Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

[bionicboy]

Bonsoir,

Je me pose une question sur mon offre.
Jusqu'à présent j'étais en Ideo à 58,80 € par mois.
Suite à des soucis d'enregistrements perdus j'ai résilié l'option enregistreur numérique et j'ai écrit une lettre au service client.
Celui-ci m'a contacté et m'a fait bénéficier de l'enregistreur 40 Go, désormais inclus.

Or, je viens de recevoir un mail m'informant d'une "confirmation de changement d'offre". Ce mail me considère comme un nouvel abonné bbox à 31,90 € par mois.
Bon, ce qui me rassure, c'est que mon espace client parle toujours d'un tout-en-un ideo et mon numéro de client n'a pas changé.

Est-ce que vous pourriez me confirmer que je m'inquiète pour rien? Car je crains d'avoir une double facturation ideo + bbox, à cause de ce mail reçu.

Merci !

[tofoo93]

bah euh on est pas le service facturation de Bouygues

je dirais que si double facturation ce passe une correction sera mis en place le mois suivant en les contactant

desolé de pas t'apporter de bons élèments c'est un peu le flou pour nous aussi sur certains point dans les migrations

[bionicboy]

Ok Tofoo, je verrai bien ce que dira ma facture ideo de début avril.

[peper-eliot]

j'ai l'impression que cette histoire d'enregistreur inclus, ça passe dans la case "ideo nouvelle formule"
Avant, avec l' "ideo veille formule", c'était une option type "case a cocher"

Du coup, ben dans leur gestion de base, ils doivent gérer les ideo+option et les Ideo_all-inclusive

D'ou ce changement d'offre apparent

[bionicboy]

Merci pour tes précisions

[chri]

Bonjour, pour info, moi aussi je passe sur une nouvelle offre Idéo, et dans mon espace client Bbox il est marqué que je passe sur une offre "Bbox Internet - TV - Téléphonie en dégroupage total avec conservation du n° à 31,90 euros / mois, Enregistreur numérique inclus (40 Go)". On verra bien au moment de l'émission des factures.

[tchoum17]

Donc au final l'enregistreur n'est pas inclus pour les anciens clients.
Pour l'avoir, il faut basculer sur les nouvelles offres IDEO et donc ainsi payer plus cher plus l'ideo à cause de la hausse de la TVA et perdre la TV mobile, etc...
Merci bien Bouygues

[jemciretMembre inscrit sur BFN]

Je ne connais pas tous les tarifs ideo mais dans mon cas c'est intéressant:
- avant 44.80+1.88TVA + 5euros décodeur
- maintenant 45.80 (sans tv sur mobile)

On peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre: pas cher avec toutes les options...

[tofoo93]

pour les ideo c'est moins cher mais bon je pense pas qu'ils vous ont basculé sur un nouvel ideo mais seulement sur la nouvelle offre Bbox...

on va suivre ça de prêt...

[reglis]

tchoum17,

http://www.bbox-forum.net/t5437p30-suivre-la-conference-de-bouygues-telecom-en-direct#62194 et suivants

[tchoum17]

Oui reglis j'avais lu ta remarque mais à lire les posts de ce fil, on dirait que ça va pas dans le sens du décodeur offert à la mise à zero du forfait...
@Tofoo, mon ideo 2h + appels illimités de 20h a 8h à 55.90€ + 10€ pour fibre soit 65.90€. Avant le changement d'offre du 7 mars, il était déja monté à 68.90€. Et maintenant celui qui s'en rapproche le plus c'est le 2h+illimité de 19h (et non 20h) à 8h à 70.80€.
Donc depuis la mise en place de l'IDEO, oui les prix augmentent.

[tofoo93]

non la tranche que tu as à sauté c'est tout :(

[fs69Membre inscrit sur BFN]

salut a tous
pour en revenir sur le probleme de bionicboy pour savoir pour moi es que bouygues t'as réengager pour 12 mois ou 24 mois ????
et tous a fait d'accord avec toi tchoum17 les anciens abonner ne comptent vraiment pas pour eux

[bionicboy]

Euh moi pour la partie mobile je suis en illimité de 20h à 8h ; ça va changer ça?
J'espère que non, car je ne l'ai pas demandé et il n'en a jamais été question avec la conseillère que j'ai eue au téléphone!

[tofoo93]

oh oh... pour le moment personne n'est réengagé le peu d'info que j'ai indique que ce n'est pas le cas justement après ça n'empeche pas qu'il ya un basculement dans votre espace Bbox donc avant de sortir les cartons on va attendre gentilment sa RAZ pour y voir plus clair non?

quand vous changez d'offre mobile (donc ideo) vous avez un SMS vous l'indiquant

on suivra cela avec vous, et si besoin on fera remonter les anomalies ou questions à BT

et je suis désolé de dire que les nouvelles offres sont moins chere que les anciennes elles en mettent plus pour le meme prix mais l'option 20H à sauté en effet donc cela il leur faudra choisir un peu moins d'illimité ou un peu plus...

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