Re: La hotline : à force on y arrive !!!

Salut,

Enfin la saison 2 ! En FR en plus ! Il était temps, ca me manquait ! Wink

Courage

Julien (un fan) Very Happy

J'ai l'impression que ma ligne n'aime pas le protocole ADSL2, ou que quelque chose perturbe les fréquences utilisées, puisqu'en ADSL simple plus de soucis. En ADSL2, même avec un débit légèrement plus faible, la ligne n'était pas stable.
Et c'est la seule chose qui change, le protocole et le débit légèrement bridé.

Prochaine tentative (ou pas?) : tester avec le protocole ADSL (G.DMT) mais en débridant le débit.

L'adsl 1 est plus stable que l'adsl Max, donc pas de surprise que tu sois en adsl1.

Moi j'ai perdu l'adsl1, je me retrouve a nouveau en en adsl Max et mon débit a chuté de plus de 20%.

Je vais appeler le 611 a mon retour de congés, mais je n'aurais pas la patience que tu as eu, je sens que je vais jouer du chatel...

JiKa59 a écrit:Salut,

Enfin la saison 2 ! En FR en plus ! Il était temps, ca me manquait !

Courage

Julien (un fan)

T'as du retard Julien, on est au moins à la saison 4 !

Mais comme toi je suis fan Wink

Jojo t'es incorrigible Wink

Dim 25 Sep 2011 - 0:18

Bonsoir !

Ca faisait longtemps !

Ce soir je suis rentré, j'ai constaté une synchro à 1666 Kbps.

Je reboot : 1600.

Mon profil fixe a donc bien sauté, alors que depuis 25 jours il n'y avait aucun problème !

Ca commence SERIEUSEMENT à me SAOULER Smile

Dim 25 Sep 2011 - 0:39

Une nouvelle saison ? Smile

Désolé pour toi en tout cas !

Julien

Dim 25 Sep 2011 - 0:43

Bouygues m'épuise.

Je sais à quoi je vais encore passer mon dimanche.

Moi je voudrais juste savoir pourquoi un profil appliqué sans problème depuis un mois a sauté comme ça du jour au lendemain.

Mon Mac me joue des tours, voilà que Bouygues revient à la charge. J'ai besoin d'un gros calin.

Dim 25 Sep 2011 - 1:39

Courage l'ami....

Pour le plaisir remets nous un log de ta connexion adsl pour voir le travail?

Cdt

Dim 25 Sep 2011 - 5:51

oh non

pour ton mac j'ai déjà la solution prendre un vrai PC avec windows et ça tourne Super

Dim 25 Sep 2011 - 7:49

tofoo93 a écrit:oh non

pour ton mac j'ai déjà la solution prendre un vrai PC avec windows et ça tourne

je vais te balancer à la modération pour troll aggravé toi lol!

.

pareil mon profil ADSL a sauté pour du ADSL 2+ (merci Vivien à l'époque), mais j’arrête de me battre pour 1 Méga.

Dim 25 Sep 2011 - 9:33

Et voilà "le travail"

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 8H 28M 28S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 8H 27M 9S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 512 Kbps
Bande passante (descendante) 1568 Kbps
Données transférées (envoyées) 1696 kB
Données transférées (reçues) 19408 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 16 dBm
Atténuation de ligne (montant) 31.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 63.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 14 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 828
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Dim 25 Sep 2011 - 9:46

J'appelle la hotline : à l'autre bout du monde.
5 minutes d'attente.
J'explique mon problème au conseiller qui a l'air tout mou. Gros blanc qui dure 1 minute.
"Allo" ? "Oui?" me répond t'il.
Gros blanc qui dure 1 minute, aucune info j'entends juste les conseillers en bruit de fond (et ça faisait pas grand bruit) !
"Monsieur vous êtes là? Vous avez besoin de plus d'informations?"
Et ça raccroche.

Deuxième appel : 1.5 Méga c'est largement suffisant. Mais le conseiller accepte de me remettre en deux méga : "alors là ça devrait couper, restez en ligne" (normal pour une désynchro). Sauf que c'est embarrassant parce qu'aucune désynchro ne vient. Leur outil ne fonctionne pas (bien?)...

Un reboot plus tard : 1856. Je vais contacter le service consommateurs demain.

Dim 25 Sep 2011 - 20:01

Et le pire dans tout ça, c'est que maintenant même SANS surfer en même temps la téléphonie est hachée et incompréhensible (une coupure toute les deux secondes).

Un reboot plus tard et on retrouve les traditionnels 1536 Kbps.

Ca fait trop de problèmes d'un coup, et mon dieu j'ai autre chose à faire que passer encore trois heures avec le service clients ! Et pourtant il va bien falloir.

Je rouvre donc un post dans la section Internet.

Lun 26 Sep 2011 - 9:30

Aïe aïe aïe, ça sent la crise !

Gens de BT, planquez vous, si Jojo choppe celui qui fait la misère sur sa ligne il va passer un mauvais quart d'heure.

Courage et tenacité JojoBT !

Lun 26 Sep 2011 - 13:48

Comme annoncé ce matin le SNR est revenu à 12 dB, j'ai retrouvé mon débit mais la communication est toujours mauvaise.

Wait and see ce soir.