BBox fibre...c'est instable ?

[ThelamNouvel inscrit]

Bonjour à tous,

je suis un abonné mobile bouygues depuis très longtemps et assez nouvel abonné bbox adsl (1 an).
Suite à mon déménagement et étant assez insatisfait des prestations de l'adsl, je viens de passer sur le fibre (installation le 18/02) avec bcp d'espoirs.
Force est de constater que pour le moment la technologie, chez moi, est encore insatisfaisante.
Tout d'abord, les services TV et téléphonie ont été oubliés lors de ma migration (soit mais bon j'ai installé une antenne TV pour éviter tout problème), et depuis 2 jours internet coupe très régulièrement (pdt 1 ou 2 heures). En revanche, la TV est apparue comme par magie lundi soir...

Bon, je ne suis pas un client trop soupe au lait et ma question constiste à connaître ce qui peut troubler une ligne fibre. Est-ce que le fait que je sois nouveau "fibreux" puisse poser des petits problèmes au début, est-ce de ma faute, ou est-ce un problème local que je ne pourrai pas connaître ?

Merci par avance de vos retours d'expérience.

A très bientôt

Stéphane
Localisation : 78114, magny les hameaux

[tchoum17]

pour ma part aucune déconnexion depuis le passage du technicien le 11/02.
Je te conseille de contacter le 611.

[ThelamNouvel inscrit]

Merci de ton retour.

Après moult déconnections ce jour, tout marche actuellement ce soir à mon retour...
Je teste encore...

Je fermerai le post en conséquence. En revanche pour la téléphonie, je n'ai toujours rien...

[tchoum17]

un incident réseau est ouvert.
il est bon d'aller consulter son espace client rubrique assistance et qualité du reseau lorsque l'on a un souci.

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