Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

[freelanceMembre inscrit sur BFN]

bonjour,

voilà j'ai téléphoné au 614 et j'ai demandé l'enregistreur numérique 40 go gratuit sans réengagement.

Réponse :

- impossible même en laissant tomber la TV 3g et en passant sur le forfait à € 45.80. Réengagement d'une année obligatoire.

dommage ! Suis preneur de tout conseil pour faire avancer ma cause D'avance merci !

J'oubliais : on m'a proposé l'enregistreur à € 5.-- (je croyais que ça n'existait plus !!!!)

[tofoo93]

faudrait que je creuse ça à l'occase en effet et faire un article pour faire bouger les lignes chez BT

j'attend vos suggestions sur le sujet pour que ça soit le plus efficace possible

il est pas interdit qu'un membre construise l'article dans ce sens il sera placé dans la section adéquate pour ça me contacter en MP

[tounet]

Curieux quand même , je croyais qu'il n'y avait pas d'engagement sur la BBox mais simplement sur les forfaits mobiles !!!!!!!!!

[SmileMembre inscrit sur BFN]

bonjour,

voilà j'ai téléphoné au 614 et j'ai demandé l'enregistreur numérique 40 go gratuit sans réengagement.

Réponse :

- impossible même en laissant tomber la TV 3g et en passant sur le forfait à € 45.80. Réengagement d'une année obligatoire.

dommage ! Suis preneur de tout conseil pour faire avancer ma cause Shocked D'avance merci !

J'oubliais : on m'a proposé l'enregistreur à € 5.-- (je croyais que ça n'existait plus !!!!)

Je viens d'avoir le service client en ligne et on m'a dit que l'enregistreur numérique était désormais gratuit même pour les anciens abonnés. On ne m'a pas parlé de changement d'offre ni de réengagement et encore moins de 5€ par mois pour ce service. Il suffirait d'aller sur l'espace client de bouyguestelcom.fr pour l'activer selon eux. Je vais aller voir.

[SmileMembre inscrit sur BFN]

Bon, et bien on m'a raconté des bêtises au service Clients de Bouygues Telecom. Ils vont avoir droit à un courrier de réclamations parce que ce n'est malheureusement pas la première fois. Dans l'espace clients il est indiqué clairement "Afin de profiter de l’Enregistreur Numérique et du Contrôle du Direct inclus, changez pour nos nouvelles offres."

[peper-eliot]

c'est mesquin... surtout que l'enregistreur gratuit avec le contrôle du direct ne concerne que les 40Go

[tchoum17]

C'est un moyen de faire basculer les gens sur les nouvelles offres plus avantageuses financièrement pour bouygues qui y a répercuté la hausse de la TVA !
C'est donc mesquin et donc commercial

[reglis]

Ils nous prennent pour des ****

Je viens d'appeler le service client, l'enregistreur numérique est mis en place automatiquement à la date de remise à zéro et c'est si et seulement si il n'est pas mis en place à cette date qu'il faut contacter le service client pour le mettre manuellement.

Comme il fallait s'en douter, l'enregistreur n'est toujours pas activé.
J'appelle le service client, c'est faisable mais il faut que ce soit le titulaire de la ligne (ma sœur) qui appelle.

Elle appelle et
- soit elle change d'offre Ideo 46,68€ (44,80+1,88) > Ideo 45,80€ avec une économie de 0,88€/mois mais avec un réengagement de 24 mois
- soit elle prend l'option enregistreur numérique à 5 €/mois (option qui n'existe plus)

J'appelle et
- soit elle change d'offre pour avoir l'enregistreur
- soit (suite à mon insistance) je vais me faire voir (en plus poli)

C'est quoi ce bo***l ?

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