erreur 006-0612 sur 3DS

[demir92Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,
Je crée ce compte pour vous faire part d'un problème "connu" chez les possesseurs de bbox THOMSON.
J'ai l'erreur 006-0612 qui apparait à chaque jeux en ligne sur 3ds. (mario kart 7, kid icarus, mario tennis...)
Après de multiples recherches et essaies l'unique solution serait de changer de box... Ce qui est long et fastidieux.
Je vous remercie pour vos éclaircissements.

[tofoo93]

hello

demande au 611 il y a un patch disponible pour les jeux en réseau sur la thomson qui regle tous les soucis
il faut env 7-10jours pour avoir la mise a jour sur la box

tiens nous au jus!

[demir92Membre inscrit sur BFN]

Réponse rapide que demander de plus.
Je vous remercie.

[demir92Membre inscrit sur BFN]

Bonsoir,
Après 1h et quelque passée au téléphone avec le 611, ils m'ont fait essayé une série de tests (ouverture de ports DMZ avec adresse IP+MAC, firewall off...)
Mon interlocuteur m'a dit qu'il ne peut faire changer le modem THOMSON mais que le problème a été remonté...
Mes jeux multi attendront donc.
C'est un échec.

[tofoo93]

le tech1 à juste a trouver dans son checklist le soucis des jeux sur la box thomson depuis ta fiche client et valider la demande pour que le patch soit appliquer dans les 7jours (car c'est une remontée manuel par la suite des clients appelant pour leur appliquer le patch par la BO

et il n'y a pas d'echange à effectuer depuis que le patch est dispo je confirme ça sera refusé.

[demir92Membre inscrit sur BFN]

Malgré que je lui ai parlé du patch, il m'a demander d’exécuter les manipulations. Il m'a dit qu'il ferait remonté l'info et je ne suis donc pas sur qu'il connaisse ce fameux patch, vont-ils le faire ?
J'ai pas très envi de repasser 1 h au téléphone avec eux.

[tofoo93]

mouais remonte moi ton fil dimanche soir en complétant ton numero de client bbox dans ton profil je ferai la remonté chez bouygues à un tech...

[demir92Membre inscrit sur BFN]

J'ai ajouté mon numéro client.
merci

[tofoo93]

ok je remonte

[demir92Membre inscrit sur BFN]

Bonjour, juste pour vous dire que le multi ne fonctionne toujours pas

[demir92Membre inscrit sur BFN]

Plus de nouvelles ni de bouygues ni de vous...

[tofoo93]

hello

le patch à bien été demandé par le SC tech au support qui gere l'incrémentation après je ne peut pas faire plus

[loupblancNouvel inscrit]

j ai aussi le meme probleme
est il possible de faire quelque chose
ca fait presque huit mois que l on m envoie balader au service client
je vous en prie faites quelques choses

[tofoo93]

hello

j'ai demandé à faire vérifier par la personne qui incrémante le patch à la mano...

pour les autres demandes (loupblanc) il faut passer par le 611 ils ont une instruction de travaille après il faut juste patienter env 7j

et un bonjour/bonsoir n'est pas en option sur le forum

[demir92Membre inscrit sur BFN]

Je te remercie tofoo93

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