bbox sensation fibre - plantage depuis deux mois au démarrage

[merianNouvel inscrit]

Deux mois que je suis abonné avec la bbox sensation fibre, deux mois que la TV ne fonctionne pas. Après un changement de télécommande, un changement de box, je suis toujours bloqué au démarrage de la box sur la mise à jour qui plante et qui dit "une erreur s'est produite lors de la mise à jour. Appuyez sur ok pour redémarrer le décodeur. Si le problème persiste contactez le service client" et ça boucle.
tous mes échanges avec le service technique ont été infructueux. je suis très découragé et très déçu du service et du produit.
Quelqu'un a-t-il réussi à se sortir de là ?

[tofoo93]

hello

tu as tenté de faire plusieurs reset, en général après 4/5 tentatives elle arrive à passer sur quelques materiels coriace

[JL66Nouvel inscrit]

si tu retournes ta BBox, tu verreas une etiquette où est mentionné tout en bas un N° de serie commençant par 252

peux tu nous donner le N° complet ?

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