Panne mise en service Decodeur T053

[emiliencasse44Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Je suis depuis 1 an et demi abonné a IDEO et j'ai mis en marche le decodeur TV il y a 2 semaines

le décodeur affiche l'heure, les 4 carrés a l'allumage, le bienvenue et un écran bt

Votre décodeur n'est pas correctement mis en service, veuillez le redémarrer TO53

La box marche parfaitement depuis plus d'un an

Après plusieurs appels au 611, de multiples reboot et resets divers de la box et du décodeur, vérification des numéros de série, test de la ligne OK 5,5 mégas, les informations ont été remonté aux techniciens bt, et le problème est "en cours de résolution", problème au niveau d'un serveur de chez BT

De plus, sur le 192.168.1.254/firewall ainsi que le gestionlan, impossible d'acceder a l'état des connections, et le menu service : erreur 500

Impossible d'avoir plus d'infos depuis 2 semaines, et silence radio de BT ... Quelqu'un a déjà eu le souci ?

[bbox-95]

Pour l'interface d'admin du modem, je te propose de faire un reset long de ce dernier. Tu devrais pouvoir y accéder a près coup.

Pour le décodeur tv, si le 611 a tout tenté, je ne vois d'autre solution que l'échange.

Cdt

[emiliencasse44Membre inscrit sur BFN]

Reset long réalisé de nombreuses fois ...

Le 611 me refuse l'échange du décodeur car "on risque une erreur d'adressage avec le nouveau décodeur".

Selon eux, ce serait un souci national ...

Le décodeur ne communiquerait pas bien avec la box

seule solution pour BT : attendre que les services réparent, mais aucun délai et aucun message sur l'interface : beau soleil sur tous les services !

[bbox-95]

Ce n'est pas normale que tu n'accedes pas a l'interface d'admin du modem après les nombreux resets.

[Bibibouygues]

Pour accéder à l'interface, essaye cette adresse là:
http://gestionbbox.lan/gtw.html


L'erreur T053 est un nouvel incident en cours de déclaration: ce n'est pas le STB qui est en cause.

[emiliencasse44Membre inscrit sur BFN]

J'ai bien accès au menu avec cette adresse mais pas a l'onglet services : erreur 500

Incident déclaré a BT il y a 15 jours pour le décodeur, mais pas de nouvelles depuis ...

Quand j'appelle, on me dit de patienter, les techniciens sont dessus, pas de délai de résolution ...

Je n'ai pas accès au service TV, ni a la TNT car je ne peux pas installer le décodeur ...

Galère ...

Et dire qu'avec un code différent, le message sur l'écran est un des 5 problèmes qui sont sur la notice du décodeur ...

[tofoo93]

oui une équipe ce penche dessus depuis plusieurs jours déjà pour trouver ou ça coince...

pas de délais de rétablissement donc ça peut revenir dans une heure comme dans 1semaine encore...

[EmylylouMembre inscrit sur BFN]

Dans le même cas sauf que je peux accéder aux services de l'interface mais RAS tout fonctionne!
Mêmes réponses du 611, il faut patienter, c'est national, blablabla..
Reboot dans tous les sens rien n'y fait..
Il faut espérer que "l'équipe" se penche vraiment dessus!

[bbox-95]

Une petite présentation Emylylou? Au lieu d'un post qui tombe comme un cheveux dans la soupe....

Bienvenue sur BFN et bonne journée.

[EmylylouMembre inscrit sur BFN]

Merci.
Présentation faite..
Bonne journée!

[myriamNouvel inscrit]

Bonjour,
je viens de lire le message d'Adrien et les réponses qui lui ont été faites : je rencontre exactement le même problème (Internet et téléphone qui fonctionnent bien, branchement OK du décodeur qui lorsque je l'allume affiche "le décodeur n'est pas mis en service correctement, la même erreur T053 etc).
Moi aussi j'ai contracté l'offre ideo TV tel internet il y a un an et je n'avais pas branché le décodeur parce que je n'en avais pas besoin.
Je n'ai pas appelé le 611, j'ai par contre essayé toutes les solutions proposées sur les divers forums : rien ne fonctionne.
J'imagine qu'il faut attendre donc qu'une solution soit trouvée "nationalement" ? Si quelqu'un trouve une solution ou des infos, elles seront les bienvenues !
Merci
Myriam

[tofoo93]

bonjour

rien en fonctionnera ça vient des équipements réseau donc à part les contacter régulièrement pour mettre la pression et obtenir à la fin un petit geste co.. il faut patienter!

[filcharpNouvel inscrit]

Même problème.
Client Ideo depuis bientôt 2 ans, sans jamais utiliser le boitier TV.
Le boitier ADSL et toutes ses fonctions ont toujours parfaitement fonctionné.

J'ai déballé le boitier TV il y a 2h et erreur T053 "Le décodeur TV n'est pas correctement mis en service. Merci de le redémarrer". Nombreux reset sans succès.

Après appel au 611, "il faut attendre" ...

[bbox-95]

Filcharp

Un petit tour dans la partie présentation, c'est apprécié avec aussi un petit bonjour

Bienvenue sur BFN

Sinon on constate qu'il est fortement conseillé d'installer son boitier STB au début de son abonnement, après faut il l'utiliser régulièrement pour qu'il reste actif?

Cela sera bien d'avoir un retour sur ce comportement.

Cdt

[charetteMembre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous
J'ai moi aussi le même problème depuis ma mise en service de mes appareils bbox. (le 03/04)
Tout fonctionne très bien sauf la TV.
Bien entendu les touches de mon téléphone sont usés à force de faire le 611 et j'en ai un peu marre de devoir attendre.
Ce qui m'énerve c'est de savoir que pour le moment mon abonnement canal sat court sans que je puisse en profiter.
Je suis en plus bien énervé car il y a le championnat du monde de hockey qui commence vendredi prochain et que je ne vais pas en profiter sur sport +.
En tout cas, je suis désolé de le dire mais je suis content de voir que je ne suis pas le seul à rencontrer ce souci.
Bonne soirée à tous

Cdt
Nico

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