Re: Enregistreur numérique - Erreur F1201

Mer 23 Mar 2011 - 23:33

Ok, désolé je ne pourrai pas t'aider davantage.
Ca ne semble pas venir d'une mise à jour, car d'après l'interface de mon STB la dernière mise à jour remonte au 2 mars.

Jeu 24 Mar 2011 - 14:56

Erreur F1201 depuis hier soir Crying or Very sad

Ancien Bbox avec Enregistreur numérique 120 Go offert > Nouveau Tout-en-un ideo avec Enregistreur numérique 40 Go inclut.

15 minutes avec le Service Client du Maroc pour m'entendre dire que c'est un problème de débit Rolling Eyes

30 minutes avec le vrai Service Client, charmante comme d'habitude, malheureusement le problème ne semble pas être connu et/ou n'est pas identifié, le bug pourrait venir d'un stockage supérieur à 40 Go ce qui n'est pas mon cas.

Enfin, remise de x euros, crédit de x minutes pour se faire pardonner mais pas d'enregistreur numérique.

v1cent09, ils m'ont dis 10 jours maximum, ton problème devrait être réglé aujourd'hui silent

Jeu 24 Mar 2011 - 16:47

Désolé v1cent09, mais pour moi c'est réglé Embarassed

15:18 SMS INFO BOUYGTEL: votre déclaration d'incident Bbox est prise en compte. Le délai de résolution moyen est de 12 jours. Nous vous tiendrons informé. Merci.

16:37 TEL SERVICE CLIENT: la conseillère (sur consultation du service technique) me rappelle, il suffisait de "réinjecter les droits" (bug 120 Go > 40 Go).

Un reboot et Super

Ven 25 Mar 2011 - 21:03

Salut,

@Tofoo : tu as toujours ce problème ? Chez moi pas de changements. Crying or Very sad

Sam 26 Mar 2011 - 2:09

oui tjrs j'ai pas trop le temps e m'en occuper en plus j'en ai parlé au CDC parmi d'autres choses on verra lundi avec lui mais je pense que la reinjection des droits sera la solution comme l'indique reglis Wink

Sam 26 Mar 2011 - 7:11

ok, merci

Dim 27 Mar 2011 - 18:25

bonjour,
j'ai ce probleme depuis 15 jours...
c'est quoi "reinjection des droits " et comment faire?

merci

Lun 28 Mar 2011 - 16:38

Bonjour,
Malgré le passage sur les nouvelles formules, l’enregistreur restait inactif
dans mon espace client, appel ce matin au 611 qui me la activé de suite
et quelques minutes plus tard après un reboot électrique il était en fonction ! Super

Apparemment si on appel pas cela reste inactif !!

Lun 28 Mar 2011 - 18:06

effectivement il faut appeler le service client.
et après c'est actif pour 4oGb pour les 120 il faut prendre l'option 5euros..

Super

Lun 28 Mar 2011 - 18:17

l'option 5€ est retiré du catalogue donc je pense pas qu'il soit possible d'y souscrire si elle apparaît dans l'espace a la fin de la souscription il y a une erreur qui apparaît...

Lun 28 Mar 2011 - 22:07

Salut Tofoo,

je voulais savoir si tu avais parlé de ce problème au CDC et ce qu'il t'avait dit. Est ce qu'il faut appeler ou bien est-ce bouygues télécom

va procéder à une MaJ ?

Lun 28 Mar 2011 - 22:43

hello non j'ai été assez furtivement chez moi et eu d'autres choses à faire...
il faut je pense devant notre problème les contacter pour ré-activer le service.

Mar 29 Mar 2011 - 22:35

Bonjour,

On est deux dans ce cas à passer peu de temps chez nous. Ce soir il est encore trop tard pour les appeler et je pense que ça va être comme ça toute la semaine. Si un technicien passe par là je veux bien qu'il m'active l'enregistreur numérique Rolling Eyes

.

Jeu 31 Mar 2011 - 22:19

Bonjour,

je ne veux pas paraitre insistant mais comme je l'ai dit plus haut je rentre tard en ce moment (j'entends par là après la fermeture du 611), je ne serais pas là ce weekend et probablement pas une bonne partie de la semaine prochaine.

Du coup cette petite fonction me manque donc si quelqu'un de chez bouygues télécom

passe par là j'aimerais bien qu'il regarde s'il peut me réactiver l'enregistreur numérique.

Merci par avance.

oui on a bien lu mais officiellement il y a personne qui pourra le faire sans que tu les appelles :(

bon week quand même!