Résiliation BBOX - Internet toujours actif

[MaverixNouvel inscrit]

Bonjour,

Je souhaitais résilier ma BBOX et m'orienter vers un nouveau FAI.
J'ai envoyer un courrier recommandé pour résilier ma BBOX le 03 février.
J'ai reçu un SMS le 10 février m'indiquant que ma BBOX serait résilié le 20 février.

Or, nous sommes le 23 et j'arrive toujours à accéder à Internet via ma BBOX.
J'ai appelé la Hotline aujourd'hui, qui m'indique que mon accès a bien été résilié par leur service….

Le problème, c'est que tant que ma ligne est active, je ne peux pas souscrire chez un autre FAI.
Et si effectivement ma ligne est résiliée chez Bouygues, mon Internet vient d'ou ?

Que faire ?
Merci d'avance pour vos conseils.

[ricopc]

Tu peux t'abonner sans aucun problème ailleurs, ca écrasera ta ligne bbox.

Mais j'espère pour toi que tu n'as pas demandé une portabilité du numéro du fixe! Car là ton numéro sera perdu et ca risque de faire beuguer ta future inscription ailleurs!

[tchoum17]

On résilie normalement son ancien FAI une fois la souscription chez le nouveau active.

Pour quelle(s) raison(s) as-tu décidé de quitter BYT ?

[tofoo93]

hello

ce n'est plus du ressort de bouygues mais de l'opérateur historique qui rendra inactif ta ligne dès qu'il le voudra selon son planning en moyenne c'est 10J à 30J de rare cas ont trainé à 60j

ça n'empeche pas le nouvel FAI de commencer la construction au pire tu auras un rejet de commande et ils devront relancer la commande.

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