part les chaines du groupe Canal +... un message me dit que ma ligne ne permet pas de les recevoir... je veux pas m'y abonner, heureusement, sinon la surprise n'aurait pas été bonne...)
En résumé, ça fait 6 jours sans ADSL... ça va...
On peut juste regretter de ne pas avoir un ordre d'idée pour le délai... Ce qui est long ce n'est pas d'attendre, c'est de ne pas savoir si ça va durer 3 jours ou 3 semaines...- tounet
- Nombre de messages : 2153
Date d'inscription : 01/08/2009 Age : 76
Localisation : Marseille
Re: Délai d'activation ?
Mar 29 Sep 2009 - 13:39
Et bien voilà , tout vient à point pour qui sait attendre !
Super , amuse toi bien maintenant.
Super , amuse toi bien maintenant.
- mrzacMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 25/09/2009 Age : 47
Localisation : BNY93
Re: Délai d'activation ?
Mar 29 Sep 2009 - 13:43
Ouf, tu dois être soulagé. Effectivement, la non connaissance des délais est stressante...L'ADSL, on s'en passe. La ligne fixe un peu moins.
De mon côté, j'y crois encore...ça fera 6 jours demain !
De mon côté, j'y crois encore...ça fera 6 jours demain !
- tininam
- Nombre de messages : 666
Date d'inscription : 03/07/2009 Age : 114
Localisation : brest
Re: Délai d'activation ?
Mar 29 Sep 2009 - 14:59
Moi je crois que j'ai battu le record...
Passé en boutique bouygues le 29 juin et branché le surlendemain avec tout fonctionnel.
Je dois être une exeption peut-être. J'en suis tombé sur le c*l tellement cela a été rapide.
Passé en boutique bouygues le 29 juin et branché le surlendemain avec tout fonctionnel.
Je dois être une exeption peut-être. J'en suis tombé sur le c*l tellement cela a été rapide.
- nakinnMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 12
Date d'inscription : 16/10/2009 Age : 37
Localisation : Cergy
Re: Délai d'activation ?
Ven 16 Oct 2009 - 11:47
Coucou,
Idem pour moi tiniman.
Inscription le 13 en boutique, ligne activée le 15 avec tous les services.
Je précise que je me suis inscrit pour ouvrir une nouvelle ligne, je n'avais pas de 09 à migrer ni d'ancien abonnement (Free/Orange) à résilier.
Idem pour moi tiniman.
Inscription le 13 en boutique, ligne activée le 15 avec tous les services.
Je précise que je me suis inscrit pour ouvrir une nouvelle ligne, je n'avais pas de 09 à migrer ni d'ancien abonnement (Free/Orange) à résilier.
- RolKarynMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 34
Date d'inscription : 08/12/2009
Age : 42
Localisation : Rhône Alpes
Re: Délai d'activation ?
Mar 8 Déc 2009 - 14:04
Bonjour,
J'ai souscrit le 21 novembre 2009 à l'offre IDEO, en dégroupage total.
J'ai bien reçu le matériel 27 novembre 2009. J'ai tout branché, pensant naïvement que la ligne serait déjà activée (j'ai été chez différents FAI, et cela s'est toujours passé ainsi, une fois la matériel reçu je pouvais surfer).
Mais à ce jour, toujours rien !!!! Je n'ai tjs pas reçu le fameux sms d'activation de la ligne.
J'ai appelé plusieurs fois le 611 :
- La première fois : "c'est normal Madame, comptez environ 15 jours."
- La deuxième fois : "c'est à cause de France Telecom, ils mettent longtemps avant de faire le nécessaire"
- La troisième fois (c'était vendredi dernier) : "On a fait une demande de diagnostic de la ligne à France Telecom, on attend le retour. Normalement activation de la ligne lundi ou mardi".
- La quatrième fois (donc aujourd'hui) :
. "Il y a un délai maximum de 3 semaines d'activation de la ligne.
. Cela signifie que j'aurais au plus tard Internet samedi ?
. Non car il faut enlever les samedi et dimanche !!
. Euh... c'est un délai de 3 semaines ou un délai de 21 jours ouvrables que vous m'annoncez là ?
. délai de 3 semaines mais il faut enlever les samedi et dimanche.
. Euh en gros vous m'annoncez un délai de 4 semaines quoi.
[...]
Car c'est long ! entretemps je fais la remarque que les FAI chez qui j'avais soucrit n'avaient jamais mis aussi longtemps pour activer une ligne, et que lorsque je recevais le matériel je pouvais tout de suite me connecter à Internet. Et elle me ressors son fameux délai de 3 semaines, sans les samedi et dimanche.
Finalement je lui ai dit que je rappellerais demain et que si ma ligne n'était toujours pas activée, je résiliais le tout (mobile+internet), mais mon copain qui avait souscrit un abonnement ce vendredi (on doit recevoir le portable ces jours-ci) n'activera pas sa ligne et fera retour à l'envoyeur !
En conclusion, je n'ai eu autant de soucis lors de la souscription d'un abonnement internet !!!!!!
Il y a quelques espérances que l'activation de la ligne soit effective demain ?
J'ai souscrit le 21 novembre 2009 à l'offre IDEO, en dégroupage total.
J'ai bien reçu le matériel 27 novembre 2009. J'ai tout branché, pensant naïvement que la ligne serait déjà activée (j'ai été chez différents FAI, et cela s'est toujours passé ainsi, une fois la matériel reçu je pouvais surfer).
Mais à ce jour, toujours rien !!!! Je n'ai tjs pas reçu le fameux sms d'activation de la ligne.
J'ai appelé plusieurs fois le 611 :
- La première fois : "c'est normal Madame, comptez environ 15 jours."
- La deuxième fois : "c'est à cause de France Telecom, ils mettent longtemps avant de faire le nécessaire"
- La troisième fois (c'était vendredi dernier) : "On a fait une demande de diagnostic de la ligne à France Telecom, on attend le retour. Normalement activation de la ligne lundi ou mardi".
- La quatrième fois (donc aujourd'hui) :
. "Il y a un délai maximum de 3 semaines d'activation de la ligne.
. Cela signifie que j'aurais au plus tard Internet samedi ?
. Non car il faut enlever les samedi et dimanche !!
. Euh... c'est un délai de 3 semaines ou un délai de 21 jours ouvrables que vous m'annoncez là ?
. délai de 3 semaines mais il faut enlever les samedi et dimanche.
. Euh en gros vous m'annoncez un délai de 4 semaines quoi.
[...]
Car c'est long ! entretemps je fais la remarque que les FAI chez qui j'avais soucrit n'avaient jamais mis aussi longtemps pour activer une ligne, et que lorsque je recevais le matériel je pouvais tout de suite me connecter à Internet. Et elle me ressors son fameux délai de 3 semaines, sans les samedi et dimanche.
Finalement je lui ai dit que je rappellerais demain et que si ma ligne n'était toujours pas activée, je résiliais le tout (mobile+internet), mais mon copain qui avait souscrit un abonnement ce vendredi (on doit recevoir le portable ces jours-ci) n'activera pas sa ligne et fera retour à l'envoyeur !
En conclusion, je n'ai eu autant de soucis lors de la souscription d'un abonnement internet !!!!!!
Il y a quelques espérances que l'activation de la ligne soit effective demain ?
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