Payer en plusieurs mois l'achat d'un mobile ?!

[cedschmurz]

Je suis faible, j'ai craqué, je me suis pris un Iphone 3GS en renouvellement (environ 400€...on se sent plus léger du portefeuille d'un seul coup )

J'ai contacté via le 614 le service client afin d'échelonner le paiement de ce dernier en 3 mois pour que ça fasse moins mal.
L'opératrice me répond que l'achat de cet objet ne peut se faire que via bouyguestelecom.fr et que pour échelonner mon paiment cela se passe aussi sur le site.
Or nulle part je n'ai eu de porpal d'échelonnement de paiement alors que cette dernière à été validée :(
Aurai-je zappé qques chose ou mal compris qque chose ? Dois je contacter de nouveau le service client ?

Merci pour vos réponses

[peper-eliot]

[PFG60]

Et puis quoi encore ?! Je crois que la personne que tu as eu ne voulais pas se faire c***r. Mais bon... Pour payer un renouvellement en pleusieurs fois, je n'ais jamais vu sur le site. Donc seul le CRC(Centre Relation Clients) peut t'apporter une réponse.

[cedschmurz]

Mail envoyé à BT hier qques temps après l'achat, si pas de réponse j'appèlerais mardi pour savoir ce qu'il en ai et ce que Bouygues peux faire éventuellement

Pas envie non plus d'annuler ma commande en "profitant" de mon délai de rétractation pour faire une nvelle commande en bonne et dû forme

[ricopc]

Echelonner le paiement d'un téléphone portable...

On vit vraiment dans un monde de plus en plus fou

[dids]

bon si l opératrice ta dit que cela étais possible via le site et que tu na pas vu la rubrique rappelle la et demande lui
elle est la de toutes façons pour t aider a cette démarche tu reste tout de même le client et pour le prix tu mérite toutes son attention

[mirage4]

Echelonner le paiement d'un téléphone portable...

On vit vraiment dans un monde de plus en plus fou

ben pourquoi pas? on le fait bien pour tout plein d'autre chose, et pour 400€ ils peuvent faire un effort?

[ricopc]

Je vois ça d'une manière plus global...toujours vivre dans le virtuel, par procuration...
De part mon métier, je suis tous les jours avec des enfants, j'essaye de leur donner des principes de vie...
Du genre, être patient etc...
Là, c'est tout le contraire: pour un objet aussi futile (ici un Iphone à 400e, on parle pas d'un portable à 30 euros), allez, on ne peut pas l'avoir, on n'a pas l'argent mais c'est pas grave, on achète " à crédit ", on essaye d'étaler les dépenses...

Etaler ses dépenses pour des choses "vitales" ou très importantes (logement, transport etc) je le comprends totalement, mais là...non.
Perso, quand j'ai pas l'argent pour ce genre de chose, et bien j'attends que ça soit possible, je vie pas au dessus de mes moyens.
C'est un système super pervers car, comme tu dis, maintenant on peu tout acheter comme ça.
Ils ont même pondu des carte bancaire avec demande instantanée à chaque achat soit "débit immédiat" soit "à crédit" (au choix! Tu selectionnes).
Voila où on est arrivée...et ca te le propose même pour 5 euros!
Enfin...c'était mon coup de gueule du jour!

[PFG60]

Ben c'est plus que juste car comment faisaient nos aïeuls avant ? Pas d'argent = pas d'achats.

[cedschmurz]

pour un objet aussi futile (ici un Iphone à 400e, on parle pas d'un portable à 30 euros), allez, on ne peut pas l'avoir, on n'a pas l'argent mais c'est pas grave, on achète " à crédit "

J'ai l'argent, je n'en manque pas...
Je n'ai aucun soucis avec ni tabou ni rien du tout.

Je gagne bien ma vie, je n'ai pas de dettes, juste un crédit qui se termine bientôt à 75€/mois (qui se fini ds 3 mois)

Pour moi le crédit (qui dépasse rarement le 3 ou 4 fois et souvent sans frais) me sert surtout à étaler mes dépenses.
Je sais je pourrais ne rien acheter pendant 3 mois et acheter mon truc mais bon...non quoi

M'enfin le sujet n'est pas du tout là, et je verrai bien en début de semaine si j'ai des nouvelles du mail que j'ai envoyé, et le cas échéant je contacterai le service client par téléphone

[peper-eliot]

he ben, tu te la joue à l'américaine, mister xxxx boules
Fais attention quand même, ce n'est pas dans la mentalité héxogonale - peut-être aussi un peu maladroit ? - que de mentionner ce genre de détail... surtout sur un forum communautaire

Tiens nous au courant quand même de la fin de ton aventure

[ricopc]

ced, ne cherche pas à te justifier....je cherche juste à montrer que ca va pas dans le bon sens tout ça et que ca démontre bien la mentalité des gamins de maintenant (éducation bien évidement donnée par les parents...ca vient bien de quelque part!):

tout, tout de suite, maintenant, sans attendre...même si tu ne peux pas l'avoir et bien il le faut!

Après, comme tu le dis, certainement que dans ton cas perso tout va bien...mais pour les 3/4 des gens qui passe par ce système de X fois sans frais, c'est rarement le cas. Et l'impact que ça a sur les enfants, je ne te le décris même pas tellement que c'est ENORME.
Voila...

[dids]

peut être que mr ricopc a raison dans le bon sens pédagogique
mais je comprend aussi ceds dans le sens ou ils le dit
on est vraiment dans une société de consommation on a envie de profiter de plein de chose a partir du moment ou l on achète ce dont on a envie on est responsable et reflechi a chacun ses envies est libre de faire ce que l on veut

[cedschmurz]

Suite au mail envoyé vendredi soir à Bouygues, j'ai reçu une réponse rapidement (ce matin, hier c'était le w-e)
Donc en fait je devrais contacter le service client à compter du 20/09 après l'édition de ma facture pour échelonner le paiement sur les prochaines factures.
Sans doute que l'achat du tel était trop proche du prochain prélèvement bancaire ou un truc ds le genre, raison pour laquelle elle ne pouvait sans doute pas faire grand chose par téléphone la fois dernière

[peper-eliot]

Eh, c'est la good news pour toi...
Si possible, quand tu lui téléphoneras le 20/9, profites en pour avoir plus d'info sur cette possibilité (automatique ? sur demande ? pour quel montant ?)

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