Re: Coupure internet + téléphone

[jalaMembre inscrit sur BFN]

par curiosité, vous avez laquelle de box ? classique ou sensation ?

[MJT]

pour moi, la classique

[david]

Bonsoir et bonne année,meme probléme chez moi coupure a répétition ça me saoul,et ça ne s'arrange pas ,je patiente encore un peu et si ça ne fonctionne pas correctement ,je résilirai et sans regret j'etait mieux servi en ADSL par un autre FAI.J'ai une box sensation

[jalaMembre inscrit sur BFN]

Alors des nouvelles :
un membre de ma famille qui habite à coté de chez moi a une Sensation et tout marche bien.
Si je mets ma box chez lui, il a le meme probleme.
Si je mets sa sensation chez moi, miracle, ça marche.
Sachant que le probleme ne vient pas de ma box elle meme (divers test le prouve).
Apres etre passé par le Facbook de Bouygues, j'ai eu un tech qui me change ma box par une sensation.

[tchoum17]

On commence à voir le bout du tunnel
Parfait si vous avez pu faire ce test croisé

[jalaMembre inscrit sur BFN]

vu qu'on a le meme probleme à mon travail, dés que je reçois la sensation je ferai un test la bas

[roolio13Membre inscrit sur BFN]

Je rencontre le même souci de perte de service Internet/Tel toutes les 30 secondes environ.

Je suis sur Marseille 15ème et je dispose de la BBox classique.
Mon voisin qui est aussi en BBox classique rencontre le même problème

Fichiers joints

ping01.jpg Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(54 Ko) Téléchargé 7 fois

[jalaMembre inscrit sur BFN]

Salut roolio, tu est vers ou danns le 15em ? perso je suis vers les borels et comme dit plus haut, le test croisé avec le Sensation est concluant. Du coup Bouygues m'en envoie une

[roolio13Membre inscrit sur BFN]

Salut jala. Je suis au dessus du grand littoral, dans les nouvelles résidences. Je vais donc essayer de rappeler le service client. Mes j'avoue que je n'ai pas été satisfait de mes précédents contacts avec eux : plateforme au Maghreb.

[jalaMembre inscrit sur BFN]

par contre je suis toujours tombé sur des conseillé trés bien, mais trés limité dans leur intervention.
met un message sur leur Facebook, tu auras un woobie qui s'occuppe de toi

[kenshuriMembre inscrit sur BFN]

Je m'étais absenté depuis 15 jours, je vois que cela avance!

Pour info, j'ai eu un appel de bouygues pendant mes congés me disant qu'ils avaient résolu le problème, mais évidemment, rien n'a changé...

Je confirme, j'ai aussi une bbox classique. Mais est-on sur qu'il faille changer pour une sensation pour que cela fonctionne? David, le 3/01, semble nous dire qu'il a une sensation et aussi le problème...
Ne pourrais-je pas changer pour une nouvelle bbox classique?
-> En fait, je souhaiterais vraiment rester sur la classique, car la sensation fait vraiment trop de bruit, ne passe pas en veille (en tout cas, en octobre quand je l'ai testée) et le wifi ne porte pas assez loin.

Sinon, avez-vous eu vent de ce genre de problème avec une box numéricable?

Je tente le contact FaceBook.

[jalaMembre inscrit sur BFN]

Salut, comme toi, la Sensation au départ, je la veux pas, mais ça semble la seule solution. Quand j'aurai testé la Sensation au boulot, si ça resoud aussi le probleme, je crois que ce sera clair.
Au boulot on a testé 3 box classique, ça n' rien changé.

[kenshuriMembre inscrit sur BFN]

effectivement, j'attends avec impatience ton test. Quand reçois-tu la box?

Sinon, comment contacter bouygues par facebook? par message privé sur le compte "bouygues telecom"?

[jalaMembre inscrit sur BFN]

message sur le mur ou tu expliques gentillement que t'es pas content.
La box je la recupere à la poste lundi et faut attendre l'activation (48h)

[kenshuriMembre inscrit sur BFN]

merci, message posté sur le forum woobees

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