Débit trés trés lent moins d'un méga.

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Bonjour voila depuis décembre mon débit ne cesse de baisser a la base j'avais 2.34 méga , mais je constate que bouygues m'abaisse plusieurs fois le débit jusqu'a atteindre 0.59 mbps 6 techniciens sont passé a mon domicile depuis decembre,a chaque passage du technicien,le débit reviens dans la soirée,et rebaisse 4 jours aprés,j'ai l'impréssion qu'ils m'ont creer un compte profil.


Que faire s'il vous plait?

Voici les caractéristiques de ma ligne..


Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 5H 48M 13S
Connexion internet établie depuis … 0J 5H 46M 12S
Temps de disponibilité 0J 5H 46M 29S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 326 Kbps
Bande passante (descendante) 611 Kbps
Données transférées (envoyées) 49816 kB
Données transférées (reçues) 369964 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39.5 dB



merci

[tofoo93]

hello

il manque les chiffres du bas

dans tous les cas il faut contacter le 611 pour le débit faible, ils ouvrent un incident parfois le déplacement d'un tech et nécessaire voir à plusieurs reprise si le problème est entre la desserte locale et le central.

[DivraNouvel inscrit]

voici l'intégralité des caractéristiques.

A quoi corresponde les erreurs crc?

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 19H 58M 37S
Connexion internet établie depuis … 0J 19H 56M 36S
Temps de disponibilité 0J 19H 56M 53S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 326 Kbps
Bande passante (descendante) 611 Kbps
Données transférées (envoyées) 82547 kB
Données transférées (reçues) 708783 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 27.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 24.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) IFTN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 2
Secondes d'erreurs (distant) 4294967295
Erreurs FEC (montant) 4294967294
Erreurs FEC (descendant) 3600
Erreurs CRC (montant) 4294967264
Erreurs CRC (descendant) 19
Erreurs HEC (montant) 4294967288
Erreurs HEC (descendant) 5


Le probléme avec le 611 c'est que je n'arrive plus a les joindre,j'ai bien le choix 1 pour joindre un technicien mais aprés pour continuer,il me dise d'habituer sur la touche 0 ce qui reviens a avoir le service clientèle.

merci pour l'aide

[tofoo93]

1061 depuis ton mobile choix 1 il faut t'identifier au préalable si tu es client box only et tu appelles d'un mobile non bouygues.

je pense qu'il y a un bug sur le rapport, les CRC sont des erreurs non corrigé qui dans certains cas confirme le dysfonctionnement entre le local et le central.. là je vais rien dire ce n'est à priori pas exploitable.

[DivraNouvel inscrit]

Merci donc les erreurs CRC sont liés a mon débit?

[tofoo93]

j'ai dit que les erreurs ne sont pas exploitable en l'état...
le 611 doit ouvrir un ticket d'intervention de ttes façons.

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