Résiliation partie mobile ideo 2h

[katyajeaMembre inscrit sur BFN]

bonjour
j'ai ideo 2h engament 24mois depuis fevrier 2011
je paye actuellement: 50.80€
comblement bbox de 1.88

les frais de résiliation sont calculé sur tout le prix du forfait ideo ou juste sur le prix du forfait mobile équivalent (lequel?)?

Je souhaite résilier car pour changer de mobile le samsung galaxy S2 me revient à 477 avec 4100 (renouvellement précédent en février 2011)
apparemment si je change d'offre pour un eden smartphone 24/24 (81€ engagement 12 mois) ça fera un ODR de 200
De plus je ne bénéficie plus de la réduction fidélité 24 mois suite à mon réengagement 24 mois depuis septembre 2011 quand je me suis plainte au service client on m'a ajouté un option avantage confiance (sans me prévenir du réengagement 24 mois) j'ai du dû aller me plaindre sur le forum des arnaques pour que ma date de fin d'engagement soit remise

je veut donc résilier pour prendre un abonnent sans engagement en attendant un téléphone plus intéressant pour me réengager

[katyajeaMembre inscrit sur BFN]

Personne pour me répondre?
please

[tofoo93]

hello

tu es engagé jusqu'à quand et quand date ton dernier renouvellement de mobile

[bbox-95]

Engagement 24 mois depuis février 2011

[tofoo93]

ok donc à payer l'integralité de ton forfait x 10mois

t'es à priori pas éligible à la loi chatel tu as fait sauter ton dernier engagement 24mois (à vérifier un conseiller pourra te donner le montant des frais)

[katyajeaMembre inscrit sur BFN]

Je suis normalement éligible à la loi Chatel car je m'étais réengager pu 24 mois à partir de février 2011 jusqu'à 2013
L’engagement 24 mois que j'ai fait sauter est du à cet option avantage confiance que j'ai demandé qu'on annule car c'était un réengagement abusif
Donc normalement j'ai consommé 14 mois sur mes 24, ca veut dire que le service client continu à tricher

[tofoo93]

as tu demandé à un conseillé le montant de tes frais, avant d’être aussi affirmatif?

[katyajeaMembre inscrit sur BFN]

oui j'ai appelé tout à l'heure et on m'a dit que je devais payer plein pot les 10 mois restant (301€) mais j'ai pas compris comment elle calcule ça

[tofoo93]

tu dois avoir l'ancien contrat qui degreve une partie de l'ideo sur l'équivalant commercialisé à l'epoque en mobile

[katyajeaMembre inscrit sur BFN]

Mon forfait se renouvelle le 15 je vais appeler à partir de cette date pour savoir ce qui se passe exactement avec ces réengagements.
ET quels sont mes frais de résiliation car le simulateur me donne 101 sur un engagement de 24 mois, le service client me dit autre chose

[tofoo93]

ok j'avou que c'est parfois complexe à appréhender cette loi chatel.

On peut essayer de taider, si je reprend ton premier post tu souhaites résilier car le prix de ton GSII est un poil élevé, mais tu serais pret à partir sur un ideo eden 24/24 malgrès tout?

sur 12mois je sais pas si c'est jouable, 24 surement plus...

formule moi ta demande en MP avec ton numero de ligne concerné je transmettrai lundi pour que tu sois contacté dans la semaine par un woobees si tu veux

[katyajeaMembre inscrit sur BFN]

Merci
Je te ferai peut être signe en fin de semaine quand je saurai plus sur la résiliation
Pour le moment, je pense que je vais juste résilier finalement et prendre un forfait sans engagement. Me réengager finalement ne m’intéresse plus du tout surtout si c'est pour 24 mois
Je me réengagerai pour un nouveau mobile (SGIII ) plus tard mais juste sur douze mois au moins comme ça c'est plus simple à gérer

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