Résiliation puis réinscription

[christouneMembre inscrit sur BFN]

J'ai conclu à un contrat bbox il y a plus d'un mois, et je n'ai toujours pas la prestation attendu. J'ai donc résilier pour non respect des termes du contrat à savoir avoir les services opérationnels moins d'un moi après la souscription à l'offre. Je souhaite maintenant prendre l'offre ideo et donc reprendre une bbox à la même adresse que celle que j'ai résilié. Comment dois-je faire ?
Je résilie ma bbox et je reprend idéo quel est le délai entre les 2 opérations ?

[ricopc]

Bonjour,

pourquoi veux tu te réabonner à bouygues, alors qu'ils n'ont pas réussi à te donner ta connexion ?

[christouneMembre inscrit sur BFN]

Car je ne désespère pas, en fait la ligne a été créée, et ca devait marché sauf que l'on a eu un problème technique avec la bbox ... des voyants clignotaient d'autre pas. Et en fait je souhaite profiter des prix plutot bas des téléphone portable avec idéo ce pourquoi j'ai résilié afin de tout reprendre. C'était un immeuble neuf, et donc il fallait une création de ligne etc mais maintenant je pense qu'ils vont réussir à aboutir à une connexion.

[ricopc]

oula...dans ton cas, comme tu souhaitais conserver bbox, j'aurai cherché à résoudre le problème avec eux...là, en relancant tout, je ne sais pas si c'est la bonne solution !

[christouneMembre inscrit sur BFN]

Avez-vous une réponse à ma question ? A savoir dois-je attendre le délai de résiliation de 10 jours avant de reprendre un idéo où on me demandera l'adresse de la nouvelle bbox qui sera la même que la précédente ?
comment se passe la souscription d'un idéo quelles sont les étapes ?

[ricopc]

tant que tu n'as pas la lettre de résiliation de bouygues, ne t'abonne pas. Il faut que la procédure soit totalement terminée pour refaire quelque chose avec eux.
Autrement, ca va bloquer.
Ca risque d'être long...

Les étapes? tout dépend où tu souscris (boutique ou net).

[christouneMembre inscrit sur BFN]

Si je souscris en boutique ils vont demander la nouvelle adresse de la bbox tout de suite et faire le forfait téléphone aussi ?

[ricopc]

oui, tu repartiras avec tes équipements adsl et ton mobile activé immédiatement.
Parcontre pas de possibilité de parrainage, ni de 1er mois offert comme sur le net.
Mais tant que tu n'as pas la preuve que la résiliation est effective chez bouygues, tu ne pourras pas t'abonner, car tu fais toujours partie de leur client.

[christouneMembre inscrit sur BFN]

Ok, merci pour les infos.
J'ai plus qu'à prendre mon mal en patience et attendre les 10 jours de délai de résiliation

[ricopc]

c'est pas tellement les 10 jours à attendre, c'est surtout la facture de résiliation qui compte !

[christouneMembre inscrit sur BFN]

Je n'aurais pas de facture de résiliation normalement c'est dans les termes du contrat (pas le service dans les 30 jours après la souscription droit de résilier) Si j'en ai ils ne seront que de 46€ dans tous les cas.

[ricopc]

Tu auras une facture t'informant de la cloture de ton abonnement. Elle peut être de 0 euro !
Mais tant que tu ne l'as pas, tu ne pourras pas t'abonner de nouveau à bouygues, car tu seras toujours officiellement cliente !

[tofoo93]

49e pour etre exacte pour les frais de résiliation cependant pour ne pas les voir facturué il faut respecter certaines régles comme contacter au préalable le service client pour le mentionner dans le dossier client...

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