plus de connection depuis cette nuit

[sucubusMembre inscrit sur BFN]

bonjour , depuis cette nuit je n'est plus de connection internet , telephone
mais s'est bizard les led vert sont allumer fixe ( comme quand sa marche ) sur la 'gestion lan ' le statut internet et 'connecter' bref tout me dit que jai le net mais pourtan sur aucun de mes 3 pc et de mes 2 Xbox je peut me connecter ...

en cherchent mes Id de mon espace client jai vue que jai ouvert ma ligne en juin 2009 donc me suis dit peut etre que mon abonement et fini , mais la pb je sais plus pour combien je me suis engager ... et si s serait sa c bizard qu'il est mis 2 mois pour me couper ??

bref avait vous une idée du probleme ?

ps . jecrie depuis mon iphone alors dsl pour la mise en page
et je peut pas apeller le Sav avant mercredi :(
merci davance

[tofoo93]

Salut

etat de la diode tel1?

[sucubusMembre inscrit sur BFN]

eteint , jai demander a un amis de m'apeller sa lui dit ' se numero nest pas atribuer'

[tofoo93]

alors ca veut dire que tes services ne sont pas ou plus activé il faut appelé le 611 ou 1061 (depuis une autre ligne, mais là de tte façons ya pas de danger)

[bbox-95]

As tu fait un reset de ta box? As tu fait le test de connectivité?

[Bibibouygues]

Oui, le reset est à faire, car c'est ce que le 611 va faire en 1er comme manip vu l'état des voyants.

[sucubusMembre inscrit sur BFN]

j'ai 'renitialiser ' depuis le gestionnaire lan mais jai pas fait de reset physique , ya des reglage a faire apres si je fait un reset ?

[Bibibouygues]

Dans le gestionnaire lan, tu peux "restaurer les paramètres par défaut" ce qui évaut au reset physique. Et pas de réglage à faire, non. A moins que tu aies fait des règles Nat ou une config wifi perso.

[sucubusMembre inscrit sur BFN]

je viens de faire un reset 'phisyque' toujour pareil :( mais je pense que bouyges ma couper vue que quand on mapelle sa dit ' se numero est plus attribuer '

[tofoo93]

t'as pas/ou oublié de payer ton abonnement?

[bbox-95]

S'il n'avait pas payé bouygues aurait coupé au niveau PPP et il aurait un voyant rouge pour l'Internet? Vous confirmez?

[tofoo93]

non je pense pas (j'essaierai pas non plus ) ils coupent après les 15 1er jour les services c'est tout donc la diode tel1...

comme chez Free sauf que ya pas de diode mais quand tu vx allez sur la toile tu as une redirection t'empechant de surfer pour payer par CB immédiatement ça c'est pour une étape qui n'existe pas chez BT ou BT ce contente je crois de t'envoyer un mail de rejet de prelevement ou refus (enfin comme quoi tu n'as pas payé
la 2eme étape c'est le rectangle après 15jours (comme bouygues la diode tel1) rectangle lent le signal est tjrs présent mais on coupe les services dans son ensemble

et après 30jours on débranche le client et après bonjour la note de frais pour etre reconnecté

[bbox-95]

Merci de la précision

[tofoo93]

d'ailleurs faudrait que j'envoi mon cheque moi

[bbox-95]

Pas confiance pour le prélèvement automatique?

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