Re: Enregistreur numérique - Erreur F1201

alors moi j'ai la poisse!! erreur F1201 donc appel service technique et il me dit que je dois prendre l'option a 5€!!! avec un forfait tt en un ideo néo 4 l'enregistreur est inclus!! bref le gars lui ne peut rien pour moi!!! appel service client et la surprise mon tt en un ideo neo 4 est actif depuis le 12/03 mais le service bbox lui ne sera actif que le 09/04!!!! par contre j'ai le droit de payer le prix du tt en un ideo neo 4 pour le mois de mars!!!! donc le service client ma dit que l'enregistreur sera en service le 09/04!!! a suivre.

bravo BT Super

Bonjour

,

Je voulais demander aux personnes qui ont appelé pour régler ce problème si le service technique vous a demandé de faire des manip. En fait c'est pour savoir si je peux les apeller du bureau (oui pendant ma pause, patron !).

Et vous me conseillez de les apeller vers quelle heure ?

Bonjour,

Oui tu peu les appeler de ton bureau, mon fils la fait, tu dit que tu es pas chez toi, ils font la manip et en rentrant chez toi un simple reboot électrique suffit.
Il a appelé vers 11 h 30 je crois !!

Bonne journée.

Bonjour,

Voilà j'ai appelé le service client ce matin. La personne ne savait pas ce qu'était "la ré-injection des droits". Elle m'a fait faire une ré-initialisation de la STB et comme cela n'a pas réglé le problème elle m'a dit qu'elle passait mon dossier à un technicien. Elle a ajouté que cela devrait être rapidement réglé car elle le remontait en urgent.

En plus j'ai droit à une réduction sur ma prochaine facture car je n'ai pa pu utiliser la fonction enregistreur numérique depuis plusieurs semaines. Classe bouygues télécom

. C'est bien le premier opérateur auquel j'ai à faire, que ce soit pour le mobile ou l'internet, qui me dédommage sans avoir à le demander.

Je vous tiens au courant et vous dirais quand mon problème sera réglé.

Bonjour,

J'ai reçu un SMS à 12h15 m'informant que mon problème est résolu. Je fais un reboot électrique et là ... je ne peux toujours pas accéder à l'enregistreur numérique (erreur F1201). Pffffff

Hello,

Regarde dans ton espace client Bbox, tu devrait le voir dans les services
inclus si il est activé!
Je comprend pas, quand mon fils a appelé ils ont fait la manip en direct
au téléphone.

Dans l'espace client il est bien actif (la personne du SC me l'a dit hier et je viens de vérifier).

Je jette un oeil dès que possible voire si je peux te réinjecter les droits TV v1cent.

Ok merci Bibibouygues Enchanté

bibi si tu peux regarder pour moi à l'occase c'est transmis à un technicien mais bon depuis une semaine je crois que l'on ma oublié Laughing

Pas de pb tofoo, mais il faudrait que tu me refiles ton n° de client en MP Smile

ah oui, je voulais le faire après mon message hier mais j'ai zappé Smile

je le complète dans mon profil Wink

Thx..

C'est fait pour toi V1cent; droits TV réinjectés, ça devrait marcher.
Si c'est pas le cas, reboot électrique du STB.
Tofoo: je le fais dès que possible Smile

Oui ça marche. Super !! Merci Bibi !!

De rien