Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

[Benjamin.martinetMembre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous,

Premièrement je ne sais pas si je poste dans le bon forum mais je pense que les modérateurs se feront un plaisir de déplacer le sujet si je ne suis pas dans la bonne partie

Je pense que le sujet à déjà été abordé mais je souhaite avoir confirmation.

je suis client ideo depuis l'automne 2009. Ayant déménagé en juillet 2010 j'ai connu les joies du déménagement de ligne adsl (plus de 2 mois) ou j'ai un petit peu tourné en rond entre les appels avec le service client, technique, quelques messages sur ce forum, etc...)

Je redéménage dans 10 jours et je ne souhaite pas connaitre les mêmes mésaventures que l'été dernier.

Est il possible de résilier mon compte idéo et de réouvrir un nouveau compte Idéo avec la même offre? Etant nouveau client je ne devrait pas attendre plus de 10 jours pour avoir internet dans mon nouveau logement sachant qu'il y avait déjà une ligne auparavant et aussi profiter d'un nouveau portable.

Est ce d'après vous la meilleur solution pour avoir internet le plus tôt possible?

je suis prêt à payer les 50 euros de résiliation si besoin.

Merci d'avance pour vos messages.....

[bbox-95]

Je déplace le fil et laisse répondre tofoo

[tofoo93]

hello

effectivement tu n'es pas dans la bonne section c'est plus du commercial

normalement les migrations sont transparente à part quand FT ce plante dans les câblages ou si bouygues s’emmêle dans les homonyme de ses clients...

pour moi la meilleurs solution reste la procédure de déménagement elle ne comporte pas plus d'anomalie qu'une création ligne...

[bbox-95]

Je dirais que c'est le même risque d'être mal câblé....

[Benjamin.martinetMembre inscrit sur BFN]

Et si je souhaite obtenir un nouveau portable qui n'est pas en renouvellement même en ayant contacter le service client...

Le délai ne risque pas d'être plus court en résiliant puis se réabonnant? les délais ne dépasse pas 10 jours si mes souvenirs sont bons?

merci pour vos réponses rapides

[bbox-95]

Oui mais pour revenir en ideo, tu dois attendre 3 mois avant de regrouper mobile et adsl.

[Benjamin.martinetMembre inscrit sur BFN]

Même en résiliant ADSL + Portable et je reprend une offre idéo avec nouvelle abonnement portable + nouvelle ligne ADSL car nouvel appartement??

[tofoo93]

non c'est en suspend les 3mois ils ont fait une boulette dans leur dernier catalogue de tarif

euh tu devras les mois restant de ton ancien abonnement pour la partie mobile et 49€ pour la partie fixe dans ce cas
après plus rapide pas obligatoirement

[bbox-95]

Si il a pris un engagement de 24 mois, il ne doit que les 25% des sommes dues

[Benjamin.martinetMembre inscrit sur BFN]

je possédais un abonnement téléphonique de 2 h entre aout 2008 et automne 2009 (date de mon ideo). Cette partie sera peut être prise en compte et dans le cas pas de frais supplémentaire ??

[tofoo93]

la date de fin d'engagement figure sur tes factures Ideo

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