panne recurente sur decodeur tv

[olivier85Membre inscrit sur BFN]

BOnjour à tous,


je suis chez bouygues depuis environ 4 mois et j'en suis à mon 4 ieme decodeur TV.

1 er branchement : Le decodeur me demande d'accepter une maj. Je réponds OK et aprés quelques minutes le decodeur se bloque et ne veut plus fonctionner.


Je l'échange et quand je branche le nouveau decodeur TV je refuse la mise à jour. Pendant plus d'un mois, la tv fonctionne parfaitement et je tente de nouveau la maj. Rebelote, meme probleme.

je rechange pour la deuxieme fois mon decodeur TV et quelques semaines aprés MAJ et mon 3ieme decodeur est de nouveau HS.


Je précise que j'ai fait les manip pour restaurer la config d'origine (option 3 dans le post sur les manipulations )

A chaque fois, je n'ai retourné que la box et pas les fils (éthernet, cables alimentations...)


Cela peut il venir des fils sachant que je recois le TV sans problème


Merci de votre aide

olivier

[tofoo93]

Bonsoir,

ne fais tu pas une manip durant la MAJ?

un STB je veux bien deux why not mais 3 hummm

la MAJ durent env 10à 30 min il ne faut rien toucher

et sur la manip reset

c'est debrancher le boitier electriquement

appuyer de suite sur les deux boutons fleches de facade et relacher à l’apparition de FF5

pour les cables si ce sont ceux d'origine il y a peu de chance qu'il y ait un lien

comment tu fais pour retourner sans les fils et alim?
tu es tenu de renvoyer intégralement le contenu celui ci est logiquement vérifié par le conseiller à la boutique Club...

[olivier85Membre inscrit sur BFN]

Bonsoir,

ne fais tu pas une manip durant la MAJ?

un STB je veux bien deux why not mais 3 hummm

la MAJ durent env 10à 30 min il ne faut rien toucher

et sur la manip reset

c'est debrancher le boitier electriquement

appuyer de suite sur les deux boutons fleches de facade et relacher à l’apparition de FF5

pour les cables si ce sont ceux d'origine il y a peu de chance qu'il y ait un lien

comment tu fais pour retourner sans les fils et alim?
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non aucune manip j'attend facilement 1/2 heure . le decodeur reboot et j'ai le signe - qui s'affiche et non plus l'heure.

pour la manip c'est exactement ce que j'ai fait (3 fois) : le decodeur reste bloquée avec un affichage HDD. aujourd'hui j'ai laissé le décodeur 3 heures sans succés.

Pour les fils, je laisse les fils du nouveau décodeur à la boutique bouygues et ils les renvoient avec la box defectueuse.

[olivier85Membre inscrit sur BFN]

M
Personne n'a d'idée pour mon problème?

je vais donc être obligé d'appeler une fois plus le service client refaire les manip avec eux , aller echanger mon décodeur et tenter une nouvelle fois une MAJ

[tofoo93]

Non désolé ça semble etre la seule solution par contre redonne l'alimentation cable ethernet hdmi...

[olivier85Membre inscrit sur BFN]

j'ai téléphoné à la hotline et voici la solution miracle

faire un reset sur le modem
refaire les manipulation sur le décodeur TV (ff5, hdd etc) et là tout fonctionne

[tofoo93]

eux c'est ce que je t'ai demandé de faire dans mon premier post

no comment...

[olivier85Membre inscrit sur BFN]

non c'est pas la même . j'avais fait ce que tu m'avais conseillé dans ton premier post

dans mon dernier post, je parle d'un reset modem et non pas d'un reset decodeur TV

il faut faire le reset du modem (appuyer avec un trombone dans le trou rest) et ensuite faire la manip que tu indiquais sur le decodeur TV

visiblement le résultat n'est pas le même si on ne reset pas le modem

En tout cas, merci à tous de m'avoir aidé

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