Re: Enregistreur numérique - Erreur F1201

Bonjour,

J'ai modifié mon forfait Idéo pour un nouveau forfait Evasio 2h depuis le 04/04/2011. Mais je n'ai toujours pas accès à l'enregistreur numérique.

Quelqu'un peut m'aider ?

Bonsoir et bienvenue sur BFN

L'avez vous fait via le 611 ou votre espace client?

Cdt

non, je n'ai pas appelé le 611 car je pensais qu'il fallait patienter mais là, ça commence à faire long !
et par l'espace client, comment dois je faire ?

Je vous demandais comment avez vous effectuer votre changement de forfait?

Il me semble qu'il est préférable de le faire par le 611 pour activer cette option enregistreur.

Cdt

Edit: Correction des erreurs de frappe

J'ai effectuer mon changement par l'espace client.
j'ai reçu sms de confirmation de changement.
la modification est effective pour la partie mobile mais pas Bbox.

Je pense que vous devez contacter le 611 pour leur indiquer que vos services Bbox ne sont toujours pas actif après plus d'un mois de basculement.

Cdt

normalement la modif à lieu lors de la RAZ de la facture Bbox d'ou le décalage et tu recevras un sms pour t'informer le basculement sur la nouvelle offre Bbox

Ok merci. Je vais donc attendre la RAZ de la Bbox. J'ai deja eu la facture du mobile.

Je pensais que depuis le 4 avril tu avais eu la RAZ de ta facture Bbox entre temps, désolé pour le manque d'information.

Cdt

Après vérification, j'ai eu ma dernière facture Bbox le 03/05 mais toujours erreur F1201.

Donc appelle le 611 pour signaler ton problème de basculement.

Cdt

j'ai le même problème l'erreur F1201. BIBI peut tu faire quelque chose pour moi aussi (stp )? je vien d'annuler l'abonnement enregistrement et en voulant le remettre (en pensent réglé le problème )j'ai eu se code qui est apparût !! merci d'avance

SOS

Même problème pour ma part ... l'activation n'est pas automatique j'ai l'impression ...

Un peu déçu de bouygues depuis mon arrivée ...