Grand ménage de printemps chez Bouygues Telecom le 19 Mars

[guilltes]

Les changements de l’offre Eden de Bouygues Telecom que nous vous annoncions en avant-première, se confirment pour le 19 mars 2012. Le webmagazine Clubic s’est procuré un document interne destiné aux boutiques Bouygues Telecom, l’occasion de revenir plus en détail et en images sur les nouvelles offres de l’opérateur.

Le premier remaniement concerne les offres triple-play Bbox, ces dernières reprennent certaines offres commerciales actuellement mais seront désormais proposées en série limitée avec une baisse de prix :

• Bbox ADSL « série limitée » intégrant les appels illimités vers les mobiles, sera proposée au tarif de 31,90€/mois au lieu de 37,90€.
  
• Bbox fibre « série limitée » incluant comme actuellement les appels illimités vers les mobiles, mais proposée au tarif de la Bbox ADSL : 31,90€/mois au lieu de 39,90€.

Du coté des offres mobiles, c’est la gamme EDEN qui va connaitre son énième évolution, le but étant comme nous vous le présentions de simplifier l’offre avec la disparition de certaines formules qui n’avaient plus lieu d’exister tout en proposant une baisse de tarifs… encore une… mais on ne va pas se plaindre !

• Eden Classic, le forfait 4h disparait pour laisser place aux seuls forfaits 1h et 2h, les SMS/MMS sont toujours illimités, une option offrant 100Mo de data pour surfer depuis son mobile voit le jour pour 4€/mois.
  
• Eden Relax, est simplifié à l’ extrême, seuls sont proposés les forfaits : 2H + 3 numéros tous opérateurs illimités 24/24 qui passe de 32,90 € à 29,90 € / mois avec une enveloppe Data qui passe de 350Mo à 500Mo et le forfait ILLIMITE 24h/24 désormais proposé en série limitée jusqu’au 17 juin 2012 au prix de 39,90 €/mois au lieu de 44,90 €/mois.
  
• Eden Smartphone, seul le forfait ILLIMITE 24h/24 subsiste avec comme seule variable l’enveloppe Data, qui sera au choix de 1Go pour à 49,90 €/mois, ou de 3Go toujours proposé à 59,90 €/mois.

Le "Tout-en-un Ideo" bénéficie du fait de la nouvelle grille tarifaire et de la simplification de l’offre EDEN, avec bien entendu l'option illimité vers les mobiles inclus depuis les Bbox ADSL et Bbox Fibre.

La gamme des forfaits bloqués Universal Mobile va connaitre elle aussi une simplification en passant de 6 offres à seulement 2 :

• 1H, SMS illimités + 100Mo de Data pour 14, 90€/mois
  
• 1H + appels illimités le Week-end + 250Mo de Data pour 19, 90€/mois.

Nous l’annoncions également dans un précèdent article, les professionnels ne sont pas oubliés, seules deux gammes seront commercialisées avec des tarifs qui s’adapteront en fonction la consommation Data ou en fonction de la durée des appels.

Bouygues Telecom est au pied levé et donne rendez-vous à ses clients le 19 Mars prochain pour les faire profiter de ces nouvelles offres en avant-première.

Difficile quand même de s'y retrouver dans toutes ses offres.

De même pour les pros. Le mois dernier j'ai voulu effectuer un changement de forfait pour un ami pro parce que l'offre était intéressante. En cliquant sur validé je me suis retrouvé sur une offre pour particulier.

J'ai contacté le service client qui ma confirmé l'incident et l'erreur sur le site. Galère ensuite pour le service client et surtout pour le collègue.

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ils sont vraiment inutiles les nouveaux forfaits. C'est tout ou rien. Je m'en moque royalement de l'illimité voix. Et on fait plus que ça. Ca devient le standard.
J'en suis très content de mon 2h + illimité de 20hà8h.

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Gllops !
j'essaie de migrer d'une offre BBOX seule + 3h de tél mobile à 34,90 vers la nouvelle offre à 31,90 mais le site internet me redirige directement vers le service client ...
Je suis vraiment obligé de les appeler, je sens que je vais y passer la matinée ....
merci

Edit : bon bah service client appelé, je migre dans une semaine (prochaine échéance du contrat).

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ah oui !!!!!!!! C'est une très très mauvaise nouvelle pour moi... et pour bouygues!

J'étais super content des 500Mo de data que j'avais sur mon IDEO de base... maintenant, si je comprends bien, si je souhaite migrer vers une nouvelle offre, il faut aller vers les offre Eden smartphone à 56 ou 66 euros !!!!!!

Quand je pense que mon forfait actuel avec 2h et 500Mo de Data est à 38 euros (et 45 euros avec mobile).

J'espère qu'à la fin de mon engagement de 24 mois (le 22/05/2013) je vais conserver ce tarif, car sinon je vais me voir dans l'obligation de changer de boutique!!!! Adieu BT !!!!!

Au fait, un déménagement va m'obliger à changer d'offre ou bien je vais pouvoir conserver mon evasio2 eco 2h à 38,80 euros par mois ?

idem, ca fait une plombe que je le dis, BT a perdu de sa superbe depuis le mois juillet 2011 (je crois) et les nouveaux IDEO. Certe, les clients gagnent en forfait voix, mais pour ceux qui se contentaient des 2h, la facture augmente carrément, avec ou sans mobile.
J'ai un ideo 38,80 sur une autre ligne (avec 2h voix et data 500mo), et je ne suis pas prêt de le lâcher c'est
clair. Enfin on peut espérer que d'ici 1,5 ans, de nouvelles offres potables apparaîtront.
Sinon, plutôt content du service ADSL ou mobile, sauf le temps d'attente du service client, une vraie catastrophe (et encore quand on peut les avoir ....).

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Je ne comprends pas, je suis en Eden relax 2h + Bbox fibre, je paie 54,80€ par mois. Si je prends l'offre Eden relax 2h + 3 numéro + Bbox fibre vais-je payer le même prix ?

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Je suis en offre BBOX seule à 31,90€.

Service client appelé, je migre dans 10 jours (prochaine échéance du contrat) vers la nouvelle offre à 31,90€ incluant les appels illimités vers les mobiles.

Offre pérenne d'après le conseiller contrairement à l'offre BBox fibre ( 1an à 31,90€ puis 39,90€).

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Après 1 semaine et demie,j'ai pu passer un coup de téléphone depuis mon mobile,c'est merveilleux.

Y a pas à dire le réseau Bouygues c'est de la top qualité.Le soucis de réseau sur la métropole Lilloise est connu accrochez-vous bien depuis début février et n'est toujours pas réglé.

Est-il nécessaire de revenir sur le courrier que j'ai reçu me promettant un réseau opérationnel,sans faille etc,avec un service de qualité?

Bref,critiquer free c'est une chose,laisser une situation pourrir pendant quasi deux mois en est une autre...Décevant

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Le rapport avec les nouvelles offres Eden ?

Sinon, passage pour ma part de mon Neo.4 Smartphone 2h à 41.90€/mois au forfait Eden.relax 24/24 à 39.90€/mois sans réengagement, ni frais, merci Martin...

Je consomme environs 200Mo de web par mois, le 2Go de mon forfait Neo n'était pas approprié à ma conso, je suis donc un client satisfait.

PS : Migration également en court de mon offre Bbox ADSL sans appels vers les mobiles à l'offre avec les appels vers les mobiles sans surcout, enjoy...

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Bon j'ai eu le SC au tel pour poser une question sur les fibrés.

Effectivement il faut toujours rajouter le complément de 8€/mois. Et pour les détenteurs du bouquet étendu offert lors de la première offre fibre, il y a de fortes chances de la perdre...

Si des personnes proches du dossier pouvaient confirmer ces deux informations qui pèsent lourd dans la balance.

Merci

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Ouai ce n'est pas très clair. Je vais appeler le service client ce soir je pense.

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Bon j'ai eu le SC au tel pour poser une question sur les fibrés.

Effectivement il faut toujours rajouter le complément de 8€/mois. Et pour les détenteurs du bouquet étendu offert lors de la première offre fibre, il y a de fortes chances de la perdre...

Si des personnes proches du dossier pouvaient confirmer ces deux informations qui pèsent lourd dans la balance.

Merci

C'est trèsss décevant pour les 8 euros/mois.
Par contre à mon avis c'est une erreur pour le bouquet étendu, j'ai toujours entendu qu'il était laissé à "vie", comme les appels illimités vers les mobiles.

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Les Tarifs MARS/JUIN 2012
http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/pdf/guide-tarif.pdf
OFFRE BBOX FIBRE Page 51

Série limitée : Offre Bbox fibre avec appels illimités vers les mobiles inclus à 31,90€/mois
pendant 12 mois, au-delà 39,90€/mois. Série limitée valable pour toute souscription du 19/03au 17/06/2012 sous réserve d’éligibilité. Compatible avec ideo fibre.

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Avec la nouvelle formule je pourrais passer d'un Eden relax 2h avec 300 Mo d'internet et mail à 40.80 à Eden classic 2h à 41.80 avec moins d'options. Cherchez l'erreur, cela ressemble plus à de l'enfumage ?

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oui les petits consommateurs paient pour les gros illimités qui ont drastiquement chuté.

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perso moi j'ai passé mes 2 autres lignes sur du 24/24 smartphone au final j'économise 6€...

je vous invite à faire vos calcul client ideo et bénéficiant d'autres lignes avec le multiligne le 24/24 revient moins cher que les anciens forfait 2h...

encore une baisse de mon budget

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