idéo
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syssounMembre inscrit sur BFN- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 21/06/2010
Localisation : 69001
idéo
Lun 21 Juin 2010 - 9:11
bonjour,
j'ai un forfait idéo (mobile, fixe et internet)
je déménage mais je n'ai pas de nouvelle adresse pour l'instant. la personne qui va m'héberger a déjà internet. je souhaite donc résilier mon forfait idéo. le SC m'a dit que cela coutait 49eur et que mon forfait mobile (basculant sur evasio) repart avec un engagement d'un an (mon offre).
est-il possible de résilier tout le forfait idéo, cad mobile compris? sous quelles conditions?
merci
j'ai un forfait idéo (mobile, fixe et internet)
je déménage mais je n'ai pas de nouvelle adresse pour l'instant. la personne qui va m'héberger a déjà internet. je souhaite donc résilier mon forfait idéo. le SC m'a dit que cela coutait 49eur et que mon forfait mobile (basculant sur evasio) repart avec un engagement d'un an (mon offre).
est-il possible de résilier tout le forfait idéo, cad mobile compris? sous quelles conditions?
merci
PichonD
- Nombre de messages : 2845
Date d'inscription : 12/11/2009
Age : 53
Localisation : Marseille
Re: idéo
Lun 21 Juin 2010 - 9:31
Salut,
Une petite présentation dans la section "Bienvenue", comme ça on apprend à te connaitre et on te souhaite la bienvenue
Sinon, effectivement si tu résilies IDEO tu reste engagé pour la partie mobile en basculant sur un forfait qui te convient. Mais il ne me semble pas que tu repars sur un nouvel engagement.
Tu as aussi la possibilité de bénéficier de la loi CHATEL qui te permet de résilier par anticipation en payant une partie des mensualités restantes.
Une petite présentation dans la section "Bienvenue", comme ça on apprend à te connaitre et on te souhaite la bienvenue
Sinon, effectivement si tu résilies IDEO tu reste engagé pour la partie mobile en basculant sur un forfait qui te convient. Mais il ne me semble pas que tu repars sur un nouvel engagement.
Tu as aussi la possibilité de bénéficier de la loi CHATEL qui te permet de résilier par anticipation en payant une partie des mensualités restantes.
- syssounMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 21/06/2010 Localisation : 69001
Re: idéo
Lun 21 Juin 2010 - 9:34
merci pour ta réponse,
et oui je repars pour un nouvel engagement, ce qui n'est pas normal, car déjà j'ai basculé de mon évasion vers idéo en me réengageant et là on ne me laisse pas d'autres choix, je suis donc bloquée chez bouygues pour encore un an, alors que j'avais choisi un engagement de 12 mois (en payant plus cher par mois) pour pouvoir me sentir libre plus vite, or on me bloque! c'est pas normal
et oui je repars pour un nouvel engagement, ce qui n'est pas normal, car déjà j'ai basculé de mon évasion vers idéo en me réengageant et là on ne me laisse pas d'autres choix, je suis donc bloquée chez bouygues pour encore un an, alors que j'avais choisi un engagement de 12 mois (en payant plus cher par mois) pour pouvoir me sentir libre plus vite, or on me bloque! c'est pas normal
- PichonD
- Nombre de messages : 2845
Date d'inscription : 12/11/2009 Age : 53
Localisation : Marseille
Re: idéo
Lun 21 Juin 2010 - 10:12
Quand est-ce que tu as basculé de ton EVASiON vers IDEO ?
- syssounMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 21/06/2010 Localisation : 69001
Re: idéo
Lun 21 Juin 2010 - 11:48
en janvier
- syssounMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 21/06/2010 Localisation : 69001
Re: idéo
Lun 21 Juin 2010 - 11:56
et pour la loi chatel, elle est appliquable uniquement pour les engagements de 24 mois...donc je n'en fais pas partie...j'ai encore appelé le service client ce matin, et c bien ça, je suis bloquée, je vais devoir continuer à payer ideo alors que j'aurai plus internet, la bbox sera rangée ds un carton, voila tout!!!
- PichonD
- Nombre de messages : 2845
Date d'inscription : 12/11/2009 Age : 53
Localisation : Marseille
Re: idéo
Lun 21 Juin 2010 - 14:16
Pour la partie BOX tu n'es pas engagé, tu peux la résilier moyennant 49€. A ce moment pour la partie mobile tu bascules sur un forfait et à mon avis tu es engagé jusqu'à janvier. (oups tu as raison , réengagement de 12 mois mini si tu bascules sur un forfait)
Tu ne seras plus client IDEO mais client forfait mobile.
PS : Autant pour moi pour la loi CHATEL, je me suis donc trompé.
Tu ne seras plus client IDEO mais client forfait mobile.
PS : Autant pour moi pour la loi CHATEL, je me suis donc trompé.
tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009
Age : 48
Localisation : saint denis 
Re: idéo
Lun 21 Juin 2010 - 14:39
bonjour,
la seule solution est de t'acquitter des mois restant en résiliant et sans profiter de ton forfait dans ce cas :(
les 49€ ce sont les frais liè à la partie Bbox de ta résiliation.
je te conseillerai dans ton cas de ne pas toucher à ton offre et rester ainsi jusqu'en janvier... si tu ne veux pas te réengager
la seule solution est de t'acquitter des mois restant en résiliant et sans profiter de ton forfait dans ce cas :(
les 49€ ce sont les frais liè à la partie Bbox de ta résiliation.
je te conseillerai dans ton cas de ne pas toucher à ton offre et rester ainsi jusqu'en janvier... si tu ne veux pas te réengager
- syssounMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 21/06/2010 Localisation : 69001
Re: idéo
Lun 21 Juin 2010 - 20:06
merci pour vos réponses, j'ai décidé de continuer à payer une offre dont je ne me sers plus (bbox) et de changer d'opérateur dès que mon forfait sera fini!
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