Appel entrant BBOX

[FANTOMASMembre inscrit sur BFN]

Bonjour
Voici mon problème, je suis nouveau sur BBOX.
Je peux passer des coups de fils avec mon fixe, mais pas en recevoir de fixe, par contre les portables oui.
J'ai contacté le 611, j'ai reçu un mail me disant que le problème était résolu, essai toujours pareil.
Je les ai recontacté aujourd'hui, ils relancent les recherches.
Quelqu'un a t'il eu le même problème ?
SVP
Bonne journée
Cordialement

[tofoo93]

Bonjour

As tu tenté un simple reboot déjà avec le bouton 0/1?
si tjrs pas
tentes le reset avec le trombonne

99% des cas c'est un ptit soucis de communication entre la Bbox et le sercice plus haut au DSLAM

[FANTOMASMembre inscrit sur BFN]

Bonjour tofoo
Le reboot et le reset ont été fait, cela ne marche pas
Merci

[tofoo93]

donc retour case 611 leur indiquer que tes appels entrant sont tjrs non abouti. tu leur indiqu ton dernier reset (attention ne pas leur raconter n’importe quoi le conseiller voit sur son ecran si tu as fait un reset et quand...)

[FANTOMASMembre inscrit sur BFN]

Zute le mien avait un chien et une canne car j'ai du lui dire pour le reset

[FANTOMASMembre inscrit sur BFN]

Bonjour Tofoo
Après résolution hypothétique du problème,il y a-t-il besoin d'un reset
sur la box ?
STP
Bonne journée

[tofoo93]

Oui ce n'est pas systématique cependant

[FANTOMASMembre inscrit sur BFN]

Merci
Reset toujours rien, j'ai rappelé le 611, qui a lui même fait un reset à distance et rien.
Suite au prochain épisode.

[FANTOMASMembre inscrit sur BFN]

Bonjour Tofoo
Plus d'une semaine et plus de signe de vie de Bouyges.
Une petit question chez mon ancien FAI, j'étais déjà en dégroupage total, c'est si diffile que cela de basculer le dégroupage total d'un FAI à un autre ?
Bonne journée

[tofoo93]

non, il faut relancer dans ce cas

[FANTOMASMembre inscrit sur BFN]

Ok merci
Je viens de passer à l'agence, ils sont impuissants, je dois rappeler le 611.
Cela gonfle ma facture de portable.
Et malheureusement si j'ai pas de téléphone à la fin de la semaine prochaine. Je vais devoir aller voir ailleurs, dommage !

[tofoo93]

tu px demander au sc de te faire recrediter les min passé au st c'est pas un soucis

[FANTOMASMembre inscrit sur BFN]

Pour le portable je suis pas chez bouygues.
le 611 est en surchauffe aujourd'hui, pas moyen d'avoir un conseiller

[FANTOMASMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir Tofoo
Encore une mail qui me dit que le problème est résolu, et après un nouvel essai, c'est toujours pareil ?
J'ai rappelé le 611 qui est un peu dur à joindre, il relance une intervention.
Le technicien me dit que passer mon numéro 03 en 09 serait la solution, ton avis ?
Bonne soirée

[tofoo93]

donc ça coince au niveau de la portabilité de ton numéro, c'est gênant quand meme
après à toi de voir si cela pour toi te conviendrai, mais ça signifie que ton 03 est perdu par la suite...

je peu forcement pas répondre à ta place sur ce point

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