débit très bas

[nat33Membre BANNI]

Ma connexion rame ; j'ai débit descendant : 5,64, débit montant 0,45 Mbps.
Euh... j'ai 2 mégas normalement, est-ce que c'est pareil et si oui pourquoi tout d'un coup j'ai 5,64 Mbps. Excusez ma question je ne suis pas familiarisée encore même si je regarde partout...
Je ne sais pas chercher les informations sur la ligne que je vois dans ce forum et qui sont très complètes.

[tchoum17]

Les formules de politesse ne sont pas en option sur le forum alors commençons les posts par un Bonjour

Pour avoir les informations de synchronisation de votre box, il suffit depuis chez vous de cliquer sur l'onglet "gestion bbox" au dessus du bandeau de pub.

Ces pertes de débit sont en permanence ou bien aux heures de pointes ?

[nat33Membre BANNI]

En permanence

[tchoum17]

donnez-nous les valeurs de synchro de la box.
Avez-vous fait un reset ?

[nat33Membre BANNI]

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 46J 13H 37M 30S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 13H 37M 27S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 574 Kbps
Bande passante (descendante) 6560 Kbps
Données transférées (envoyées) 5094528 kB
Données transférées (reçues) 235868620 kB
Puissance de sortie (montant) 10.2 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 46 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 12.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 89
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 8
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 9
Secondes d'erreurs (local) 61820
Secondes d'erreurs (distant) 28
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 190531
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 1107
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 826

j'ai pensé à faire un reset mais ne l'ai pas encore fait. j'ai débranché puis rebranché la prise de téléphone et le cable ethernet.

[menet]

Ce sujet devait être déplacé dans la section Internet (ADSL) et non dans Internet (THD)

A+

[tchoum17]

Effectivement, vous êtes dans la section fibre alors que vous êtes en ADSL. Je déplace.
Pouvez-vous nous donner les caractéristiques théoriques de votre ligne via degrouptest ou ariase svp ?

[nat33Membre BANNI]

J'ai été sur ces deux sites. proposent des tests de débit qui sont identiques à ce que je vous ai indiqué. Merci

[tchoum17]

il faut tester votre numéro de téléphone, pas votre bande passance.
Savoir à quelle distance vous êtes du répartiteur, atténuation de la ligne, etc...

[nat33Membre BANNI]

NRA : UML10
Distance séparant la ligne du NRA : 2498 mètres
Estimation de l'atténuation : 37 dB
Débit ADSL (max. théorique) : 9 Mb/s

[tchoum17]

ok votre atténuation est trop faible par rapport à la théorie. De plus vous avez des perte de signal (probables desynchronisation de la box)

Avez-vous regardé si vous aviez des condensateurs dans vos prises téléphoniques ou bien de l'oxydation sur les fils de cuivre ?

Votre box est-elle branchée directement sur une multi-prise ou bien directement au secteur ?

Rallonges téléphoniques ?

[nat33Membre BANNI]

Non je n'ai pas ce fameux condensateur dans ma prise. (Je suis en immeuble mais je ne pense pas qu'il y ait une possibilité qu'il y en ait un ailleurs), j'ai deux fils qui se battent en duel dans ma prise, j'ai une multi prise de protection, de toute façon ça serait la même longueur (2 m) sur le secteur. Je n'ai pas de rallonge, juste le cable fourni avec la bbox.
J'ai vu sur un forum qu'il existe un système avec ferrite, le connaissez vous ? Merci

[tchoum17]

Vous n'avez qu'une prise téléphonique dans votre appartement ? Car si vous en avez plusieurs, il faut vérifier dans toutes les prises dont celles de l'arrivée dans l'appartement (DTI)

Il faudrait faire un reset de votre box avec le trombone voir si ça change les choses et si rien ne change contacter le 611

[nat33Membre BANNI]

Je suis dans un studio je n'ai pas d'autre prises. Je ne peux pas faire le 611 je n'ai pas de portable (je parle d'expérience) , je suis juste avec la bbox nue et l'abonnement france télécom, De toute façon j'ai réussi deux fois à avoir l'assistance en 3 ans que j'ai la bbox et ils n'ont jamais réussi à me dépanner. (un exploit car mon numéro n'est pas reconnu et je tombe sur le service commercial qui m'envoie bouler)
J'ai fait reset avec un trombone et j'ai eu beau trifouiller dans tous les sens ça n'a pas arrêté la box. Y compris en laissant appuyé longtemps. J'ai fait marche-arrêt c'est reparti, mais pareil.
Bof, de toute façon ça me suffit comme ça et puis dans quelques temps je serais obligée de changer d'opérateur parce que là où j'ai acheté ma maison bouygues ne passe pas. Merci d'avoir essayé de trouver une solution.
Je suis en dégroupage partiel à sfr, est-ce que ça ne serait pas ça ?

[bbox-95]

Sinon 1061 depuis une ligne fixe

Votre ligne est fortement perturbée vu le nombre de crc en 13h de temps et l'atténuation de ligne qui est à +9db d'écart avec la théorie.

Appelez donc le 1061 en indiquant un problème de débit non conforme à l'egibilite technique de la ligne. Ils devraient ouvrir un ticket.

Cdt

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