Re: probleme telephone fixe

Bonjour,

et bien toujours aucune solution pour mon problème, j'ai eu un appel de Yann des wobees BT qui ne m'a donné aucun espoir et aucune explication,
"aucune résolution de l'incident", ce sont ses mots..

je ne sais vraiment plus quoi faire, je vais écrire au service client cette semaine et ça ne sera pas un courrier sympa, je vais les menacer de porter plainte auprès des fraudes , si aucune solution n'est trouvée pour activer ma ligne sans délai.
je pense que Bt est dans l'incapacité de résoudre ses problèmes techniques et me fait tourner en rond en espérant me garder le plus longtemps possible, ce sont des techniques très en vogue chez les FAI;

si tu as une meilleure idée....

ecoute si il n'y a aucune avancée tu px au dela de 30jours demander une résiliation sans frais et le remboursement des jours sans service bien sur.

Bouygues et pas du tout dans la stratégie de garder des clients qui ont une anomalie anormalement longue et qui "semble" sans fin ou solution

Normalement le tech qui relance une interv au dela de 30jours doit demander au client s'il est d'accord pour patienter (tjrs difficile cependant de communiquer un délais) dans le cas contraire peut procéder à la résiliation sans frais et indique les modalités au client.
Mais bien souvent peut on ce réflexe

En tout cas il existe une solution de sortie c'est à toi de voir.

Bonjour,

et bien Tofoo j'ai une bonne nouvelle à t'annoncer, j'ai le téléphone!!!!! depuis cet après-midi ça remarche.

Hier, nous avons eu une grande coupure internet de 13h30 jusqu'à ce matin dans la région, (j'ai su que c'était france télécom qui avait coupé, dixit une boutique SFR!!!), et aujourd'hui ça marche, peut-être on peut dire que ça a contribué...!!!!!???

ce soir, j'ai eu un appel de BT (Grégory, très sympa), pour me demander si ça marchait bien, il doit me rappeler les jours suivants pour suivre le rétablissement de la ligne, c'est vrai que tous les problèmes ne sont pas résolus, les numéros entrants sont toujours inconnus sur l'espace client..mais bon, ça se rétablira peut-être plus tard, des travaux sont toujours en cours selon Grégory, je suis déjà très content de pouvoir utiliser le tel. et d'être appelé sur le fixe.

Encore merci à toi pour toutes tes interventions,.

pour le soucis des numeros inconnu c'est pour le moment plus dispo suite à la migration de plateforme VoIP, ça va revenir mais pour le moment ce n'est pas la priorité

Peut on clôturer le fil et passer à résolu?

Cdt

pour moi, c'est réglé, j'ai le tel.fixe,quant aux numéros, je patienterai....je vous tiendrai au courant,
merci

pour moi c'est réglé j'ai retrouvé ma ligne fixe, pour les numéros entrants inconnus je patienterai...je vous tiendrai au courant;

merci

Merci d'éditer vos posts.

Bonne soirée