Re: Bbox instable, hotline inéfficace et couteuse.

Lun 8 Mar 2010 - 9:50

phenoming a écrit:J'ai appelé le 1061 car elle s'est encore déconnecté tout à l'heure vers 18h00. Ils m'ont annoncé un suivi de ma ligne par une seule personne et des remboursements..

Mieux que le lioft ou la ferme des célébrités.... faut que tu ouvres un "salon webcam chat bbox live" pour que le gars puisse suivre ça en direct de chez lui Wink

Lun 8 Mar 2010 - 17:45

Bon sang mais arrêtez avec vos problèmes de branchement électrique !
Je suis ni stupide, ni sous doué en électricité.
J'en suis à ma 3ièm bbox pour preuve.
Elle ne se reboot pas entièrement ce n'est pas un problème électrique, elle pere le signal donc elle se resynchronise tout simplement.
Je ne cherche pas a savoir pourquoi elle se déconnecte. Je vous tiens juste au courant de mon problème et de sa résolution.

Depuis mon appel je n'ai pas eu une seul déconnexion comme par hasard comme vous pouvez voir sur la photo :

Bbox instable, hotline inéfficace et couteuse. - Page 3 Bbox-8-mars2010

68 GB en données reçues soit 8 Giga Octets environ je crois en données reçues ce qui est normal (Télé, Vidéo, Streaming, puis HD ^^)

Lun 8 Mar 2010 - 19:15

t'inquiète, on ne te charie pas du tout, c'est juste un petit peu de dévariage, histoire de faire passer la pillule... et le temps.
Ton problème vient certainement d'un défault sur la ligne ou autre.
Je me souvient d'un post ou le souci des déconexions était lié à... un ascenceur!! Dès que le mont charge se mettait en route, crac, c'était la désynchro assurée.
Le signal adsl est sensible et la bbox ne fait qu'essayer de le récupérer... si il y a trop de casse, ben elle désynchronise, puis resynchronise avec, dans ton cas de gros soucis pour raccrocher le signal.

Lun 8 Mar 2010 - 19:45

J'essaie juste d'aider... je ne vais pas dire pour qui je bosse, mais je pense que je peux aider et à la vue de ta vidéo je me disais juste ça.
Alors déjà un détail, tu es en ADSL (ITU G.992.1) c'est déjà bizarre sachant que tu n'as pas une atténuation très élevée... (J'ai 25 dB, et pourtant je synchronise à 16 M)
De plus tu dis avoir la HD alors que tu n'as que 8 M et pourtant ils n'autorisent la HD qu'à partir 11.6 M

Je pense donc : il y a un problème de profil ADSL qui fait que la Bbox doit être dans un état bizarre et la fait rebooter.
Dans l'onglet Internet ton type de connexion est bien ETHoA ?

Lun 8 Mar 2010 - 19:46

moi je compte leur demander de faire appel à un marabout si cela ce poursuit... vu que leur technicien on soit de la hum hum dans les yeux (ce que sincerement je pense pas) mais qui peut etre fera sauter ce bug car si ça en est pas un je m'y connait pas on est pas mal à avoir des symptômes similaire...

Mar 9 Mar 2010 - 20:55

Non en disant HD je faisais référence aux vidéos HD (Youtube, ...) et non à la télévision HD.

Depuis mon appel et également depuis mon précédent message, aucune déconnexion !

Dans mon onglet Internet j'ai ceci : Type : PPPoE

Pour mon débit, je ne sais pas car j'avais déja 8 Méga chez FT avant et au début chez bouygues j'avais du 12Méga environ (cela varié suivant les synchro) mais depuis les premiers problèmes (de débit et reboot) ils m'ont bridé le débit à 8Méga tout rond comme on peut le voir dans le screen.

Le screenshot d'aujourd'hui :

Bbox instable, hotline inéfficace et couteuse. - Page 3 Capture

Mar 9 Mar 2010 - 22:52

Ok PPPoE, tu es donc sur un DSLAM SFR..., le problème de la LED internet qui reste rouge pendant longtemps vient du fait que dans le réseau, ton tunnel PPP est gardé en mémoire dans un équipement et qu'il ne se libère pas et donc ta Bbox retente sans arrêt jusqu'à ce que cet équipement soit libéré.
Attention, ça n'explique pas pour autant les reboots intempestifs... Il faudrait que je regarde ça de plus près.

Mar 9 Mar 2010 - 23:31

Mais comment ce fait-il que je n'ai jamais pu avoir un tel diagnostique de la ligne venant de la hotline ?? Pour l'instant depuis le dernier appel aucune déconnexion : soit c'est par période soit c'est sur leur ordi la haut c'est pas possible !

Mar 9 Mar 2010 - 23:49

Je ne bosse ni chez bouygues ni pour une hotline Wink

donc ça je ne sais pas Very Happy

Mer 10 Mar 2010 - 21:40

Nouvelle capture se soir ! Toujours aucune déconnexion les gars !

Bbox instable, hotline inéfficace et couteuse. - Page 3 Capture10mars

Bonne soirée.

Mer 10 Mar 2010 - 22:11

Bonsoir a tous

Pourvu que ca dur!

Bonne chance

Mer 10 Mar 2010 - 22:16

Jessdu54 a écrit:Bonsoir a tous

Pourvu que ca dur!

Bonne chance

Lafesse sort de ce corps Twisted Evil

Mer 10 Mar 2010 - 22:18

Mdr pourquoi dis-tu ca?

Mer 10 Mar 2010 - 22:21

hum c'est l'accroche de ce Môôôôôsieur dans ses sketch

Mer 10 Mar 2010 - 22:22

Haa ok lol