j'en ai plus que marre

[canassonMembre inscrit sur BFN]

bonjour tous le monde!

je me permet d'exprimer mon mécontement car voila 4 fois que mon debit deconne à plein pot!avant jétais chez un autre opérateur et j'avais presque 6 mégas!je vais chez bouygues au debut tout beau tout rose et j'y suis depuis juillet!
voila 3 mois que ma box se coupe toute seule et que mon débit chute constament!!4 interventions qui marchent grand maxi une semaine et rebelotte!!!regardez un peu ceci

Temps de disponibilité: 0 jours, 1:01:37

Type d'ADSL: G.992.3 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 324/ 3.127

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 11,94 / 70,75

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 1,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 26,0 / 54,1

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 8,5

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 18 / 0

Perte de signal (local/distant): 8 / 0

Perte de puissance (local/distant):19/ 0

Perte de liaison (distant): 21

Secondes d'erreurs (local/distant): 33/ 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 81 / 282

Erreurs CRC (montant/descendant):29 / 0

Erreurs HEC (montant/descendant): 16 / 0


normallement quand tous va bien j'ai (car je l'ai noté) Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 960/ 6474

y'a un soucis non?pourtant bouygues me certifie que ma ligne va bien!pffff 4 interventions et c'est pareil!la 5ème est en cours avec intervention à domicile mais j'ai mon parrain qui travaille à france télécom qui à regarder ma ligne et mes branchements!mes branchements sont ok mais pas la ligne!la nuit je débranche ma bbox de 23h a 9h le debit reviens à 5,6 méga test effectué sur degrouptest et sur d'autres test et le soir coupure de 10 mn et le debit à peine 4 megas la télé qui saute de tous les bouts et bouygues me dit que tout va bien
je suis à deux doigts de partir!j'en ai trop marre de ces problèmes de débits!bien dommage car la hotline est très acceuillante mais le service technique n'est pas au point et c'est bien dommage!!

[canassonMembre inscrit sur BFN]

petit up d'après ceci http://www.bbox-forum.net/internet-f15/interpretation-des-valeurs-de-votre-configuration-t1826.htm je dois être en adsl 2 non vu que ma bbox est marquée Type d'ADSL: G.992.3 annex A

alors c'est quoi ce délire?une erreur ou quoi?

[canassonMembre inscrit sur BFN]

y'a personne?

[tofoo93]

moi je vois rien d'anormal
indique ici tes infos de lignes théroques que tu as depuis un site comme ariase ou degrouptest

[canassonMembre inscrit sur BFN]

rien d'anormal?c'est bourré d'erreur!!

[fmcyber]

Il y a effectivement des erreurs montantes ce qui est anormal.
Peux tu nous donner les caractéristiques techniques de ta ligne ?
Tu les trouveras avec degrouptest.

[canassonMembre inscrit sur BFN]

caractéristiques?2900 metres de ligne sur 4/10 affaiblissement theorique 44db mon voisin de palier 3metres de moi chez bouygues 2933 metres 4/10 2933 metres de lignes et 19 db d'affaiblissements et 6mega

[tofoo93]

ya pas tant d'erreur que ça mais bon passons
pour moi tu as un db théorique de 44db et reel de 54 donc on est en présence d'une ligne de moyenne qualité pas certains qu'un défaut soit mis en évidence sur la ligne

faudrait laisser 24h tourner la box et regarder le nombre d'erreur c'est un peu plus parlant

quand à ton voisin, je sais pas d'ou tu sorts tes donné mais c'est tout bonnement impossible pour avoir 19db il faut env 1.2km de ligne et autre point à 19db les débits atteignent en adsl2+ 17mega env

[canassonMembre inscrit sur BFN]

toute mes escuses erreurs de frappes c'est 49 db et non 19db! oops!oui mais bon j'avais 5,6 mega avant (pendant 4 mois)et suite à une coupure un soir plouf!

[tofoo93]

je te conseil egalement de faire un tour depuis l'arrivé FT a toute tes prises pour dénicher un condensateur vérifier les fils (pas ecrasé)

[canassonMembre inscrit sur BFN]

hélas l'ami comme expliqué dans mon premier poste mon parrain qui travaille à ft a tous vérifié pas de condensateurs dans la prises il a refait mes branchements il a tous vérifié j'ai même changé les prises adsl et les autres prises rien à faire et je présice que je n'ai qu'un prise tél chez moi! j'ai même essayé pendant 3 jours la bbox du voisin et lui a pris la mienne arf!! c'est pareil j'ai fait un reset de la box hier la voici maintenant!


Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 0 jours, 13:25:07

Type d'ADSL: G.992.3 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 312/ 3.800

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 9,82 / 132,43

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 6,5 / -47,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 26,0 / 53,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,5 / 9,0

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 11 / 0

Perte de signal (local/distant): 8 / 0

Perte de puissance (local/distant): 34 / 0

Perte de liaison (distant): 20

Secondes d'erreurs (local/distant): 28 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 62/ 812

Erreurs CRC (montant/descendant): 23/ 0

Erreurs HEC (montant/descendant): 17 / 0

[canassonMembre inscrit sur BFN]

[tofoo93]

Erreurs FEC (montant/descendant): 62/ 812

Erreurs CRC (montant/descendant): 23/ 0

Erreurs HEC (montant/descendant): 17 / 0

pour moi rien d'alarmant c'est très courant... le tout est de voir si ça évolue sur 24H et plus à part les fec qui peuvent grimper les autres doivent pas trop changer...

par contre dans la marge bruit il y a une instabilité

appeler BT pour qu'il fasse vérifier ta ligne malgrès tout affaiblissement qui bouge egalement à préciser en +

[canassonMembre inscrit sur BFN]

ben oui et encore merci mais j'arrête pas de les appeler et ca fait 5 fois qu'ils sont sur ma ligne et qu'il y'a des soucis c'est agacant à force il me font faire à chaque fois la même chose (reset et test sur test bbox)qui pour moi n'est pas fiable car il me dit 9767 kbps donc je ne sais plus trop quoi faire ma ligne est pour la 5ème fois en expertise!

[peper-eliot]

ça peut durer longtemps, jusqu'a ce que le bornier qui pose problème soit découvert... il s'en passe des chose entre ton appart et le DSLam...

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