[MAJ] Incident reseau chez Bbox

[guilltes]

Il semblerait que depuis l'opération de maintenance annoncé par Bouygues Telecom 21 octobre dernier, un nombre important d’abonnés soient impactés par un incident réseau qui se caractérise par une baisse de débit et des problèmes au niveau de la réception de certaines chaînes sur la télévision.

Bouygues Telecom prétend être au courant du problème qui serait en cours de résolution, sans plus d'explication, mais en croire les commentaires sur le forum... le problème serait toujours d'actualité et le moins que l'on puisse dire, c'est que cela commence à faire long !

MAJ : le problème semble être résolu... du moins il commence à l'être pour beaucoup.

j'ai l'impression que pendant la panne de TV les indications étaient dans un "style" différent ... est-ce que Bytel nous ferait une nouvelle interface ???

J'aime Je n'aime pas

Et non , c'était l'interface allégée du décodeur tv d'origine.

J'aime Je n'aime pas

Bon, 16H43, tout est nikel pour le moment, téléchargement à 440ko/s...

J'aime Je n'aime pas

moi ce soir j'arrive meme pas a ouvrir mon courrier 0.11 megabits/seconde super!!!!!!!!

J'aime Je n'aime pas

Ah , c'est pas super comme débit effectivement , si on peut appeler ça du débit ! Pense à faire un reset de la box si ce n'est pas déjà fait.

J'aime Je n'aime pas

Juste pour info, je viens de recevoir une réponse de bouygues par email...Ils ont mis énormément de temps pour répondre...alors que le problème est maintenant résolu!
Mais il y a quand même une info interessante...la voici:

Chère cliente, cher client,
Voici notre réponse :

Vous nous faites part d'un soucis avec votre ligne Adsl.


Après vérification de votre dossier, nous constatons que l'incident était global et impactait nos clients.
L'incident est résolu à ce jour, vous avez donc retrouvé un service optimal.





En gros, bouygues admet avoir eu de gros problèmes de débit concernant un très grand nombre de client Bbox.

J'aime Je n'aime pas

Oui pas mal , et quand on regarde la météo , il y a toujours un superbe soleil , faut le faire quand même !
Un manque total de transparence vis à vis de ses clients,c'est pas très sérieux .

J'aime Je n'aime pas

Ne les accablons pas trop..c'est un defaut de jeunesse...cependant si bouygue avait bien communiquer sur le sujet en nous indiquant leur prise en compte du probleme, on aurait pu comprendre et accepter...Enfin peux mieux faire pour l'avenir!!!.Je dois dire quand même que globalement je suis assez satisfait de leur service et du forfait ideo malgré cette incident

J'aime Je n'aime pas

Voilà pour chez moi et il n'est que 19h30 je vous dis pas dans une heure!!!!!!!!!!

J'aime Je n'aime pas

Bonsoir missbabette. Que t'as dit le 611 concernant ton problème ?

J'aime Je n'aime pas

Le 611 malgré mes appels n'ont pas l'air de soucier outre mesure de mon probleme, j'attend jusqu'a la fin du mois, la derniere fois que j'ai appelé c'etait le 20/11 il fallait que je patiente 9 jours, j'ai dejà attendu les 20 jours puisque mon incident date du 26 Octobre.
J'aurai soi disant un sms quand mon probleme sera resolu

J'aime Je n'aime pas

Je vois effectivement que c'est une véritable cata ton débit !
J'espère que tu obtiendras satisfaction rapidement.

J'aime Je n'aime pas

voila depuis 3 semaines de 17 heures a minuit

je tape dans les

Votre Bande Passante

243.17 Kbps (30.396 Ko/sec)

<table cellSpacing=0 cellPadding=0><tr><td align=left>Connexion ADSL</TD> <td align=right></TD></TR> <tr><td colSpan=2> <table cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%"><tr><td vAlign=top width=40></TD> <td vAlign=top>Informations sur la liaison <table class=datatable cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%"><tr><td></TD> <td width=30></TD> <td width=220></TD> <td width=50></TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Temps de disponibilité:</TD> <td colSpan=3>1 jour, 0:54:08</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Type d'ADSL:</TD> <td colSpan=3>G.992.1 annex A</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]:</TD> <td colSpan=3>896 / 7.616</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]:</TD> <td colSpan=3>225,48 / 936,59</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]:</TD> <td colSpan=3>12,5 / 19,5</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]:</TD> <td colSpan=3>21,0 / 33,0</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]:</TD> <td colSpan=3>8,0 / 10,5</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>ID fournisseur (local/distant):</TD> <td colSpan=3>TMMB / ----</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Perte des trames (local/distant):</TD> <td colSpan=3>0 / 0</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Perte de signal (local/distant):</TD> <td colSpan=3>0 / 0</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Perte de puissance (local/distant):</TD> <td colSpan=3>0 / 0</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Perte de liaison (distant):</TD> <td colSpan=3>0</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Secondes d'erreurs (local/distant):</TD> <td colSpan=3>1 / 0</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Erreurs FEC (montant/descendant):</TD> <td colSpan=3>0 / 147.074</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Erreurs CRC (montant/descendant):</TD> <td colSpan=3>0 / 417</TD></TR> <tr><td colSpan=4 height=7></TD></TR> <tr><td width=170>Erreurs HEC (montant/descendant):</TD> <td colSpan=3>0 / 322</TD></TR></TABLE></TD></TR></TABLE> sa fais mal impossible jouer a wow ou surfer que dois je faire ?? des gens ont eus leurs connections reparé ??</TD></TR></TABLE>

generateTasks()

J'aime Je n'aime pas

voila 17h-24h



24h 17h

J'aime Je n'aime pas

Dernière édition par sid le Sam 28 Nov 2009 - 8:57, édité 2 fois

Beaucoup de clients Bbox ont eu ce genre de problème aux heures de pointes (j'en faisais partie).
Le problème a été réglé il y a une semaine environ...

A ta place, j'appelerai le service technique pour signaler ce problème de "Bagotage".
Il faut qu'ils t'ouvrent un ticket d'incident.

J'aime Je n'aime pas