La chaîne 406 - La Locale fait chargement en cours

[menet]

Bonjour,
Mardi 11/06, j'ai ouvert une entrée dans le forum Woobees :

Lorsque l'on choisi de regarder la chaîne au format SDV, 406 - La Locale, avec une Bbox Sensation Fibre sur le réseau câblé, cela donne le son et un message "Chargement en cours / Merci de patienter"...
Au bout d'une minute le son se coupe et cela dit : "Accès à la chaîne / Votre décodeur TV fonctionne correctement, mais cette chaîne est momentanément indisponible. Merci de ré-essayer ultérieurement."
Pouvez-vous résoudre ce problème ?

La woobees qui me répond a réinitialiser mon profil TV à distance. Mais cela n'a pas eu d'effet.

Nouvelle réponse aujourd'hui, qui dit qu'une intervention sur ma ligne pour analyse de cette anomalie a été demandée. Je serai tenu informé par sms.

Avez-vous ce problème avec votre Bbox Fibre sur le canal 406 - La Locale ?

Cordialement.

Edit:

Je ne sais pas si c'est en rapport ou pas mais je n'ai plus de téléphone/internet/TV (DVB-T&C) donc plus rien qui n'arrive chez moi depuis plus d'une heure. 


Mon voisin de cage d'escalier toujours chez NC est dans le même cas que moi.

L'appel à la hot line dit, dès l'automate lorsque je donne mon numéro et choisi problème, "Un problème est en cours, cela n'est pas la peine d'appeler ou de rappeler..."

Êtes-vous aussi dans ce cas en plus de la question sur la chaîne 406 ? 

A+ 

[tofoo93]

quand c'est ainsi c'est qu'un incident est detecté sur la poche voir + 

délais de résolution normalement moins de 48h (vu que ça dépend que de NCC bouygues ne peut rien faire)

rappel pas de multiposte, on edite!

[menet]

J'ai vu dans mon espace client que ce second problème était séparé du premier problème TV.

C'était un problème limité, moins de 2 heures avec perte totale du trafic. Une fois celui-ci revenu, j'ai dû resynchroniser la télécommande, redéfinir un mot de passe adulte et rechercher les canaux disponibles, cela en donne 326.

Mais le problème avec le canal 406 - La Locale est toujours vivant.

Donc je redemande à ceux qui ont une Bbox Fibre : Pouvez-vous regarder le canal "406 - La Locale" et confirmer ou pas mon problème afin que je le signale à la woobees ? 

N.B.: comme je pensais que c'était un problème différent découvert une fois rentré chez moi, j'ai préféré, 3 heures plus tard ajouter cette réponse. Tofoo a transformé cette réponse en édition.

A+

[Eden75]

Hello,
Je viens d'aller sur cette chaîne et je rencontre le même problème : son + "chargement en cours", puis chaîne "momentanément indisponible".

[gilloureims]

Bonjour,

Je viens de regarder car je vais jamais sur cette chaîne, et bien idem: son + "chargement en cours", puis chaîne "momentanément indisponible".

[menet]

Merci pour vos retours.

C'est bien ce que je pensais, c'est pas propre à ma connexion et comme souvent, le support Bouygues n'a pas fait d'essais avec une Bbox FIBRE et c'est limité à des tests avec une Bbox ADSL. Comme souvent, c'est un problème général propre à NumeriCable et donc à la FIBRE.

Je vais l'écrire dans le forum Woobees, j'espère que cela va avoir un effet.

A+

[tofoo93]

c'est transmis.

[menet]

Apparemment, ils n'ont pas lu mon message dans le forum Woobees car j'ai été contacté par SMS et Mail.
Il avait préparé cela car les diodes étaient allumée. J'ai dû encore la rebooté et elle s'est totalement ré-initialisé (enregistrements conservés).

EDITION : c'était bien une ré-initialisation totale, le mot de passe d'administration du modem de la box a été réinitialisé, et toutes les configurations sont à refaire (WIFI,...), c'est inadmissible.
J'ai même une Date d'installation de ce matin 17/06/2013 10:54:05 alors que mes reboots ont été faits cette soirée

Plus tard ils m'ont rappelé et j'ai choisi le choix 2 car c'était pas corrigé. La personne que j'ai eu étaient dédiée ADSL. Elle a dit qu'elle me ferait rappelé. Peu après, j'ai été rappelé par un autre technicien "Fibre", j'ai pu faire noté que le problème était général.

J'ai aussi parlé du problème avec le canal 50 Eurosport, bandeau INFOS qui ne disparait pas. Le problème était déjà connu dans leur base.

A+

[menet]

Pour voir mon entrée depuis le début coté WooBees : http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/497093-chaine-406-locale-fait-chargement-cours

A+

[Jean-Louis H.Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Je rencontre le même problème pour la chaîne 406 :

J'ai le son, mais pas l'image (écran affiche "chargement en cours"), puis plus de son et message "Votre décodeur TV fonctionne correctement, mais cette chaîne est momentanément indisponible. Merci de ré-essayer ultérieurement."

Bonne journée (voisin)

A + 

[menet]

Merci Jean-Louis d'avoir fait un retour dans le forum Woobees. Si d'autres utilisateurs qui auraient aussi le problème, comme Eden75 ou gilloureims pouvaient faire le retour là bas, cela aurait plus de poids.

A+

[menet]

Problème toujours vivant.  

Voir Forum NewBees

Le support Bouygues que j'ai eu au téléphone ne veux rien faire à part des mise à jours de ma Bbox même si il constate que dans les forums, tous confirment le problème.

Ce support tient à ce qu'il y ait de vrai appels officiels pour faire corriger ce problème... 

A+

[butler_frMembre inscrit sur BFN]

Salut à tous!

Boris (expert bbox fibre) propose d'ouvrir un incident global, directement sans passer par le support:
par contre il lui faut 3 autres témoignage avec les numéro de clients sur le sujet associé sur lafibre.info

https://lafibre.info/bbox-fibre-tv/la-chaine-406-la-locale-fait-chargement-en-cours/msg88095/#msg88095

a+

[David75]

Fait

[menet]

Actuellement sur LaFibre.Info, nous n'en sommes qu'à 3 à avoir écrit, et ayant le problème, dans mon sujet, David, Vivien et Moi : La chaîne 406 - La Locale fait chargement en cours

Butler n'a plus d'abonnement Bbox et ne peut pas se rajouter à la liste.

Plus que 2 Bboxien à s'ajouter à cette liste et cela sera pris en compte. Si Eden75, gilloureims ou Jean-Louis ou d'autres pouvaient aussi s'y inscrire et s'ajouter à ceux qui ont déjà remonté le problème, 5 cas l'ayant remonté permettrait une action de Boris.  

Cordialement.

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